Pylon
Управлявайте заявки за поддръжка в Pylon
- Категория
- Операции
- Разработчик
- Pylon Labs Inc.
- Уебсайт
- (отваря се в нов прозорец)
Как работи
Използвайте платформата за обслужване на клиенти Pylon директно от Codex, за да търсите, управлявате и разрешавате клиентски проблеми. Следете чакащите заявки за поддръжка и свързвайте изводите на Codex с реални разговори с клиенти. С приложението Pylon можете да: • Проверявате чакащите заявки: „Кои заявки в Pylon са възложени на мен и чакат отговор?“ • Проучвате клиенти: „Обобщи последните проблеми на Acme Corp и отбележи всички ескалации.“ • Актуализирате заявки: „Отбележи проблема с фактурирането на Сара като разрешен и добави бележка, че сме възстановили сумата.“
Какво друго можете да направите?
Подредете заявките за поддръжка по приоритет
Pylon Прегледай отворените ми заявки за поддръжка и препоръчай петте, с които да се заема първо. Обоснови приоритета с наличните данни за въздействието, статуса и историята на разговорите.
Подгответе отговор до клиент
Pylon Прочети тази заявка и обобщи проблема, досегашните опити за решаването му и липсващите подробности. Подготви кратък отговор до клиента за преглед, без да го изпращаш.
Открийте повтарящи се проблеми
Pylon Прегледай до петдесет скорошни разговора с поддръжката и групирай повтарящите се проблеми. Включи представителни заявки и препоръчай трите теми, които си струва да се проучат първо.
Какво е включено
Приложение
Pylon
Ресурси
Добавете плъгина Pylon само с няколко щраквания
Достъпността зависи от плъгина, плана Ви и настройките на работното пространство. Някои връзки изискват настройка или одобрение от администратор. Свържете се с администратора на работното си пространство, ако достъпът е блокиран.
Разгледайте свързаните плъгини
Data
Превръщайте данните в ясни решения.
Product Design
Превръщайте продуктовите идеи в дизайни и материали от проучвания.
Slack
Търсете чатове и съобщения.
Linear
Намирайте и посочвайте задачи и проекти.
Notion
Търсете и използвайте информация от страниците си в Notion.
Documents
Създавайте и редактирайте документи
