STADLER تعيد تشكيل العمل المعرفي في شركة عمرها 230 عامًا
دمج ChatGPT لدى 650 موظفًا لتحويل ساعات من العمل المعرفي إلى دقائق—وتوسيع السرعة والجودة واتخاذ القرار على مستوى الشركة.
النتائج
125+
عدد نماذج GPT المخصصة التي تم إنشاؤها
النتائج
30-40%
توفير في الوقت في مهام المعرفة الشائعة
النتائج
2.5x
وقت أسرع للوصول إلى المسودة الأولى في المتوسط
النتائج
>85%
الاستخدام النشط اليومي
من إرث صناعي إلى رافعة رقمية
STADLER شركة عائلية تتمتع بتاريخ يزيد على 230 عامًا، ومتخصصة في مصانع الفرز الآلي للنفايات لصناعة إعادة التدوير العالمية. ومع أكثر من 650 موظفًا يعملون حول العالم، تؤدي الشركة دورًا محوريًا في مساعدة الدول على التقدم في أهداف الاستدامة والاقتصاد الدائري.
تحت قيادة الرئيسة التنفيذية المشاركة جوليا ستادلر، اتبعت الشركة نهجًا استشرافيًا في التحديث—بدمج الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي كطبقة أساسية للإنتاجية. ومنذ عام 2023، اتبعت STADLER مبدأً واضحًا: يجب على كل موظف يعمل على الكمبيوتر استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين السرعة والجودة والتعاون.
"في كثير من الفرق، كان الناس يقضون وقتًا طويلًا في تحويل المعرفة الخام إلى مخرجات قابلة للاستخدام، تلخيصًا وترجمةً وصياغةً. وكنا نعلم أنه لا بد من وجود طريقة أفضل."
تحويل الذكاء الاصطناعي إلى ركيزة إنتاجية تشمل الشركة بأكملها
اعتمدت STADLER خدمات ChatGPT لإزالة هذا الاحتكاك، واختارتها لما تقدمه من جودة في المخرجات وسرعة وسهولة استخدام فورية.
بعد تقييم البدائل، قدّم ChatGPT باستمرار نتائج أكثر مخرجات منظَّمة ووعيًا بالسياق وفائدة عملية. وبالقدر نفسه من الأهمية، أتاح قيمة فورية—فقد تمكنت الفرق من البدء في إنتاج مخرجات قابلة للاستخدام منذ اليوم الأول.
جمع الطرح بين التجريب من القاعدة إلى القمة والدعم من القمة إلى القاعدة. وشُجِّع الموظفون على استكشاف حالات الاستخدام، فيما وفّرت القيادة وصولًا على مستوى الشركة وتدريبًا وضوابط واضحة.
واليوم، أصبح ChatGPT مدمجًا في جميع الوظائف تقريبًا:
- تستخدمه فرق الهندسة والبيانات في التحليل ودعم البرمجة وتقييم الأداء
- تستخدم فرق المشاريع والإدارة نماذج GPT مخصصة لتنظيم العمليات وتحسين التوثيق
- تحوّل فرق التسويق المعرفة التقنية المعقدة إلى تواصل عالمي واضح
- تستخدمه جميع الفرق في الصياغة والتلخيص والبحث والتفكير المنظَّم
أنشأت STADLER أكثر من 125 GPT مخصص، مع اعتماد قوي بشكل خاص في سير عمل الترجمة والبريد الإلكتروني.
تقول جوليا ستادلر: "انتقلنا من الحاجة إلى نصف يوم للحصول على نسخة أولى مقبولة إلى امتلاك مسودة قوية خلال 20 دقيقة—ثم تحسينها."
"ChatGPT ليس مجرد أداة للكتابة—بل شريك في التفكير يساعد على تنظيم الأفكار وتسريع طريقة عملنا."
من فكرة خاملة إلى أثر يُقاس
كان الأثر فوريًا وقابلًا للقياس. فالمهام التي كانت تستغرق ساعات—مثل صياغة المستندات وتلخيص المعلومات وإعداد الاتصالات—باتت تُنجَز الآن في دقائق.
وبدلًا من البدء من الصفر، يبدأ الموظفون بمخرجات منظَّمة ويركزون على التحسين واتخاذ القرار والعمل الأعلى قيمة.
تشمل النتائج الرئيسية ما يلي:
- توفير في الوقت بنسبة 30-40% في مهام المعرفة الشائعة مثل التلخيص والتوثيق
- تسريع بمعدل 2.5 مرة للوصول إلى المسودة الأولى، مع تسارع يصل إلى 6 مرات في حالات الاستخدام كثيفة الحجم مثل وسائل التواصل الاجتماعي
- أكثر من 85% استخدام نشط يوميًا، مع تفاعل الموظفين عدة مرات في اليوم
- اتخاذ قرارات أسرع، مدفوعًا بسرعة الوصول إلى رؤى مخرجات منظَّمة
- مخرجات أعلى جودة، مع تحسين الوضوح والاتساق والبنية
- احتكاك أقل، ما يجعل المهام المعقدة أسهل في البدء والإكمال
أهم إشارة ذات معنى هي عدد المرات التي يعود فيها الناس إليه. فعندما يستخدمه الموظفون عدة مرات يوميًا من دون أن يُطلب منهم ذلك، تعرف حينها أنه يقدّم قيمة حقيقية."
إلى جانب مكاسب الكفاءة، شهدت STADLER تحولًا أوسع في طريقة عمل الفرق. ويستخدم الموظفون ChatGPT بشكل متزايد لتوضيح التفكير واستكشاف الأفكار وتنظيم المشكلات المعقدة. فما بدأ كأداة إنتاجية أصبح أداة معرفية.
ما التالي: من مساعد إلى طبقة تنفيذ
ترى STADLER الآن أن الذكاء الاصطناعي يتطور إلى ما يتجاوز المساعدة نحو التنفيذ.
وتتمثل المرحلة التالية في دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل الأساسي—وهي أنظمة يمكنها جمع المعلومات، وإنشاء المخرجات، والتحقق منها وفق المعايير، وتوجيه العمل لاعتماده.
وبالنسبة إلى شركة يزيد تاريخها على قرنين، فقد أصبح التحول واضحًا بالفعل. فمن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي، تعمل STADLER بسرعة ومرونة وذكاء أكبر—مما يطلق مستوى جديدًا من الإنتاجية في مؤسستها العالمية.
انضم إلى عصر العمل الجديد
متابعة القراءة
