Credit Saison በChatGPT Enterprise ሙከራ 954% ROI አስመዘገበ

የCredit Saison ዋና የንግድ ዘርፍ የዱቤ ካርዶች ሲሆን፣ ወደ 31.16 ሚሊዮን የሚጠጉ የካርድ ባለቤቶች አሉት። ኩባንያው በፋይናንስ አቅርቦት እና በዓለም አቀፍ ንግድ ሥራዎችም ይሳተፋል።

በሴፕቴምበር 2025 እ.ኤ.አ.፣ Credit Saison ChatGPT Enterpriseን ለሁሉም ሠራተኞች አቀረበ። የሙከራ ትግበራው ጊዜ ለመቆጠብ ከተቀመጡት ግቦች በላይ ውጤት አስገኝቶ ነበር። ይህም ኩባንያው ሙከራው ከተጠናቀቀ ከአንድ ወር በኋላ ብቻ በመላው ድርጅት እንዲተገበር በመተማመን እንዲወስን አስችሎታል። ትግበራው እያንዳንዱ ሠራተኛ AIን በሥራው እንዲጠቀም አስችሏል። ይህ ለውጥ የጀመረው በሙከራ ትግበራው ነበር።

ብዙ ሠራተኞቹ በአንድ ሙያ ብቻ ያልተወሰኑ የተለያዩ ሥራዎችን ስለሚያከናውኑ፣ Credit Saison AI የዕለት ተዕለት ሥራን እንዴት ማሻሻል እና ተጨባጭ ውጤት ማስገኘት እንደሚችል ለማወቅ ፈልጎ ነበር። የCredit Saison ከፍተኛ ሥራ አስፈጻሚ፣ ዋና የዲጂታል ኃላፊ (CDO) እና ዋና የቴክኖሎጂ ኃላፊ (CTO) የሆኑት ካዙቶሺ ኦኖ፣ «በእርግጥ በሥራ ላይ ካላዋልነው ማወቅ አንችልም» በማለት ግልጽ አቅጣጫ አስቀመጡ።

ኩባንያው ከOpenAI ጋር በመተባበር፣ ከጁን መጨረሻ እስከ ኦገስት መጀመሪያ 2025 እ.ኤ.አ.፣ ከአንድ ወር በጥቂት ለሚበልጥ ጊዜ 315 ተሳታፊዎችን ያካተተ የChatGPT Enterprise ሙከራ አካሄደ። ቡድኑ በፈቃዳቸው የተሳተፉትን፣ በፕሮጀክቱ ቡድን የተመረጡ ሠራተኞችን፣ ፕሬዚዳንቱን ጨምሮ ሁሉንም ሥራ አስፈጻሚዎች እና ከእያንዳንዱ ክፍል የተወከሉ ሰዎችን አካትቶ ነበር። ተሳታፊዎቹ ኩባንያው በጃፓን ካሉት ወደ 3,700 የሚጠጉ ሠራተኞች ከ10% በጥቂት ያነሱ ነበሩ።

ውጤቱስ? Credit Saison የ954% የኢንቨስትመንት ተመላሽ (ROI) እንዳገኘ እና ለእያንዳንዱ ሠራተኛ በወር 14 ሰዓታት፣ ማለትም በዓመት በግምት 169 ሰዓታት፣ እንደተቆጠቡ ዘግቧል። ሁለቱም ውጤቶች ኩባንያው መጀመሪያ ያስቀመጣቸውን የ500% ROI እና በወር ለእያንዳንዱ ሰው 7.5 ሰዓታት የመቆጠብ ግቦች በእጅጉ አልፈዋል።

ከሙከራው በኋላ በተደረገ የዳሰሳ ጥናት፣ 75% የሚሆኑት አስተዳዳሪዎች እና 70% የሚሆኑት የአስተዳደር ኃላፊነት የሌላቸው ሠራተኞች ያለ ChatGPT Enterprise መሥራት እንደማይችሉ ገልጸዋል። በሕግ ክፍል ከተጠየቁት ውስጥ በግምት 80% የሚሆኑት ሥራቸውን የመሥራት ችሎታቸውን እንዳሻሻለው ሲገልጹ፣ በኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ (IT) ክፍል ከ80% በላይ የሚሆኑት የሥራ እርካታቸው እንደጨመረ ተናግረዋል። ጥቅሙ ጊዜን ከመቆጠብ አልፎ፣ ሠራተኞች ስለ ችሎታቸው እና ስለ ሥራቸው ባላቸው ስሜት ላይም ተንጸባርቋል።

የሙከራው ውጤቶች የተገኙት በተዘጋጀው ድጋፍም ሆነ በተሳታፊዎቹ አስተዋጽኦ ነበር። የAI አጠቃቀምን የሚመራው የCredit Saison የልህቀት ማዕከል (CoE)፣ ስኬቶችን እና ያልተሳኩ ሙከራዎችን በግልጽ ለመጋራት ለዚሁ የተዘጋጀ የSlack ቻናል ተጠቅሟል። የግለሰቦች ተሞክሮዎች መላው ድርጅት ሊጠቀምባቸው የሚችል ትምህርቶች ሆኑ። OpenAI ለሥራ አስፈጻሚዎች ሥልጠና እና ለጀማሪዎች ተግባራዊ ወርክሾፖችን በማቅረብ ጥረቱን ደግፏል፤ ይህም ተሳታፊዎች AIን በሥራቸው እንዲጠቀሙ ረድቷቸዋል።

በሙከራው ከጎሉት ነገሮች አንዱ፣ የባለአክሲዮኖች ስብሰባን ለማስመሰል በልዩ የተዘጋጀ GPT ነበር። ሠራተኞች የድምጽ ሁነታን በመጠቀም፣ እውነተኛ የባለአክሲዮኖች ስብሰባን የሚመስሉ ተጨባጭ እና መስተጋብራዊ ውይይቶችን መለማመድ ችለዋል። GPTው በተለይ የCredit Saison ከፍተኛ አመራሮችን ትኩረት እጅግ ስቦ ነበር፤ ብዙም ሳይቆይ እርምጃውን እንዲያጋሯቸው ጥያቄዎች ቀረቡ። ይህ ጉጉት በድምጽ የሚሠራ AI አጠቃቀም በመላው ኩባንያ እንዲስፋፋ አግዟል።

የአመራሩ ተሳትፎ ፍላጎት በማሳየት ብቻ አልተወሰነም። ኦኖ፣ የCredit Saison ተወካይ ዳይሬክተር፣ ሥራ አስፈጻሚ ፕሬዚዳንት እና ዋና የኦፕሬሽን ኃላፊ (COO) የሆኑትን ካትሱሚ ሚዙኖ፣ በተግባር ምሳሌ እንዲሆኑ እንዲህ በማለት አበረታቷቸው፦ «ሠራተኞች እንዲጠቀሙበት ማበረታታት ብቻ በቂ አይደለም። መሪዎች ራሳቸውም በየጊዜው ሊጠቀሙበት ይገባል።» ሚዙኖ ይህን አቀራረብ ተቀብለው፣ ኩባንያዎችን ለማጥናት የራሳቸውን ብጁ GPT ፈጠሩ፤ በዕለት ተዕለት ሥራቸውም ውስጥ አካተቱት።

ሥራ አስፈጻሚዎች ራሳቸው AIን እየተጠቀሙ፣ ሠራተኞችም ተግባራዊ አጠቃቀሞችን እያገኙ ነበር። እነዚህ ጥረቶች በአንድነት፣ ኢንቨስት የማድረግ ውሳኔን ከዕለት ተዕለት አጠቃቀም ጋር አገናኙ። ይህም Credit Saison ሙከራውን ባጠናቀቀ በአንድ ወር ውስጥ በመላው ኩባንያ እንዲተገበር እንዲያጸድቅ ረድቷል።

እነዚህ ሦስት የአጠቃቀም ምሳሌዎች እንደሚያሳዩት፣ በተለያዩ የCredit Saison ክፍሎች ያሉ ሠራተኞች ChatGPTን በዕለት ተዕለት ሥራቸው የሚያካትቱባቸውን ተግባራዊ መንገዶች እያገኙ ነው።

የችርቻሮ ሽያጭ፦ የቡድን ዕለታዊ የሥራ ግምገማዎችን መመዝገብ

• በገበያ ማዕከላት እና በሌሎች ቦታዎች ባሉ የአገልግሎት ጠረጴዛዎች፣ የCredit Saison ሠራተኞች ደንበኞች ለዱቤ ካርዶች እንዲመዘገቡ እና እንዲጠቀሙባቸው ያግዛሉ። የመደብሮችን አፈጻጸም ሪፖርት ለማዘጋጀት የተሠራ ብጁ GPT፣ እነዚህ ቡድኖች በእያንዳንዱ ቀን መጨረሻ የሚያደርጉትን ስብሰባ እንዲሰንዱ ይረዳል።

• GPTው ከመደበኛው የሥራ ግምገማ የተቀረጸውን ድምጽ በመጠቀም፣ የእያንዳንዱን ሠራተኛ ውጤት፣ የስብሰባ ማስታወሻዎችን፣ ለቀጣዩ ቀን የሚተላለፉ ጉዳዮችን እና ትኩረት የሚሹ ነጥቦችን በራስ-ሰር ያጠቃልላል። ቡድኖቹ ስብሰባዎቻቸውን እንደተለመደው እያካሄዱ፣ ለመሰነድ እና ውጤቶችን ለማጠናቀር የሚያጠፉትን ጊዜ ይቀንሳሉ። የለመዱትን የሥራ ሂደት ስለሚከተል፣ AIን ከዚህ በፊት ላልተጠቀሙ ሠራተኞች እንኳን ለመጀመር ቀላል ነው። አሁንም በሁሉም የሥራ ቦታዎች ጥቅም ላይ እየዋለ ነው።

ለድርጅቶች የሚቀርብ ሽያጭ፦ የንግድ ተግዳሮቶችን መሠረት አድርጎ የተሻሉ ሀሳቦችን ማቅረብ

• ለድርጅቶች ሽያጭ የሚያቀርቡ ቡድኖች፣ ደንበኞቻቸውን ለመተንተን ለኩባንያ ጥናት የተዘጋጀ ብጁ GPT ይጠቀማሉ። ይህም የንግድ ተግዳሮቶችን እንዲለዩ እና የCredit Saison አገልግሎቶች የት ሊረዱ እንደሚችሉ እንዲገመግሙ ያግዛቸዋል።

• በአንድ ኩባንያ ትንተና ወቅት፣ ሠራተኞቹ ራሳቸው ሙሉ በሙሉ ያላስተዋሏቸውን ተግዳሮቶች አውጥቶ አሳይቷል። GPTው ከሽያጭ ስብሰባዎች በፊት የሚደረጉትን ጥናት እና ትንተና በማቀላጠፍ፣ ቡድኖቹ የሚያቀርቧቸውን የመፍትሔ ሀሳቦች ጥራት እንዲያሻሽሉ እየረዳ ነው።

ከቢሮ የሚካሄድ ሽያጭ፦ ለአዳዲስ ሠራተኞች ተጨማሪ የልምምድ ዕድሎችን መስጠት

• ከቢሮ ሽያጭ የሚያካሂዱ ቡድኖች፣ ልምድ ያላቸውን ባልደረቦች ከሽያጭ ሥራቸው ሳያስተጓጉሉ፣ አነስተኛ ልምድ ላላቸው ሠራተኞች ተጨማሪ የልምምድ ዕድሎችን መስጠት ያስፈልጋቸው ነበር።

• ሊሆን የሚችል ደንበኛን ወክሎ ልምምድ ለማድረግ የተዘጋጀ ብጁ GPT ይህን ተግዳሮት ለመፍታት ያግዛል። AIው ሊሆን የሚችል ደንበኛን ወክሎ ይወያያል፤ ይህም ሠራተኞች የሽያጭ ውይይቶችን በድምጽ እንዲለማመዱ እና ከዚያ በኋላ ግብረመልስ እንዲያገኙ ያስችላቸዋል። ቡድኖቹ ሊሆኑ ከሚችሉ እውነተኛ ደንበኞች ጋር ከመነጋገራቸው በፊት ተግባራዊ ልምድ የሚያገኙበትን ይህን ዕድል ከፍ ያለ ግምት ይሰጡታል።

ውጤቶቹ በአጭሩ

• 315 ተሳታፊዎችን ባካተተ ሙከራ 954% ROI ተገኝቷል

• ለእያንዳንዱ ተሳታፊ በወር 14 ሰዓታት፣ ማለትም በዓመት በግምት 169 ሰዓታት፣ ተቆጥበዋል

• ከሙከራው በኋላ በተደረገው የዳሰሳ ጥናት፣ 75% የሚሆኑት አስተዳዳሪዎች እና 70% የሚሆኑት የአስተዳደር ኃላፊነት የሌላቸው ሠራተኞች ያለ ChatGPT Enterprise መሥራት እንደማይችሉ ገልጸዋል

• በዚሁ ጥናት፣ በሕግ ክፍል ከተጠየቁት በግምት 80% የሚሆኑት ሥራቸውን የመሥራት ችሎታቸው እንደተሻሻለ፣ በIT ክፍል ከተጠየቁት ከ80% በላይ የሚሆኑት ደግሞ የሥራ እርካታቸው እንደጨመረ ገልጸዋል

• ሙከራው በተጠናቀቀ በአንድ ወር ውስጥ ChatGPT Enterprise በመላው ኩባንያ እንዲተገበር ተወስኗል

Credit Saison በAI የሚመጣውን ሽግግር፣ ወይም AXን፣ በሦስት ገጽታዎች ይመለከተዋል። የመጀመሪያው፣ «የሠራተኞች AX»፣ ሠራተኞች የሚሠሩበትን መንገድ ይለውጣል፤ ያለ AI ማድረግ የማይችሏቸውንም ነገሮች ያስችላቸዋል። ይህም ChatGPTን በሽያጭ ሥራ ከመጠቀም ባለፈ ወደ ሌሎች ዘርፎች ይዘልቃል። ለምሳሌ፣ Credit Saison በምህንድስና ዘርፍ Codex በአማካይ በወር 850 የሥራ ሰዓታትን እንደሚቆጥብ ዘግቧል።

ኩባንያው የደንበኞችን ተሞክሮ፣ የተጠቃሚ በይነገጾችን እና የአጠቃቀም ተሞክሮን ለማሻሻል ወደሚያተኩረው «የደንበኞች AX»፣ እንዲሁም AIን ማዕከል አድርጎ የድርጅት መዋቅሮችን እና ሚናዎችን ዳግም ወደሚቀርጸው «ድርጅታዊ AX» ለመሸጋገርም እያሰበ ነው።

ለደንበኞች AX፣ Credit Saison በAI የሚሠራ የጥሪ ማዕከል በውስጥ አቅሙ እያዘጋጀ ነው። ድርጅታዊ AX ገና በመጀመሪያ ደረጃ ላይ ሲሆን፣ ኩባንያው የተወሰኑ አጠቃቀሞችን እየለየ ነው። ሠራተኞች የበለጠ እሴት በሚፈጥር ሥራ ላይ እንዲያተኩሩ ለመርዳት ካለው ዓላማ አንጻር፣ ChatGPT Workንም እያጤነ ነው። AI ተግባሮችን በራሱ እየፈጸመ ሲሄድ፣ ኩባንያው የደንበኞችን መረጃ መጠበቅ ቅድመ ሁኔታ አድርጎ፣ ለደህንነት ከዚህም በበለጠ ጥንቃቄ ለመስጠት አቅዷል።

Credit Saison ከOpenAI ጋር ያለውን ግንኙነት ለዚህ እድገት ጠቃሚ እንደሆነ ይመለከተዋል። አዳዲስ አቅሞችን በቅርበት በመከታተል፣ አዳዲስ ቴክኖሎጂዎች አሠራሩን እንዴት ማሻሻል እና ለደንበኞች እሴት መፍጠር እንደሚችሉ ለመገምገም አቅዷል። ከዚያም በደህንነት መጠቀም እንደሚቻል ካረጋገጠ በኋላ በፍጥነት ይተገብራቸዋል።

መሪዎች ራሳቸው AIን መጠቀማቸው እና ሠራተኞች በዕለት ተዕለት ሥራ ጠቃሚ የሚሆንባቸውን መንገዶች ማግኘታቸው፣ በCredit Saison ውስጥ አጠቃቀሙ እንዲቀጥል አድርጓል። ቀጣዩ እርምጃ እነዚህን አነስተኛ እና ተግባራዊ ማሻሻያዎች በማጠናከር፣ ከደንበኞች ጋር ወደሚደረጉ ግንኙነቶች እና ወደ ድርጅቱ አሠራር ማስፋፋት ነው። ኩባንያው ሰዎች የበለጠ እንዲሠሩ የሚረዳውን «አጋዥ አስተዋይ ቴክኖሎጂ» የሚል አቀራረቡን፣ በመላው ድርጅት ለውጥ ወደሚያመጣ ኃይል ለመቀየር ዓላማ አለው።