Как хората използват ChatGPT

Публикуваме най-мащабното досега проучване за това как хората използват ChatGPT, което предлага първия по рода си поглед върху това как тази широко демократизирана технология създава икономическа стойност както чрез повишена производителност на работа, така и чрез лични ползи. 

Констатациите показват, че приемането от потребителите е надхвърлило групите на ранните потребители, като разликата между половете е намаляла; че повечето разговори са насочени към ежедневни задачи, като търсене на информация и практически насоки; и че използването продължава да се развива по начини, които създават икономическа стойност чрез лична и професионална употреба. Това разширяващо се приемане подчертава убеждението ни, че достъпът до ИИ трябва да се разглежда като основно право – технология, до която хората могат да имат достъп, за да разгърнат потенциала си и да оформят собственото си бъдеще.

Проучването, което е работен документ на Националното бюро за икономически изследвания (NBER), изготвен от екипа за икономически изследвания на OpenAI и икономиста от Харвард Дейвид Деминг, се основава на мащабен анализ на 1,5 милиона разговора, запазващ неприкосновеността на личния живот, за да проследи как се е развило използването на ChatGPT от потребителите след стартирането му преди три години. Като се има предвид размерът на извадката и 700 милиона седмични активни потребители на ChatGPT, това е най-изчерпателното изследване на реалната потребителска употреба на ИИ, публикувано някога. Забележително е, че макар проучването да обхваща само потребителски планове, резултатите все пак подчертават създаването на икономическа стойност както на работното място, така и извън него.

Някои от ключовите изводи на документа:

Разликите в използването се затварят, тъй като все повече демократизираме ИИ. В средата на 2025 г. ранните различия между половете в ChatGPT ще намалеят значително, като приемането ще се доближи до общото възрастно население. През януари 2024 г. сред потребителите с имена, които могат да бъдат класифицирани като мъжки или женски, 37% са с типично женски имена. До юли 2025 г. този дял беше нараснал до повече от половината (52%).

ChatGPT се превърна и в широко достъпен глобален инструмент, като особено бързо се развива в страните с ниски и средни доходи. Към май 2025 г. темповете на растеж на приемането на ChatGPT в страните с най-ниски доходи са над 4 пъти по-високи от тези в страните с най-високи доходи.

Използването на ChatGPT от потребителите е свързано предимно с изпълнението на ежедневни задачи. Три четвърти от разговорите се фокусират върху практически насоки, търсене на информация и писане – като писането е най-често срещаната работна задача, докато кодирането и себеизразяването остават нишови дейности.

Шаблоните на употреба могат също да се разглеждат в контекста на питане, правене и изразяване. Около половината от съобщенията (49%) са „питане“ – нарастваща и високо оценена категория, която показва, че хората ценят ChatGPT най-много като съветник, а не само за изпълнение на задачи. Правенето (40% от употребата, включително около една трета от употребата за работа) обхваща взаимодействията, ориентирани към задачи, като например изготвяне на текст, планиране или програмиране, при които моделът се използва за генериране на изходи или за извършване на практическа работа. Изразяването (11% от употребата) обхваща употреби, които не са нито питане, нито правене, обикновено включващи лична рефлексия, изследване и игра.

Икономическото въздействие на ChatGPT се разпростира както върху работата, така и върху личния живот. Приблизително 30% от употребата на потребителите е свързана с работа, а приблизително 70% – с неработни цели, като и двете категории продължават да нарастват с течение на времето, което подчертава двойната роля на ChatGPT като инструмент за повишаване на производителността и като източник на стойност за потребителите в ежедневието. В някои случаи се извършва генериране на стойност, която традиционните мерки като БВП не успяват да уловят.

Основен начин за създаване на стойност е подпомагането на вземането на решения: ChatGPT помага за подобряване на преценката и производителността, особено в професии, изискващи много знания. И тъй като хората откриват тези и други предимства, употребата се задълбочава – с течение на времето групите от потребители увеличават своята активност чрез подобряване на моделите и откриване на нови случаи на употреба.

Заедно тези резултати от най-мащабното досега проучване на потребителското използване на ChatGPT показват не само кой използва ИИ и за какво го използва, но и как той създава реална икономическа стойност, която заема все по-важно място в работата и ежедневието на хората.

Прочетете документа: За пълните резултати, методологията и проверките за устойчивост вижте пълния работен документ⁠(отваря се в нов прозорец). Очакваме с нетърпение да анализираме как тези резултати могат да се развият с промяната на продукта и въвеждането на нови възможности.

Бележки относно запазването на поверителността на потребителите: В това проучване изследователите не са чели съобщенията на потребителите. Използвахме автоматизирани инструменти, които категоризираха моделите на употреба, без да е необходим човешки преглед на съдържанието на съобщенията.