Как Albertsons Companies преосмисля търговията на дребно отвътре навън
Albertsons Cos. разширява сътрудничеството си с OpenAI, за да подобри пазаруването за милиони клиенти.
Търговията на дребно се движи от малки решения, вземани в огромен мащаб: кои продукти да се популяризират, как да се помогне на служител, какво да разработи програмистът след това — и, по-близо до дома, какво ще има за вечеря. Пазаруването на храни е един от най-ежедневните начини да се грижим за себе си и за хората около нас. В Albertsons Cos. тези решения засягат над 2200 магазина, сред които Albertsons®, Safeway®, Vons®, Jewel-Osco®, Shaw’s®, ACME® и Tom Thumb®, обслужващи над 36 милиона клиенти всяка седмица.
OpenAI си сътрудничи с Albertsons Cos. във внедряването на ИИ в ежедневните работни процеси на търговската компания, включително чрез ChatGPT Enterprise, както и в създаването на специализирани клиентски решения с ИИ, препоръки, основани на данни, и анализи на промоциите, разработени с OpenAI API. Новата интеграция на Safeway в ChatGPT(отваря се в нов прозорец) прави тази иновация достъпна за милиони купувачи, като им помага да преминат от идея за вечеря до завършване на поръчката изцяло в ChatGPT.
Онлайн пазаруването, работата в магазините, изпълнението на поръчките, управлението на асортимента и клиентското изживяване зависят от системи, които екипите непрекъснато разработват, тестват и подобряват. Albertsons Cos. разширява използването на ИИ в цялата организация, за да помогне на екипите да се справят със сложни задачи, да ускорят работните процеси и по-бързо да внедряват обещаващи идеи в реална среда. Тези усилия свързват технологиите, които стоят зад пазаруването, с практични решения: кои продукти да се популяризират, как да се обясни дадена препоръка и как да се помогне на клиентите да намерят продукти за вечеря.
Това внедряване е част от по-мащабна инвестиция в подобряване на начина на работа. С помощта на ChatGPT Enterprise и други инструменти с ИИ избрани екипи проучват нови начини да оптимизират работата, да подобрят вземането на решения и да открият практики, приложими в цялата организация.
ChatGPT Enterprise и приложения, базирани на технологии на OpenAI, се използват от екипи, разработващи технологии за търговията на дребно, и от бизнес звена, в които ИИ може да донесе значими ползи. Като развива възможности първо в конкретни области, Albertsons Cos. може да оцени какво работи, да изгради практики за многократно прилагане и да създаде здрава основа за по-мащабни иновации с времето.
Потребителите са по-склонни да използват ИИ при пазаруване на храни, отколкото при други покупки, според проучването на dunnhumby за потребителските тенденции в САЩ от февруари 2026 г.(отваря се в нов прозорец)
Новата интеграция на Safeway в ChatGPT е пример за това как ИИ може да улесни пазаруването на храни. Купувачите могат да започнат с рецепта, снимка, дигитален списък или проста заявка: „Планирай вечер с пица за четирима“, „Предложи бърза вечеря с готови ястия от щанда“ или „Зареди ме с продукти за закуска и нещо за хапване от собствените марки на магазина“. ChatGPT показва подходящи продукти и изгодни предложения, помага да се състави кошница и насочва клиентите към Safeway, за да завършат поръчката.
„Това е още един практичен начин, по който използваме ИИ, за да премахнем затрудненията и да улесним ежедневното пазаруване“, казва Джил Павлович, старши вицепрезидент по дигитално клиентско изживяване в Albertsons Companies.
Новата интеграция на Safeway в ChatGPT надгражда асистента за пазаруване с ИИ и възможностите на Ask AI на Albertsons. Планира се тя да обхване и други вериги за хранителни стоки освен Safeway, включително Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME и Tom Thumb.
Albertsons Cos. разширява партньорството си с OpenAI, за да помогне на екипите да работят по-ефективно и да улесни пазаруването на храни за клиентите. Чрез OpenAI API Albertsons Cos. продължава да проучва как ИИ може да носи ползи и за двете страни в търговията на дребно. За клиентите това означава по-персонализирана помощ при съставяне на кошници, повторно купуване на познати продукти и планиране на рецепти и менюта, съобразени с предпочитанията им и предоставената от тях информация.
Във вътрешните си процеси Albertsons Cos. съчетава прогнозни модели с генеративен ИИ, за да предоставя обясними препоръки, основани на данни, и анализи на промоциите. Така помага на търговските екипи да преценяват бизнес факторите и да вземат по-информирани решения. Този напредък се подкрепя от по-широк набор от възможности, базирани на технологии на OpenAI — от инструменти за служителите до търговски приложения и рекламни решения, които могат да се внедрят в цялата компания.
В над 2200 магазина, обслужващи над 36 милиона клиенти всяка седмица, тези подобрения се допълват: екипите разработват по-бързо, решенията стават по-добри, а осигуряването на храна за трапезата — малко по-лесно.
