Lowe’s የቤት ማሻሻያ ችርቻሮን ለማጎላበት ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI)ን ይጠቀማል

የእኛ የተግባር ተከታታዮች ትራንስፎርሜሽንን በሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) በኩል የሚያራምዱ መሪዎችን አመለካከቶች ያሳያሉ።

Lowe’s የFortune 50 የቤት ማሻሻያ ኩባንያ ሲሆን፣ በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ በሳምንት በግምት 16 ሚሊዮን የደንበኛ ግብይቶችን ያቀርባል። የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) ለLowe’s ስላለው አስፈላጊነት፣ ለሰራተኞች የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) ቅልጥፍናን መገንባት፣ እና በኩባንያው ዕለት ተዕለት ክንውኖች ላይ ያለውን ተግባራዊ ተፅዕኖ በተመለከተ ከChandhu Nair ጋር ተነጋግረናል።

Lowe’s ደንበኞች ችግሮችን እንዲፈቱ እና ህልሞቻቸውን እንዲያሟሉ ከ100 ዓመታት በላይ ሲረዳ ቆይቷል። ከአብዛኞቹ የችርቻሮ ተሞክሮዎች በተለየ መልኩ፣ የቤት ማሻሻያ ለማድረግ ግብይት ማድረግ ለደንበኞቻችን በጣም የተለየ ነው። የመታጠቢያ ቤት እድሳት ወይም ትክክለኛውን ቀለም መምረጥ፣ እነዚህ ፕሮጀክቶች መነሳሻ፣ ማረጋገጫ፣ እና መመሪያ ይፈልጋሉ። የቤት ፕሮጀክቶች ዋጋ፣ ዘላቂነት፣ እና ግላዊ ባህሪ ሁሉንም ውሳኔ ጠቃሚ ያደርጋሉ።

የእኛ ንግድ ይህንን ጉዞ በስፋት ለመደገፍ የተነደፈ ነው። በመደብር ውስጥ ባሉ በሺዎች በሚቆጠሩ ምርቶች እና በመሥመር ላይ ባሉ ከዚያ በላይ በሆኑ በሺዎች በሚቆጠሩ ምርቶች፣ የእኛ የ1,700 መደብሮች አውታረ መረብ በሚሊዮኖች የሚቆጠሩ ካሬ ጫማን ይሸፍናሉ። እና በየቀኑ፣ በመቶ ሺዎች የሚቆጠሩ ቀይ ቬስት የለበሱ የLowe’s ተባባሪዎች ለመርዳት ዝግጁ ናቸው፣ ይህ ሰፊ ሥነ-ምህዳር በራሳቸው የሚሠሩ ሰዎችን፣ ባለሙያዎችን፣ እና በመካከላቸው ያሉትን ሁሉ ያገለግላል፣ ይህም ቴክኖሎጂ እያንዳንዱን መስተጋብር የበለጠ ፈጣን፣ ብልህ እና ግላዊ እንዲሆን በማሻሻል ነው።

የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) የመጣው ከዚያ ነው። ለአስር ዓመታት የሚጠጋ ጊዜ የኢንቨስትመንታችን ዋና ትኩረት ሆኖ ቆይቷል—ይህም በወቅቱ ተወዳጅ ስለሆነ አይደለም፣ ነገር ግን ሁልጊዜ የምናደርገውን ነገር ስለሚያሻሽል ነው። ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) እንዴት እንደምንገበያይ፣ እንደምንሸጥ፣ እና እንደምንሠራ እንደገና እንድናስብ ልዩ ዕድሎችን ይሰጣል። አመንጪ ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) እውቀትን ለሁሉም ተደራሽ ያደርጋል፣ ይህም ደንበኞችን የቤት ማሻሻያ ተግዳሮቶችን እንዲፈቱ እና ፕሮጀክቶችን ከዚህ በፊት ባልታየ መንገድ እንዲመለከቱ ይረዳቸዋል። እንዲሁም በመደብር ውስጥ ያሉ የችርቻሮ ሥራዎችን ይለውጣል፣ ይህም ለበለጠ ቅልጥፍና አዳዲስ ሂደቶችን ራስ-ሰር በማድረግ ነው። ስለ ወደፊቱ እና ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) የደንበኞችን እና የሰራተኞችን ተሞክሮዎች ለማሻሻል የንግድ ሥራ እድገትን በማነሳሳት ሊያበረክት ስለሚችለው ዓቅም በጣም ደስ ብሎናል።

በትክክል። በLowe’s፣ አብዛኞቹ ደንበኞች ምርት ብቻ አይገዙም—ፕሮጀክት እየሠሩ ነው። ለቧንቧ ሊመጡ ይችላሉ፣ ነገር ግን በእውነት የሚያስፈልጋቸው የውሃ ፍሳሽን ለመጠገን ወይም መታጠቢያ ቤትን ለማደስ የሚያስችል እርዳታ ነው። ያ ለውጥ—ከምርት ወደ ፕሮጀክት—ስለ ተሞክሮው የምናስበውን እያንዳንዱን ክፍል ይቀይራል።

ፕሮጀክቶች ሙያዊ ብቃት፣ ደረጃ በደረጃ ድጋፍ እና ትክክለኛ የቁሳቁስ ጥምረት ያስፈልጋቸዋል። የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) እነዚህን ሁሉ አንድ ላይ እንድናመጣ ይረዳናል። ደንበኞችን በእያንዳንዱ ደረጃ በራስ መተማመን እና መመሪያ በመስጠት፣ እውቀትን ዲሞክራሲያዊ ለማድረግ የሚያስችል መንገድ ነው። Mylow (በአዲስ መስኮት ይከፈታል) ጥሩ ምሳሌ ነው—ልክ እንደ ቀይ አጋር በኪስዎ ውስጥ እንዳለዎት፣ በፕሮጀክት ውስጥ እርስዎን እንደሚያሳልፍዎት፣ ትክክለኛዎቹን ምርቶች እንደሚመክሩዎት እና ወደፊት ለመሄድ ዝግጁ እንደሆኑ እንዲሰማዎት እንደረዳዎት ነው።

በተጨማሪም ለመደብራችን ቡድኖች እውነተኛ ኃይልን ለመስጠት የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI)ን እየተጠቀምን ነን። በMylow Companion አማካኝነት፣ ሠራተኞች የፕሮጀክት ደረጃዎችን፣ የምርት ዝርዝሮችን እና ተገኝነትን ወዲያውኑ ማግኘት ይችላሉ—ስለዚህ ማንኛውንም ደንበኛ፣ በማንኛውም ክፍል፣ በራስ በመተማመን መደገፍ ይችላሉ።

ሁለቱም መሣሪያዎች ከOpenAI ጋር በመተባበር የተገነቡ ሲሆን የሎው 100 ዓመታት የቤት ማሻሻያ ልምድን መሰረት ያደረጉ ናቸው።

የእኛ የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) ጉዞ ከዝናው በፊት ከረጅም ጊዜ በፊት የተጀመረ ነው። በLowe’s Innovation Labs አማካኝነት፣ ከ3 እስከ 5 ዓመታት ባለው ጊዜ ውስጥ አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን ስናስስ ነበር፣ ይህም ChatGPT በስፋት ከመታወቁ በፊት ከOpenAI ጋር በትራንስፎርመር ሞዴሎች ላይ በመሥራት ነው። እስካሁን ድረስ በዋጋ አወሳሰን፣ በትንበያ እና በአቅርቦት ሰንሰለት ዘርፍ ውስጥ ከ50 በላይ የማሽን መማሪያ ሞዴሎችን ተግባራዊ አድርገናል።

ሆኖም፣ በ2022 ማብቂያ አካባቢ በChatGPT ምክንያት ደንበኞች ስለ ኤ.አይ ያላቸው ግምት ሲቀየር፣ የተቋሙ ውስጣዊ ውይይትም አድጓል። በድንገት፣ ሁሉም ሰው—ከሱቅ ቡድኖች ጀምሮ እስከ ከፍተኛ አመራሮች ድረስ—ስለ እኛ የኤ.አይ ተነሳሽነቶች ማወቅ ፈለገ። በውጤታማነት ምላሽ ለመስጠት፣ የኤ.አይ አስተዳደር ኮሚቴ አቋቋምን እና የኤ.አይ የልምድ ልውውጥ ማህበረሰብን አስጀመርን። የኤ.አይ አአቀባበል ዓላማ ያለው መሆን እንዳለበት ስለምናውቅ፣ ደንበኞቻችን በሚገዙበት፣ እኛ በምንሸጥበት እና በምንሰራበት ሁኔታ ላይ ያተኮረ—የኤ.አይ ጥረታችንን አሁንም እየመሩ ያሉ ሶስት ቁልፍ ዘርፎችን የያዘ ስልታዊ ማዕቀፍ አዘጋጀን።

ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) በመላው የንግድ ሥራ ውስጥ የምንሠራበትን መንገድ እያሻሻለ ነው። ቡድኖቻችን ግንዛቤዎችን በፍጥነት እንዲያገኙ፣ የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲያቅዱ እና ውሳኔዎችን በተሻለ ትክክለኛነት እና በራስ በመተማመን ስሜታ እንዲያደርጉ እየረዳ ነው።

ከየሸቀጦች አቀራረብ እና የአቅርቦት ሰንሰለት እስከ የመደብር ኦፕሬሽኖች እና ዲጂታል ዘርፍ ድረስ፣ ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) የሠራተኞቻችንን እና የቡድኖቻችንን በዕለት ተዕለት ሥራ ይደግፋል። ምላሽ ሰጪ ሆነን እንድንቀጥል፣ ቅንጅትን እንድናሻሽል እና እንከን የለሽ ተሞክሮ እንድናቀርብ ይረዳናል—ለደንበኞቻችንም ሆነ ከትዕይንቱ በስተጀርባ ንግዱን ለሚያንቀሳቅሱ ሰዎች።

የቴክኖሎጂ እና የንግድ ሥራውን ልዩነት ለማጥበብ፣ የለውጥ አመራር ላይ ትኩረት በማድረግ እና በመላው ድርጅቱ ውስጥ የኤ.አይ ግንዛቤን ለመገንባት የሚያስችል የኤ.አይ ትራንስፎርሜሽን ቢሮ አቋቋምን። ከOpenAI ጋር በመሆን፣ ለንግድ መሪዎች የኤ.አይ መሣሪያዎችን ስለመጠቀም ብቻ ሳይሆን ስልታዊ በሆነ መንገድ እንዴት ተግባራዊ እንደሚያደርጉ የሚያስተምር ብጁ ስልጠና እንሰጣለን። እንዲሁም የኤ.አይ መሠረታዊ እውቀቶችን በድርጅታችን የመማሪያ ሥርዓተ-ትምህርት ውስጥ ያካተትን ሲሆን፣ ይህም በተለያዩ የሥራ ክፍሎች የሚገኙ ባልደረቦቻችን ቴክኖሎጂው እየረቀቀ ሲሄድ አብረው እንዲዘምኑ ያስችላቸዋል።

በተመሳሳይ ጊዜ፣ በሥራ ክፍሎች መካከል የማወቅ ጉጉትን፣ ፈጠራን እና ትብብርን የሚያበረታታ ጠንካራ ውስጣዊ የኤ.አይ ማህበረሰብ አዳብረናል። በቴክኒክ ቡድኖቻችን ውስጥ በራሱ ጊዜ የጀመረው እንቅስቃሴ አሁን በመላው ኩባንያው የተስፋፋ ሲሆን፣ ቡድኖቻችን እውነተኛ የንግድ ሥራ ችግሮችን ለመፍታት ኤ.አይን የሚጠቀሙባቸው ተግባራዊ መንገዶችን ሲያገኙም ጠንካራ ተቀባይነትን እያመጣ ይገኛል። ይህ ለባህላችን ቁልፍ አካል ሆኗል—ተደራሽ፣ የትብብር መንፈስ ያለው እና ተፅዕኖ ላይ ያተኮረ።

የROIን ለመለካት ደረጃ በደረጃ አቀራረብ እንወስዳለን፣ ይህም ቀደምት ተቀባይነት እና ተጽእኖን ለመከታተል ከሚረዱ መሪ አመልካቾች ጀምሮ ነው። ለምሳሌ፣ የሱቃችንን ተጓዳኝ መሣሪያ ስናስጀምር፣ በአጠቃቀም መለኪያዎች ላይ አተኩረናል፦ አጋሮች በመደበኛነት ይጠቀማሉ? ትክክለኛ ጥያቄዎችን እየጠየቁ ነው? የደንበኛ ግብረመልስ ምክሮችን እያሻሻለ ነው?

መሣሪያዎቹ እየበሰሉ ሲሄዱ፣ ትኩረታችንን ወደ ሰፊ ውጤቶች እናዞራለን። የROI የገንዘብ ተመላሽ ብቻ አይደለም—የሠራተኞችን ምርታማነት፣ የደንበኛ እርካታ እና ተሳትፎንም ያካትታል። እንደ ጭማሪ ሽያጭ እና የቅርጫት መጠን ያሉ መለኪያዎችን እንከታተላለን፣ እንዲሁም ተባባሪዎች የበለጠ በራስ መተማመን እና እጅግ በጣም ጥሩ አገልግሎት ለመስጠት ስልጣን እንዳላቸው እየተከታተልን ነው።

በመጨረሻም፣ ግባችን የሰውን ተሞክሮ በማሻሻል የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) የንግድ ውጤቶችን እንዲመራ ማድረግ ሲሆን—ይህም ለሁለቱም ለደንበኞች እና ለሚደግፏቸው ቡድኖች ነው።

ግላዊነትን ማላበስ የስትራቴጂያችን ቁልፍ አካል ነው። በሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI)፣ በደንበኛው ፕሮጀክት እና እየፈቱት ባለው ልዩ ችግር ላይ በመመስረት የተበጁ የምርት ምክሮችን ማቅረብ እንችላለን። ለምሳሌ፣ አንድ ደንበኛ ከገለባ ከቅጠሎችና ከለስላሳ አፈር የተደባለቀ ማዳበሪያ ከጠየቀ፣ ምን ያህል እንደሚያስፈልገው ማስላት ብቻ ሳይሆን፣ እንደ የአየር ንብረት ያሉ ሁኔታዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት ለክልሉ ተስማሚ የሆነውን ምርጥ ዓይነት መጠቆምም እንችላለን።

ግባችን ጣልቃ ሳንገባ ትርጉም ያለው ግላዊነት ማላበስ ነው። የደንበኞችን ግላዊነት እያከበርን፣ ውሂባቸውን እንዴት እንደምንጠቀም በተመለከተ ግልጽ በመሆን፣ እና ግላዊነት ማላበስን ከደንበኛ ቁጥጥር ጋር ሚዛናዊ ማድረጋችንን በማረጋገጥ ይህን ሂደት ያለማቋረጥ እናሻሽላለን።

Lowe’s በLowe’s.com ላይ የመጀመሪያዎቹን በሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) የሚሠሩ የቤት ማሻሻያ ምናባዊ አማካሪዎችን ለማንቀሳቀስ የOpenAI API እየተጠቀመ ነው። ይህም ለደንበኞች የታመነ ምክር እና የምርት ምክሮችን ይሰጣል። OpenAI እንዲሁም የMylow ኮምፓኒየን መተግበሪያን ለሱቅ አጋሮች በማብቃት በማንኛውም ክፍል ውስጥ ያሉ ውስብስብ የቤት ማሻሻያ ጥያቄዎችን በፍጥነት መመለስ ይችላሉ።