7+
位數的銷售管道價值
數千
每月可由市場推廣團隊執行 QA 的潛在客戶數目
Zapier 的企業市場推廣團隊正運用 ChatGPT 工作建立自動化漏斗優化系統，以更少人手為銷售團隊創造更多價值。ChatGPT 工作可自主運作，讓企業市場推廣團隊騰出空間，專注於策略和創意工作。
「我們現在能做到以往根本不可能做到的事，例如每月對數以千計的潛在客戶執行 QA／QC。」
企業市場推廣主管 Angela Ferrante 發現，Zapier 雖然收到大量優質潛在客戶，流失率卻同樣高企。原因何在？要找出答案，就要進行密集的品質保證（QA）和品質控制（QC）流程，確定這些潛在客戶在漏斗哪個環節流失。
然而，Ferrante 藉助 ChatGPT 工作，將這個極度耗費人力、否則幾乎不可能完成的流程自動化。Ferrante 解釋：「它徹底改變了我們的工作方式，也擴闊了我們能做到的事。」
現在，企業市場推廣團隊每月可對數以千計的潛在客戶自動執行 QA／QC。成效對比非常顯著。Ferrante 表示：「單是一人調查一個流失的潛在客戶，也要花 35 至 45 分鐘才能大致了解問題所在。」
「透過 ChatGPT 工作，我們建立了一套系統，能找出潛在客戶的所有問題、修正各項狀況，並量化這個項目的影響。最終，我們每月都能向銷售團隊移交價值達七位數的銷售管道。」
這套系統現正持續帶來成果，包括提供管理層儀表板，重點顯示潛在客戶管道中反覆出現的問題及每週趨勢。
「短短幾分鐘內，我們就能製作出可供審核和發佈的實際推廣活動素材。ChatGPT 工作更可直接進入我們用來建立推廣活動的所有系統，代我們完成製作。」
Zapier 的市場推廣團隊過往未必有時間充分發揮現有的創意潛能。
Ferrante 解釋：「ChatGPT 工作讓團隊騰出更多時間。」「例如，需求開發團隊可更有創意地構思推廣活動，再把工作交由 ChatGPT 工作處理，從中取得優化推廣活動的建議。」
團隊能以更快速度工作，在更緊迫的時限內取得更佳成果。Ferrante 表示：「工作量或所需時間突然大幅縮減了。」「工作從構思到執行的進展非常迅速，幾乎可按需要即時執行。」
隨着市場推廣團隊製作更多成果，他們亦可避免陷入繁重的報告工作。Ferrante 表示，透過 ChatGPT 工作，「我們完善了報告流程，因而可花更多時間實際工作，而非分析工作成果。」
Ferrante 表示：「它確實為團隊開啟了新局面，讓我們可專注於更具策略性的工作。」「透過 ChatGPT 工作，我們突然可讓大量工作自動完成。」
儘管 ChatGPT 工作已帶來不少裨益，Ferrante 認為未來還有更大潛力。Ferrante 表示：「真正能徹底改變市場推廣團隊、影響最深遠的工作之一，是建立持續運作的循環，而非只使用提示。」
Ferrante 表示，最終目標是建立一個「共享大腦」，運用會議、通話錄音、客戶及市場洞察的背景資料。Ferrante 表示：「我們將讓工作自動完成，而人類則可負責品味與取捨。」
