Преминаване към основното съдържание
OpenAI

OpenAI Presence

Включете доверени AI агенти в клиентските канали и вътрешните работни процеси.

Свържете се с отдела за продажби

Доверени AI агенти

Всеки агент се подобрява чрез реален опит, като оценки, предпазни механизми и човешко одобрение управляват всяка промяна.

Продуктова графика, показваща последователно AI присъствие във всички клиентски канали.

Едно присъствие във всеки канал

Осигурете последователно присъствие в гласови канали и чат. Вие решавате какво остава последователно – например политики, оценки и правила за ескалация – и какво трябва да се променя за всеки работен процес или канал.

Прочетете повече
Продуктова графика, показваща надеждни AI взаимодействия с управление от самото начало.

Доверие, вградено във всяко внедряване

Свържете агентите със системите на компанията, дефинирайте политики и разрешения и валидирайте ефективността чрез симулации, оценки, предпазни механизми и пътища за ескалация.

Прочетете повече
Продуктова графика, показваща данни от продукция, използвани за непрекъснато подобряване на AI агенти.

Подобрявайте качеството непрекъснато

Presence непрекъснато се подобрява с употребата. Използва разговори от продукция и сигнали за качество, за да препоръчва подобрения, които правят агентите по-способни.

Прочетете повече

Създадено с водещи предприятия

Създаден след години внедряване на агенти при клиенти, Presence е изпитан в практиката продукт, оформен от изискванията на критично важни среди.

1 от 4
“В BBVA работим в тясно сътрудничество с OpenAI, за да проучим как надеждните клиентски агенти могат да помогнат за оформянето на бъдещето на финансовите услуги. Като партньор по дизайна на Presence работим в тясно сътрудничество с OpenAI, за да помогнем за оформянето и усъвършенстването на гласовите изживявания за обслужване на финансови клиенти, като част от нашия фокус върху предоставянето на по-бързо, по-безпроблемно и по-персонализирано изживяване при всяко взаимодействие.”
Даниел Ордас, ръководител на AI трансформацията в BBVA Mexico

Сценарии на употреба

Поддръжка на клиенти

Създавайте доверени AI агенти за поддръжка, основани на вашите стандартни оперативни процедури, политики и правила за ескалация. Решавайте често срещани заявки по глас и чат, освобождавайки екипите за сложните случаи.

Генериране на търсене

Свързвайте се незабавно с входящи потенциални клиенти по глас и чат. Квалифицирайте лийдове, улавяйте намеренията и обогатявайте записите, за да могат екипите по продажби да се фокусират върху най-добрите възможности.

Претенции

Напътствайте клиентите през процеса по претенции – от първоначалното подаване до решаването. Събирайте необходимата информация, прилагайте политики по претенции, актуализирайте системи и насочвайте сложни или по-рискови случаи към специалисти.

Човешки ресурси

Давайте на служителите бързи отговори за отпуски, придобивки, заплати и разходи. Решавайте казуси и превеждайте новоназначените през въвеждането – от формуляри и оборудване до обучение и настройване на акаунти.

ИТ помощен център

Решавайте често срещани ИТ заявки – от нулиране на пароли и достъп до акаунти до поддръжка на софтуер и устройства. Прилагайте политики за сигурност, предприемайте одобрени действия и насочвайте сложните проблеми към правилните екипи.

Снабдяване

Оптимизирайте въвеждането на доставчици и заявките за поръчки – от приемането до одобрението. Прилагайте политики за покупки, събирайте необходимата информация и насочвайте изключенията към правилните екипи.

Въведете Presence в продукция

Работете с инженерите за внедряване при клиента на OpenAI или избрани партньори, за да създавате и мащабирате доверени агенти.
Свържете се с отдела за продажби

Get OpenAI for Business updates

Product updates, practical guides, upcoming events, and more.

By subscribing, you agree to receive emails from OpenAI. You can unsubscribe at any time. Read our Privacy Policy⁠.