Virgin Atlantic በChatGPT Work የደንበኛ ጉዞን ያሻሽላል

Virgin Atlantic ቡድኖቹ የአየር መንገዱን ውስብስብ የደንበኛ ጉዞ እንዲረዱና የተሻሉ ተሞክሮዎችን በፍጥነት እንዲያቀርቡ ChatGPT Workን እየተጠቀመ ነው። ከተወዳዳሪዎች ጥናት እስከ ምርት ዕቅድና ትንታኔ፣ ChatGPT Work ሠራተኞች መረጃን በአንድ ላይ አሰባስበው ከግንዛቤ ወደ ተግባር የሚሸጋገሩባቸውን አዳዲስ መንገዶች ይሰጣቸዋል።

ለአየር መንገድ የደንበኛው ጉዞ በረራ ከመያዝ የላቀ ነው። አማራጮችን ማሰስ፣ መግዛት፣ ተመዝግቦ መግባት፣ መጓዝ፣ በበረራ ላይ ያለው ተሞክሮ እና ከጉዞው በኋላ አስተያየት መስጠትን ያካትታል። እያንዳንዱ ደረጃ ጠቃሚ መረጃ ያመነጫል፤ ይህም ብዙውን ጊዜ በተለያዩ ሥርዓቶችና የሪፖርት መሣሪያዎች ውስጥ ተበታትኖ ይገኛል። Virgin Atlantic እነዚያን ምልክቶች ለማገናኘትና ቡድኖቹ ትኩረታቸውን የት ላይ ማድረግ እንዳለባቸው እንዲወስኑ ChatGPTን እየተጠቀመ ነው።

Virgin Atlantic አዲሱን የአምስት ዓመት ስትራቴጂ ሲያዘጋጅ፣ የዲጂታል ምርት ቡድኑ የውድድር ሁኔታውን በግልጽ ማየት አስፈልጎት ነበር። በተለምዶ፣ በዝርዝር የደንበኛ ጉዞ ውስጥ በርካታ ተወዳዳሪዎችን መገምገም ሳምንታት የሚፈጅ በእጅ የሚከናወን ጥናት ይጠይቅ ነበር።

ቡድኑ ChatGPT Workን በመጠቀም የተዋቀረ ማዕቀፍ ፈጠረ፤ ከዚያም የተወዳዳሪዎችን ተሞክሮ እንዲያጠና፣ ያሉትን የደንበኛ ጉዞዎች እንዲከታተል እና ግኝቶቹን ለግምገማ በውሂብ ስብስብ እንዲያደራጅ ጠየቀው። ቡድኑ ጠዋት ሥራውን አስጀምሮ፣ ከጥቂት ሰዓታት በኋላ ተመልሶ ውጤቶቹን መገምገምና ማሻሻል መጀመር ይችል ነበር።

«የVirgin Atlantic የአምስት ዓመት ዲጂታል ስትራቴጂ አካል በመሆን፣ ChatGPT Work የደንበኛ ጉዞዎችንና የገበያ ተሞክሮዎችን ይበልጥ በተዋቀረና ቀልጣፋ መንገድ እንድንመረምር ረድቶናል» ይላሉ በVirgin Atlantic የዲጂታል ምርት ኃላፊ የሆኑት ናታን ቦልት። «ቡድኖቻችን የጉዞ ንድፎችን እንዲያነጻጽሩ፣ ዕድሎችን እንዲለዩ እና ግንዛቤን ከበፊቱ እጅግ ፈጥነው ወደ ምርት ውሳኔዎች እንዲቀይሩ ያስችላቸዋል። «ከዚህ ቀደም ሳምንታት ሊፈጅ የሚችል ሥራ አሁን በሰዓታት ሊጠናቀቅ ይችላል፤ ይህም ለደንበኞቻችን ከፍተኛውን ለውጥ ሊያመጣ በሚችልበት ቦታ ላይ ኢንቨስትመንታችንን እንድናተኩር ይረዳናል።»

ትንታኔው Virgin Atlantic ዲጂታል ተሞክሮው ጥሩ አፈጻጸም ያሳየባቸውን ዘርፎች፣ ሊጠብቃቸው የሚገቡ ችሎታዎችን እና ተጨማሪ ኢንቨስትመንት የሚገባቸውን ዕድሎች እንዲለይ ረድቶታል። እነዚያ ግኝቶች ለኩባንያው የአምስት ዓመት ዕቅድ የቀረቡትን ምክረ ሐሳቦች ቀርጸዋል።

በተጨማሪም ChatGPT Work ቡድኑ የስትራቴጂ ሰነዶችን፣ የደንበኛ ግንዛቤዎችንና የዲጂታል ተሞክሮ ውሂብን አቀናጅቶ እንዲያጠቃልል ይረዳል፤ በዚህም መረጃውን በምርት የሕይወት ዑደት በሙሉ ማሰስና መጠቀም ይቀላል። «ChatGPT ከሐሳብ ተነስተን በደንበኞች እጅ የሚገባ እውነተኛ ምርት ላይ እጅግ ፈጥነን እንድንደርስ አስችሎናል» ይላሉ ቦልት።

የVirgin Atlantic የደንበኛ ተሞክሮና ትንታኔ ቡድኖች ሌላ ፈተና ይገጥማቸዋል፤ ይኸውም ከብዙ ምንጮች የሚመጣ ውሂብን ማቀናጀት ነው። ከዚህ ቀደም ሠራተኞች የጉዞውን የተለያዩ ክፍሎች ለመረዳት በበርካታ የዳሽቦርድ መሣሪያዎች፣ የተረጋገጡ የሥራ ቦታዎች፣ ፈቃዶች፣ የተጠቃሚ መገለጫዎችና የሪፖርት ስብስቦች መካከል መዘዋወር ነበረባቸው።

Virgin Atlantic በChatGPT Workና ChatGPT ጣቢያዎች አማካኝነት የተበታተኑ የውሂብ ስብስቦችን ወደ አንድ በይነገጽ የሚያመጡ ደህንነታቸው የተጠበቀና ማንነትን የሚያረጋግጡ ዳሽቦርዶችን እየፈጠረ ነው። በኩባንያው ውስጥ ያሉ ሠራተኞች ለሥራቸው አግባብነት ያላቸውን እይታዎች ማግኘት፣ መረጃን በቀላሉ ማሰስ እና ለየሥራ ዘርፋቸው ውሳኔ መስጠት ይችላሉ።

«ልናበጅው፣ ልንቆጣጠረውና ከዚህ በፊት ባልቻልነው መንገድ በምስል ልናሳየው የምንችለው አንድ በይነገጽ ማግኘታችን ለእኛ ትልቅ ለውጥ አምጥቷል» ይላሉ በVirgin Atlantic የደንበኛ ተሞክሮ ኃላፊ የሆኑት ማይልስ ኪንግ።

ቡድኑ ብጁ የምርት ዕቅድ መሣሪያዎችን ለመፍጠርም ChatGPTን ተጠቅሟል። የምርት ቡድኖች የVirgin Atlanticን ፍላጎቶች በሚያሟላ መንገድ የትግበራ ካርታዎችን፣ ቅድሚያ አሰጣጥን፣ መስኮችንና የሩብ ዓመት ዕቅድን ማስተዳደር ይችላሉ፤ ከፍተኛ ኃላፊዎች ደግሞ ቀላል የሆኑ አጠቃላይ እይታዎችን ማየት ይችላሉ። ይህ ተለዋዋጭነት ቡድኖች ሥራቸውን ከማይለዋወጡ መሣሪያዎች ጋር ለማላመድ የሚያጠፉትን ጊዜ በመቀነስ፣ የትግበራ ካርታውን ለማሳካት የበለጠ ጊዜ እንዲያውሉ ይረዳቸዋል።

Virgin Atlantic ChatGPT Workን ወደ ሠራተኞቹ ዕለታዊ ሥራ ለማስገባት ተጨማሪ ዕድሎች እንዳሉ ይመለከታል። ቦልት በቀን መቁጠሪያቸው፣ በSlack እና በኢሜይላቸው ውስጥ ያሉ አስፈላጊ ጉዳዮችን እንዲያወጣላቸው፣ እርምጃ እንዲወስዱና የዝግጅት አቀራረቦችን እንዲያዘጋጁ እንደ «ዋና የሥራ አስፈጻሚ» አስቀድመው እየተጠቀሙበት ነው።

«በተመሳሳይ የሥራ ቀን ውስጥ የበለጠ መሥራት ችያለሁ» ይላሉ። «የምሠራው ሰዓት የግድ አልጨመረም፤ ነገር ግን የበለጠ ሥራ እያጠናቀቅሁ ነው።»

የChatGPT Work አጠቃቀሙ እየሰፋ ሲሄድ፣ Virgin Atlantic ግንዛቤን ወደ ፈጣን ውሳኔዎችና ለደንበኞቹ የተሻሉ ተሞክሮዎች መቀየር ላይ ማተኮሩን ይቀጥላል። ኪንግ እንዳሉት፣ «ChatGPT ደንበኞች የሚፈልጉትን እንድለይ፣ ዋናውን ጉዳይ እንድወስን፣ ፈጥኜ እርምጃ እንድወስድና ውጤት እንዳቀርብ ይረዳኛል።»