Commonwealth Bank of Australia гради мащабна компетентност по ИИ
Чрез внедряването на ChatGPT Enterprise сред служителите си CBA подобрява работата на екипите и постига по-добри резултати за клиентите.
Резултати
50k
служителите, които използват ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) си партнира с OpenAI, за да внедри ChatGPT Enterprise сред близо 50 000 служители, превръщайки ИИ в основно умение за цялата организация, а не в ограничен пилотен проект.
С фокус върху сигурността, последователността и осведомеността CBA изгражда компетентност в областта на изкуствения интелект чрез връзки, обучения, даването на личен пример от страна на ръководството и практически програми като форуми, ежедневни задачи и вътрешни експерименти.
Целта е да се интегрира изкуственият интелект в ежедневните работни процеси и след това да се разшири към случаи на употреба с агенти, които подобряват клиентското изживяване в ключови моменти, като обслужване на клиенти и реагиране при измами и злоупотреби.
„Когато решихме да осигурим на организацията продукт с много високо качество и истинска последователност, избрахме OpenAI, за да можем да превърнем този капацитет в по-добри резултати за клиентите ни.“
Съчетавайки внедряването в цялата компания с целенасочено ангажиране, CBA разглежда ИИ като платформа, за да осигури по-добри резултати за клиентите в цяла Австралия. По-горе можете да научите повече в кратък разговор с Мат Комин, главен изпълнителен директор на Commonwealth Bank of Australia.
