Помагаме на малкия бизнес да използва ИИ в работата

В основата на малкия бизнес стои амбицията: занаят, който владеете до съвършенство, умение, което искате да споделите, по-добър начин да бъдете полезни на общността. Но за да превърнете тази амбиция и опит в бизнес, трябва също да намирате клиенти, да управлявате финансите и да се грижите за маркетинга — често с малък екип и почти без свободно време. ИИ може да разшири възможностите на екипа, но да разберете откъде да започнете също отнема време. Консултант, на когото имате доверие, може да улесни тази първа стъпка.

Днес OpenAI обявява партньорство с America’s SBDC⁠(отваря се в нов прозорец) — националната мрежа от центрове за развитие на малкия бизнес, която обслужва 1 милион предприемачи всяка година — за да помогне на повече малки предприятия да използват ИИ в работата си. В този начален етап чрез Програмата на OpenAI Academy за обучители в местните общности планираме да обучим около 150 консултанти от центровете за развитие на малкия бизнес и да организираме практически семинари в мрежите на SBDC в цялата страна. Целта е да достигнем до поне 1000 малки предприятия чрез присъствени обучения и до още много чрез индивидуални консултации и съвместно разработени ресурси.

Наред с това ново партньорство публикуваме и „Малък бизнес, по-големи възможности“ — нов доклад⁠(отваря се в нов прозорец), който разглежда как собствениците и малките екипи използват ИИ, за да разширят възможностите си да създават и постигат повече. Докладът установява, че само за една скорошна седмица, от 9 до 15 септември, около 4 милиона служители на малки фирми по света са използвали инструментите на OpenAI. Чрез партньорството със SBDC искаме да помогнем на още повече собственици да развият уменията и увереността да проучат какви възможности може да открие ИИ пред бизнеса им.

Пилотният проект ще съчетае обучение за местни консултанти с възможности за собствениците да учат, да практикуват и да получават постоянна помощ:

• Обучение и сертифициране на консултанти. America’s SBDC планира да избере консултанти за малкия бизнес, които да преминат обучение и сертифициране в OpenAI Academy с фокус върху прилагането на ИИ в малките предприятия. Чрез това обучение съчетаваме познаването на местните общности и доверието към консултантите на SBDC с инструменти с ИИ. Така помагаме на консултантите да подготвят собствениците да изберат полезна отправна точка, да използват ИИ отговорно и да преценяват дали той помага на бизнеса им. Консултантите и служителите ще се подготвят и да водят групови сесии чрез отделна програма за водещи и модул за практически семинари за малкия бизнес.

• Практически семинари на местно ниво. Планираме да работим с мрежите на SBDC за организирането на практически семинари на Academy — поне по един във всяка участваща мрежа. Тези сесии ще следват тричасовия практически формат на OpenAI Academy и ще помогнат на собствениците да разработят и изпробват начини за използване на ChatGPT за реални бизнес задачи и да си тръгнат с план за прилагане на тези инструменти в работата си. След това консултантите на SBDC ще поддържат връзка със собствениците, за да им помогнат с възникналите въпроси и да видят какво се оказва полезно.

• Ресурси, съобразени с нуждите на бизнеса. Заедно с America’s SBDC ще създадем практически ръководства за прилагане на ИИ в работата и едно допълващо ръководство, насочено към конкретни отрасли. Те ще бъдат споделени в каналите на OpenAI Academy и America’s SBDC. Възможните теми включват маркетинг, оперативна дейност, производство, износ и обществени поръчки. Ръководствата ще отразяват наученото от семинарите и консултациите.

Новият ни доклад⁠(отваря се в нов прозорец), „Малък бизнес, по-големи възможности“, съчетава данни за използването и опита на собствениците, за да разгледа как малките предприятия вече използват инструментите на OpenAI. Той установява, че през една скорошна седмица през септември приблизително 4 милиона служители в компании с под 500 души са използвали нашите продукти. Почти всеки пети от тези потребители е работил в предприятие с по-малко от 10 служители. А през август изходните токени, генерирани от агенти в продукти като ChatGPT Work и Codex — единиците, които моделите с ИИ обработват и генерират — представляват две трети от всички изходни токени за малкия бизнес, спрямо едва една трета през април 2026 г.

Докладът разглежда и какви задачи малките предприятия възлагат на ИИ. В извадката всяка от областите финанси и счетоводство, верига на доставки, правни въпроси и нормативно съответствие, както и маркетинг, заема поне три пъти по-голям дял от взаимодействията с ИИ агенти при потребителите от малкия бизнес, отколкото при тези от по-големи предприятия. Това са области, в които един малък екип може да има нужда от помощ, без да разполага със съответния специалист на щат.

За някои собственици тази помощ прави възможно да се заемат със задачи, които иначе биха останали несвършени. Тед и Тами Тейлър, които управляват три ресторанта в Ню Мексико, използваха ChatGPT Work, за да сравнят цените в менютата на конкурентите си, преди да актуализират своите. Анализът им помогна да избегнат увеличения на цените, които биха направили някои предложения неконкурентни. Тед казва, че иначе биха пропуснали сравнението.

Други собственици използват ИИ, за да привличат нови клиенти. Тери Моутън използва ChatGPT Work, за да проучи училищни райони в Южен Тексас и да подготви персонализирани предложения, които прегледа и изпрати. Тя споделя, че в рамките на десет дни от началото на кампанията е получила поръчка за платено обучение. Тези примери дават конкретни отправни точки на собствениците, които обмислят как ИИ може да се впише в собствената им работа.

Това партньорство съчетава усилията на OpenAI да помага на собственици и малки екипи да използват ИИ с бизнес експертизата на America’s SBDC и доверието, което организацията е изградила сред собствениците в местните общности. Миналия ноември OpenAI Academy обедини сили с DoorDash, SCORE и местни бизнес организации за практически сесии с ИИ за малкия бизнес в пет града в САЩ. Те предложиха на собствениците практическа помощ за задачи като маркетинг, комуникация с клиенти и ежедневна оперативна дейност. Нашата програма ChatGPT за малкия бизнес, представена през юли 2026 г., добавя обучения и ресурси, които помагат на собствениците да използват ИИ в работата си.

Партньорството ни с America’s SBDC разширява тези усилия чрез консултанти, които вече подкрепят собствениците в местните общности. През целия пилотен проект ще поддържаме връзка със собствениците, за да разберем какво им помага, какво продължават да използват и къде имат нужда от повече подкрепа. Наученото ще насочва разработването на съвместните ни обучения и ресурси.

Разгледайте инструментите и ресурсите за малкия бизнес или се включете в предстоящ уебинар⁠(отваря се в нов прозорец), за да чуете лично от клиенти как използват ChatGPT Work в ежедневната си работа.