ИИ става първият служител на малкия бизнес
Популярната представа за предприемачеството с ИИ е основател на софтуерна компания в Силициевата долина, който създава поредния стартъп за милиарди долари. Но по-разпространената — и потенциално по-значимата за икономиката — история може би се разиграва сред малките бизнеси в цялата страна.
Нов анализ на OpenAI(отваря се в нов прозорец) установява, че през март 2026 г. поне четири милиона души в Съединените щати са използвали ChatGPT, за да планират, стартират, управляват или развиват бизнес. Повечето от тях не са създавали технологични компании. Те са управлявали консултантски практики, онлайн магазини, фирми за услуги за дома, салони за красота, ресторанти и други бизнеси. За тези предприемачи ИИ не е преди всичко продукт за продан. Той е гъвкав източник на умения и възможности, за които иначе биха били нужни външни консултанти, допълнителен персонал или специализиран софтуер.
Големите компании разпределят работата между екипи по маркетинг, финанси, правни въпроси, обслужване на клиенти, продукти и оперативна дейност. Предприемачите рядко имат този лукс. Особено в началните етапи на бизнеса основателят може да изпълнява всички тези роли.
Това създава силно търсене на помощ за най-различни задачи. Сред действащите предприемачи, обхванати в доклада, най-голям дял имат работещите в професионалните и агенционните услуги — 22% от потребителите, и в търговията на дребно и електронната търговия — 21%. Услугите за дома и занаятчийските услуги представляват 12%, здравните и козметичните практики — 11%, а бизнесите в храненето, хотелиерството и ресторантьорството — 8%.
Често това са фирми с малък екип и ограничени ресурси, в които собственикът продължава да участва пряко в ежедневната работа. Строителен изпълнител може да използва ChatGPT, за да преработи ценова оферта, да си изясни изискване за разрешително, да създаде текст за уебсайт и да подготви последващо съобщение до клиент. Търговец на дребно може да го използва, за да създава описания на продукти, да сравнява ценови стратегии, да планира промоция и да отговори на оплакване. Нито една от тези задачи сама по себе си не преобразява бизнеса. Взети заедно обаче, те могат да намалят административната тежест, която поглъща голяма част от времето на предприемача.
Докладът разглежда използването на ChatGPT както от бъдещи, така и от действащи предприемачи. Около 29% от потребителите предприемачи са планирали да започнат бизнес, а 71% вече са управлявали такъв. Бъдещите предприемачи сравнително по-често използват ChatGPT за изграждане на бранд, разработване на продукти и проверка на жизнеспособността на бизнес идеите си. Те може да питат дали има пазар за дадена идея, как би работил един продукт, как да се казва бизнесът или колко би струвало стартирането му.
Щом компанията започне работа, акцентът се измества. Маркетингът и писането на рекламни текстове съставляват 26% от активността на действащите предприемачи, следвани от комуникацията с клиенти с 11% и въпросите за правните изисквания и тяхното спазване с 10%. Продажбите, изграждането на бранд и бизнес развитието също остават важни.
Действащите предприемачи имат и непропорционално голям дял сред потребителите на по-високите абонаментни планове на ChatGPT. Действащите предприемачи представляват 67% от потребителите предприемачи с безплатния план, спрямо 78% с Plus и 81% с Pro.
Тази закономерност подсказва, че търсенето се засилва, когато ИИ се обвърже с реална търговска дейност. Човек, който обмисля имена за бъдещ бизнес, може да се нуждае от помощ само от време на време. Действащ предприемач, който работи с клиенти, спазва срокове и решава оперативни проблеми, има по-силен стимул да плаща за повече бързина и по-големи възможности. Затова предприемачеството може да се превърне в особено полезен тест за икономическата стойност на ИИ.
За започването на бизнес винаги е било нужно повече от обещаваща идея. Предприемачите трябва да си осигурят набор от взаимно допълващи се умения, включително финансов анализ, обслужване на клиенти, продажби, маркетинг и администрация. Достъпът до тези умения не е еднакъв за всички. Някои основатели имат бизнес партньори, професионални контакти, опит от семейния бизнес или достатъчно капитал, за да наемат помощ. Други трябва сами да усвоят почти всяко умение.
Генеративният ИИ не може да премахне рисковете на предприемачеството. Той обаче може да намали разходите за достъп до базово ниво на много полезни умения и възможности. Това може да позволи на повече хора да изпробват идеи, преди да вложат значителни средства. Може също да направи най-малките фирми по-жизнеспособни, като позволи на самостоятелен предприемач или екип от двама души да се справят с по-широк кръг задачи, без веднага да наемат служители или да плащат за множество специализирани услуги.
Резултатът може да не е вълна от бързо растящи стартъпи, а увеличение на броя на малките бизнеси, които стартират по-бързо или оцеляват, защото основателите им успяват да се справят с работа, която иначе би била непосилна за тях.
