Преминаване към основното съдържание
OpenAI

OpenAI Presence

Включете доверени AI агенти в клиентските канали и вътрешните работни процеси.

Свържете се с отдела за продажби

Доверени AI агенти

Всеки агент се подобрява чрез реален опит, като оценки, предпазни механизми и човешко одобрение управляват всяка промяна.

Продуктова графика, показваща последователно AI присъствие във всички клиентски канали.

Едно присъствие във всеки канал

Осигурете последователно присъствие в гласови канали и чат. Вие решавате какво остава последователно – например политики, оценки и правила за ескалация – и какво трябва да се променя за всеки работен процес или канал.

Прочетете повече
Продуктова графика, показваща надеждни AI взаимодействия с управление от самото начало.

Доверие, вградено във всяко внедряване

Свържете агентите със системите на компанията, дефинирайте политики и разрешения и валидирайте ефективността чрез симулации, оценки, предпазни механизми и пътища за ескалация.

Прочетете повече
Продуктова графика, показваща данни от продукция, използвани за непрекъснато подобряване на AI агенти.

Подобрявайте качеството непрекъснато

Presence непрекъснато се подобрява с употребата. Използва разговори от продукция и сигнали за качество, за да препоръчва подобрения, които правят агентите по-способни.

Прочетете повече

Създадено с водещи предприятия

Създаден след години внедряване на агенти при клиенти, Presence е изпитан в практиката продукт, оформен от изискванията на критично важни среди.

1 от 4
“В BBVA работим в тясно сътрудничество с OpenAI, за да проучим как надеждните клиентски агенти могат да помогнат за оформянето на бъдещето на финансовите услуги. Като партньор по дизайна на Presence работим в тясно сътрудничество с OpenAI, за да помогнем за оформянето и усъвършенстването на гласовите изживявания за обслужване на финансови клиенти, като част от нашия фокус върху предоставянето на по-бързо, по-безпроблемно и по-персонализирано изживяване при всяко взаимодействие.”
Даниел Ордас, ръководител на AI трансформацията в BBVA Mexico

Сценарии на употреба

Поддръжка на клиенти

Създавайте доверени AI агенти за поддръжка, основани на вашите стандартни оперативни процедури, политики и правила за ескалация. Решавайте често срещани заявки по глас и чат, освобождавайки екипите за сложните случаи.

Генериране на търсене

Свързвайте се незабавно с входящи потенциални клиенти по глас и чат. Квалифицирайте лийдове, улавяйте намеренията и обогатявайте записите, за да могат екипите по продажби да се фокусират върху най-добрите възможности.

Претенции

Напътствайте клиентите през процеса по претенции – от първоначалното подаване до решаването. Събирайте необходимата информация, прилагайте политики по претенции, актуализирайте системи и насочвайте сложни или по-рискови случаи към специалисти.

Човешки ресурси

Давайте на служителите бързи отговори за отпуски, придобивки, заплати и разходи. Решавайте казуси и превеждайте новоназначените през въвеждането – от формуляри и оборудване до обучение и настройване на акаунти.

ИТ помощен център

Решавайте често срещани ИТ заявки – от нулиране на пароли и достъп до акаунти до поддръжка на софтуер и устройства. Прилагайте политики за сигурност, предприемайте одобрени действия и насочвайте сложните проблеми към правилните екипи.

Снабдяване

Оптимизирайте въвеждането на доставчици и заявките за поръчки – от приемането до одобрението. Прилагайте политики за покупки, събирайте необходимата информация и насочвайте изключенията към правилните екипи.

Въведете Presence в продукция

Работете с инженерите за внедряване при клиента на OpenAI или избрани партньори, за да създавате и мащабирате доверени агенти.
Свържете се с отдела за продажби