HYGH يسرّع التطوير والحملات باستخدام ChatGPT Business

HYGH شركة إعلام رقمي تسعى إلى جعل إدارة الإعلانات الخارجية بسهولة إدارة الإعلانات الرقمية نفسها. وتربط منصتها التقنية أكثر من 4,000 شاشة رقمية في أنحاء ألمانيا، بدءًا من شاشات واجهات المتاجر وصولًا إلى أكبر لوحة إعلانية ثلاثية الأبعاد بتقنية LED في البلاد، بما يتيح تقديم محتوى إعلاني قائم على البيانات في مواقع عالية التأثير.

لكن خلف هذه الشبكة المتنامية من الشاشات، كانت إجراءات التطوير الداخلية تُبطئ وتيرة العمل. ويقول أنتونيوس لينك، الشريك المؤسس في HYGH: "أردنا التخلّص من ذلك الأسلوب المعقّد الذي كانت فيه حتى الأدوات الداخلية البسيطة تتطلب اجتماعات لا تنتهي وسلسلة طويلة من الاعتماديات."

ومنذ بدء استخدام ChatGPT Business، تقدّر HYGH أنها توفّر 5.5 ساعات أسبوعيًا لكل موظف.

بالنسبة إلى مديري المنتجات والمطوّرين في HYGH، أعاد ChatGPT تشكيل طريقة تخطيط البرمجيات وإخراجها إلى حيّز التنفيذ. فعمليات نقل البنية التحتية الكبيرة، التي كانت في السابق تتطلب جهدًا يدويًا كثيفًا لصياغة المتطلبات ورسم تفاصيلها، باتت اليوم تُقسَّم إلى خطوات منطقية واضحة وتُحوَّل، بمساعدة الذكاء الاصطناعي، إلى تذاكر عمل دقيقة وسهلة المتابعة.

وبدلًا من أن تفقد الفرق زخمها بعد جلسات العصف الذهني، أصبحت توثّق نقاشاتها وتترك لـ ChatGPT مهمة إعداد وثيقة متطلبات المنتج (PRD) في اللحظة نفسها. ويوضح لينك: "لم تعد بحاجة إلى إعادة ترتيب كل شيء بنفسك بعد الاجتماع. تُنجَز وثيقة المتطلبات بينما لا تزال الأفكار متدفقة."

أما على صعيد التطوير، فتعتمد HYGH على نهج النمذجة السريعة. إذ يستخدم المطوّرون Codex لوضع اللبنات الأولى للشيفرة، وإعداد ملفات المشاريع، وتشغيل نماذج أولية قابلة للاستخدام خلال وقت قصير جدًا. ويقول لينك: "خلال أسبوع واحد، أطلقنا خمس أدوات برمجية صغيرة يمكننا استخدامها داخليًا في حالات استخدام مختلفة."

تُطلق HYGH اليوم نحو منتجين برمجيين أوليين قابلين للاستخدام كل أسبوع، بعد أن كان الوصول إلى هذه المرحلة يستغرق شهرًا إلى شهرين، وهي وتيرة لم تكن ممكنة قبل ChatGPT Business.

تتولى الوكالة الداخلية لدى HYGH مهمة إطلاع المعلنين على الشكل الذي ستظهر به حملاتهم عبر شبكة الشاشات التابعة للشركة. ونظرًا إلى الطابع البصري القوي لهذا الوسيط الإعلاني، فإن القدرة على إعداد نماذج عرض بسرعة تُعد عنصرًا حاسمًا في جذب انتباه العملاء وكسب اهتمامهم.

ومع ChatGPT Business، أصبحت آلية العمل أسرع وأكثر مرونة. ويوضح لينك: "في السابق، كان إعداد المواد الخاصة بالعروض التسويقية يستغرق وقتًا أطول بكثير. أما اليوم، فأصبحنا قادرين على إثارة اهتمام العملاء بأعمال إبداعية مخصصة خلال وقت أقصر بكثير."

ويستخدم الفريق الإبداعي ChatGPT Business لتجاوز رهبة الصفحة البيضاء، عبر صياغة النصوص وتوليد المواد البصرية التي يجري لاحقًا صقلها باستخدام أدوات التصميم أو Sora. وأصبح العملاء اليوم يلمسون سرعة أكبر في إنجاز الأعمال، إلى جانب عدد أكبر من النسخ والمقترحات التي يمكن المفاضلة بينها. ومن خلال تقليص الوقت المستهلك في المهام الروتينية، تمكّن الفريق الإبداعي الأساسي في HYGH من توسيع إنتاجه من دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين.

كان الموظفون يستخدمون ChatGPT بالفعل في حياتهم الشخصية، لذلك جاء تبنيه داخل HYGH بصورة طبيعية. لكن الانتقال إلى ChatGPT Business منح الشركة الإطار الذي كانت تحتاج إليه: مساحة عمل مشتركة، وأدوات تحكّم إدارية، واطمئنانًا أكبر إلى أن التعامل مع البيانات يتم بمسؤولية ووفق متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ولتشجيع التجربة والتعلّم، تخصّص الشركة كل يوم أربعاء جلسات بعنوان "أربعاء سير العمل"، يستعرض خلالها الموظفون عمليات الأتمتة التي يعملون عليها، ويتبادلون أفضل الممارسات فيما بينهم.

ويقول أنتونيوس لينك، الشريك المؤسس في HYGH: "داخل أي مؤسسة، يختلف مستوى استخدام الذكاء الاصطناعي من شخص إلى آخر. فالأصغر سنًا يكونون غالبًا أكثر ألفة معه؛ لا يتعاملون معه كما لو كان مجرد Google، بل كجزء من يومهم. وأفضل ما يمكن فعله هو توفير مساحة تتيح للناس عرض أفضل ممارساتهم، لأن ذلك يفتح الباب لأفكار جديدة لدى الآخرين."

وقد أصبح ChatGPT Business اليوم جزءًا أساسيًا من سير العمل اليومي، ويتجلى ذلك في عدة جوانب:

• البحث والسياسات: تجري الفرق بحوثًا متعمقة حول اتجاهات صناعة الإعلانات، وتقيّم التقنيات الجديدة، وتتحقق من السياسات باستخدام ChatGPT.
• المستندات والتعاون: تعتمد الفرق عليه في إعداد الوثائق الداخلية ومواد العملاء وصقلها، مع استخدام روابط مشاريع مشتركة تجعل سير العمل أكثر وضوحًا وشفافية. وبذلك لا يقتصر ما يراه الجميع على المخرج النهائي فقط، بل يشمل أيضًا كيفية الوصول إليه، ما يسهل إعادة توظيف المعرفة وتوسيع نطاق الاستفادة منها.
• الكفاءة في العمل اليومي: أصبح تخطيط التذاكر، وكتابة الشيفرات البرمجية، وإعداد مستندات PRD أسرع بكثير؛ وتُجري الفرق المالية تحليلات سريعة؛ ويمكن لغير المتخصصين طرح أسئلة تقنية من خلال مطالبات بلغة بسيطة.

بشكل عام، تمثّل الأثر في توفير كبير في الوقت، وقابلية توسّع أفضل، وتعزيز الإبداع على مستوى الشركة بالكامل. وكما يلخّص لينك الأمر: "لم تعد هناك صفحة بيضاء تربكنا."

بالنسبة إلى لينك، لم يعد الذكاء الاصطناعي خيارًا يمكن تأجيله. ويقول: "إذا لم تستخدم الذكاء الاصطناعي، فستتأخر عن الركب. جرّبه فحسب، وأدخله في مختلف جوانب العمل، ثم اكتشف كيف يمكن دمجه بفاعلية داخل مؤسستك."

وقد أطلقت HYGH بالفعل أدوات لمعاينة الحملات بالاعتماد على واجهات OpenAI البرمجية. إذ بات بإمكان المعلنين التقاط صورة لمنتج ما ورؤيته فورًا معروضًا على شاشات HYGH العامة. وهذه القدرة على إنشاء المعاينات في اللحظة نفسها تمنح العملاء ملاحظات فورية حول الشكل الذي قد تظهر به حملاتهم، وتختصر المسافة بين الفكرة والإطلاق، كما تتيح لفريق HYGH تخصيص وقت أكبر لبناء علاقات أقوى مع العملاء.

أكثر ما يثير حماسة لينك هو المساحة الإبداعية التي يفتحها الذكاء الاصطناعي أمام الجميع داخل المؤسسة. ويقول: "المحادثات الصوتية مذهلة؛ فلكل شخص الآن شريك يحاوره ويتحدّى أفكاره. إنه أداة تمكينية حقيقية، ولم أعد أرغب في العمل من دونه."

وقد انطلقت HYGH بهدف بناء البنية الأساسية "لإنترنت الشاشات العامة". ومع ChatGPT Business، بدأت هذه الرؤية تتسارع على أرض الواقع. فمع توسّع شبكة شاشاتها، وتجريبها أدوات جديدة مدعومة بواجهات برمجة التطبيقات، أصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا محوريًا في طريقة توسّعها، وفي الكيفية التي تعيد بها تصوّر الإعلانات العامة وما يمكن أن تبلغه.

• توفير 5.5 ساعات أسبوعيًا لكل موظف
• إطلاق منتجين برمجيين أوليين قابلين للاستخدام كل أسبوع
• تقليص دورات التطوير من أشهر إلى أسابيع
• تسريع إعداد النماذج الأولية للحملات وتسليم العروض للعملاء
• زيادة المخرجات الإبداعية من دون توسيع عدد الموظفين