كيف تستخدم Axios الذكاء الاصطناعي لتقديم صحافة محلية مؤثرة على نطاق واسع
حوار مع أليسون مورفي، الرئيس التنفيذي للعمليات في Axios.
تُعد Axios شركة إعلامية تقدم الأخبار والتحليلات المهمة والموثوقة بأسلوب فعّال، وواضح، وسهل المشاركة. وتوفر تغطية مميزة تمزج بين الأخبار الأصلية والسرد الذكي لاتجاهات الإعلام والتكنولوجيا والأعمال والسياسة، مع خبرة واضحة، وصوت مميز، وإيجاز ذكي يجذب القارئ.
تحدثنا مع أليسون مورفي، الرئيس التنفيذي للعمليات في Axios، حول دور الذكاء الاصطناعي في دعم الصحافة المحلية المؤثرة وتحسين خدمة المجتمعات.
يؤدي الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا بالفعل في كيفية عمل Axios Local. يكمن جوهر هدفنا في إثبات إمكانية تشغيل نموذج أخبار محلي مربح ومستدام يقدّم صحافة متميزة لكل مجتمع أمريكي. وهذا يعني إيجاد حلول للتوسع وتحقيق الكفاءة، وهو بالضبط ما يجيده الذكاء الاصطناعي. لذلك هناك توافق حقيقي بين ما تصنعه OpenAI وما نطوره في Axios Local.
نعتمد على الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل سير العمل، من إعداد القصص إلى التحرير والتوزيع، لكن الفارق الحقيقي يظهر في تمكين المراسلين من أداء أعمالهم المهمة بسرعة أكبر. يلجأ القراء إلى Axios بحثًا عن الإيجاز الذكي، ولذلك أنشأنا نموذج GPT مخصصًا أطلقنا عليه اسم Axiomizer. يُدخل المراسلون مسوداتهم في النظام، فتظهر اقتراحات لعناوين أقوى، وتوضيحات لأقسام "لماذا يهم الأمر"، و"ما التالي"، و"بين السطور"، ما يضمن وصول التقارير المتميزة إلى القراء بأفضل شكل.
لا يعني ذلك استبدال الصحفيين. فهو يعمل على تحويل التقارير الصحفية المتميزة إلى محتوى أكثر إيجازًا ووضوحًا وفائدة. نحن نضيف أيضًا أدوات فحص التحرير والأسلوب إلى الأداة، ما يتيح لمحرري النسخ التركيز على الأمور التي تحتاج فعلًا إلى الحكم البشري، بدلًا من قضاء الوقت في الإصلاحات الأساسية أو التنسيق.
في النهاية، يحصل المراسلون والمحررون على فرصة أكبر للتركيز على إنشاء محتوى صحفي مؤثر، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي الأعمال الروتينية في الخلفية.
لقد أصبح الذكاء الاصطناعي بالفعل محورًا أساسيًا في طريقة عملنا في Axios Local.
يمكن تناول هذا الموضوع بطرق متعددة، لكن جوهره يكمن في التغطية الصحفية وطريقة أدائنا للعمل. ونحن نهدف إلى أن يقضي المراسلون وقتهم في ما يجيده البشر وحدهم، مثل التواصل مع المصادر، والتعمق في البيانات، وسرد قصص صحفية متميزة؛ فكل دقيقة ننجح في توفيرها لهم من أعباء الإنتاج أو التنسيق أو الأعمال الروتينية تُحسب إنجازًا.
تتيح لنا هذه الكفاءة الوصول إلى المزيد من المجتمعات. إذا تمكّنا من إطلاق تغطية لمدينة جديدة بمراسل واحد متميز فقط، من دون الحاجة إلى طبقة إضافية كاملة من الإنتاج والدعم، فإننا نوسّع نطاق وصولنا إلى أماكن لم تكن متاحة لنا من قبل. وقد طبّقنا هذا النهج بالفعل في أماكن مثل بولدر وهنتسفيل بولاية ألاباما، بوصفهما أول مدينتين نبدأ فيهما التغطية بالاعتماد على مراسل واحد فقط.
حين يعمل الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس عبر سير عمل ذكية، يصبح مراسل واحد قادرًا على إنتاج صحافة محلية متميزة. ويعني ذلك تقديم تغطية محلية في عدد أكبر من الأماكن، من دون التنازل عن المعايير العالية للجودة.
في جوهر الأمر، تكمن أزمة الصحافة المحلية في الجانب الاقتصادي. يجب أن تُصمَّم الصحافة المحلية المتميزة خصيصًا لكل مجتمع، ما يجعل من الصعب تحقيق وفورات مالية مشابهة لتلك التي تعتمد عليها الصناعات الأخرى. لا يمكن إنشاء غرفة أخبار جديدة عبر النسخ المباشر للقديمة.
يساهم الذكاء الاصطناعي في تغيير هذه المعادلة. إذ يتيح لنا ذلك الاستفادة القصوى من مراسلينا ومحررينا الخبراء، ويقضي على التكاليف التي لا تضيف قيمة فعلية للقراء. يتيح لنا تحسين العوامل الاقتصادية توسيع نطاق الصحافة المتميزة لتشمل مزيدًا من الأماكن.
يفتح الذكاء الاصطناعي أيضًا آفاقًا جديدة من مصادر المعلومات. تتوفر بالفعل كمية كبيرة من البيانات العامة، مثل اجتماعات المجالس البلدية، وتسجيلات مجالس المدارس، والنصوص الحكومية، لكنها محجوبة عمليًا لأن لا أحد يجد الوقت لمتابعتها أو قراءتها بالكامل. ويمكّن الذكاء الاصطناعي المراسلين من الحصول على ملخصات سريعة وموثوقة، مع التركيز على الأمور الجوهرية حقًا. وبدلًا من الجلوس في اجتماع طويل ثلاث ساعات، يستطيعون تتبع مسار القصة ومعرفة الأشخاص المناسبين للاتصال بهم.
يتيح ذلك للمراسلين المتميزين تغطية نطاق أوسع، وكشف المزيد من القصص، وتقديم خدمة أفضل لمجتمعاتهم، عبر تحويل المعلومات التي كانت عامة من الناحية التقنية، لكنها غير متاحة عمليًا، إلى موارد يمكن للناس الاستفادة منها.
"نسعى لتمكين المراسل من تخصيص كامل وقته على المهام الفريدة التي لا يستطيع إنجازها إلا المراسل البشري الخبير."
سيظل المراسلون البشر دائمًا في صميم عمل Axios. وهذا أمر غير قابل للتفاوض. فهم السبب في بناء الثقة لدى القراء. ووجودهم هو ما يمنح Axios شعورًا بأنه جار متابع لك، على دراية بمجتمعك ويقدم لك ما يهمك. وإذا فقدت ذلك الصوت البشري، فإنك تفقد العمل الصحفي بالكامل.
ما نوحده هو كل شيء حولهم. فنحن نستخدم التكنولوجيا للحفاظ على اتساق الأسلوب، والتعامل مع الأمور مثل التنسيق، والبيانات، والتحليلات، ما يتيح للمراسلين التركيز على عملهم الأساسي. يهتم القراء كثيرًا بأمور مثل أسعار المساكن، ومستوى أداء المدارس، وكيف يقارن مجتمعهم بالمجتمع المجاور، لكن تحويل البيانات الخام إلى رؤى واضحة وموثوقة ومفيدة يتطلب عملاً تقنيًا حقيقيًا.
من خلال بناء أدوات تتولى ذلك نيابة عنهم، مثل المخططات الواضحة والحسابات المدققة والمقارنات الشفافة، نمنح كل مراسل إمكانية الوصول إلى قدرات كانت في السابق متباينة أو صعبة التوسع. وبهذه الطريقة، يحصل كل مجتمع على نفس الصحافة عالية الجودة المعتمدة على البيانات، بينما تظل التغطية نفسها محلية وبشرية ومتجذرة بعمق في المكان.
أحد المجالات التي أوليناها اهتمامًا كبيرًا هو التعرف على أجزاء نشراتنا التي يفضلها القراء، ومن ثم إيجاد طرق لتسهيل إنتاجها.
من الأمثلة المميزة على ذلك ملخصاتنا الإخبارية. هذه القوائم ليست مجرد روابط؛ فهي منسقة بعناية من قبل مراسلين محليين على دراية بالمدونات الحيّية والمنصات الإقليمية والمصادر المتخصصة التي تهم مجتمعهم. ويستغرق هذا النوع من التنسيق الكثير من الوقت.
لذلك عملنا مع مراسلينا على توثيق أسلوب عملهم، بما يقرأونه، وكيف يقررون ما يستحق المشاركة، وما المصادر التي يثقون بها، وأدمجنا ذلك في تعليمات الذكاء الاصطناعي لدينا. أصبح المراسلون يحصلون الآن على قائمة مختصرة وموثوقة من الروابط، بدلاً من البدء من الصفر يوميًا، وهي تعكس بالفعل تقييمهم المهني. إذ يقتصر دورهم على اختيار ما يصلح ويحقق الهدف. ما كان يستغرق ساعات طويلة أصبح الآن يُنجز في دقائق، ويحصل كل مجتمع على ملخص عالي الجودة، مع الحفاظ على الطابع المحلي والإنساني.
اتبعنا نهجًا مشابهًا في النشرة الإخبارية، من خلال تقسيمها إلى مكونات بدلًا من محاولة أتمتة كل شيء مرة واحدة. كلما كانت المهمة أكثر تحديدًا، كانت النتائج أفضل. يتيح لنا ذلك التحكم، والحفاظ على الاتساق، وتحقيق جودة أعلى بكثير.
من الأمثلة المميزة الأخرى الطريقة التي نولي بها اهتمامًا لآراء القراء. نجري استبيانات ربع سنوية في جميع مدننا، لكن لدينا قائد واحد فقط مسؤول عن فهم اهتمامات الجمهور. في السابق، استغرق تحويل تلك البيانات إلى موارد عملية للمراسلين أسابيع عديدة. الآن، بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكننا تحليل الردود وإعداد ملخصات واضحة من صفحة واحدة لكل مدينة في أقل من يوم. يعني ذلك أن المراسلين يتلقون ملاحظات فعلية من القراء بشكل شبه فوري، ويستطيعون ضبط محتواهم وطريقة تغطيته وفقًا لذلك.
قد لا يلفت ذلك الأنظار، لكنه قوي وذو أثر كبير. يحافظ هذا على تواصلنا الوثيق مع قرائنا، ويمكّن كل مراسل من تقديم تغطية محلية متميزة.
من المهم للغاية أن يستخدم الصحفيون الذكاء الاصطناعي [...]
ستظل قيمة الصحافة الأصيلة والمبنية على الخبرة في ازدياد مستمر. ولا يستطيع أي ذكاء اصطناعي بناء علاقة مع المصادر أو كشف خبر حصري. لا يمكن لأي شيء أن يحل محل الثقة البشرية، فهي الأساس الذي ستبنى عليه دائمًا التقارير الصحفية المتميزة.
ما يتيحه الذكاء الاصطناعي هو تعزيز أثر هذه التقارير وإيصالها لأبعد مدى. أولاً، يمكّن الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى المعلومات العامة التي يصعب الوصول إليها، مثل محاضر الاجتماعات والسجلات والبيانات، ما يساعد المراسلين على طرح أسئلة أكثر دقة واكتشاف قصص جديدة بسرعة أكبر. ثانيًا، يحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا في الطريقة التي تتواصل بها الصحافة مع الجمهور. يستطيع المراسل تحويل قصته الفردية إلى نشرة إخبارية، أو فيديو، أو بودكاست، أو مقطع على وسائل التواصل الاجتماعي، كل ذلك دون الحاجة إلى فريق إنتاج كامل.
يعني ذلك أن الخبر الحصري المميز لم يعد محصورًا في وسيلة واحدة، وإنما يمكنه الوصول إلى جماهير أوسع وبطرق متعددة وبجهد أقل بكثير. بالطبع، سيطرأ بعض الاضطراب على المشهد. فالإعلام كان ولا يزال كذلك دائمًا. لكن المكاسب هائلة: تمت الإجابة على عدد أكبر من الأسئلة، وخدمت مجتمعات أكثر، ووصلت صحافة متميزة إلى من يحتاجون إليها.
ومن وجهة نظرنا، هذا بالضبط ما يجعل مهمتنا المحلية ممكنة. ما زلنا في مراحلنا المبكرة، وقد نواجه بعض العقبات على طول الطريق، لكن طالما ظل تركيزنا على الثقة والجودة، فإن التكنولوجيا تمنحنا وسيلة قوية لتوسيع آفاق ما يمكن أن تكون عليه الصحافة المحلية.
تستخدم Axios نموذج ChatGPT لدعم البحث والتحليل، وإعداد مسودات التحديثات الداخلية للاتصالات. تعاونت شركة OpenAI مع Axios لتمويل توسيع نطاق Axios Local ليشمل مدنًا مثل بيتسبرغ، وكانساس سيتي، وبولدر، وهنتسفيل.
