我們在心理健康相關工作的最新進展
每週有超過 9 億人使用 ChatGPT，透過學習新技能或應對複雜的醫療系統等，改善日常生活。我們持續推進的安全工作，在為日常用戶帶來這些效益的同時，亦支持科學研究與發現。
自 2025 年 9 月推出家長控制功能以來，我們看到家庭用戶的積極使用，並會持續加強相關保障措施。我們亦與「身心靈健康與 AI 委員會」及「全球醫生網絡」的專家緊密合作，將於近期推出可信聯絡人功能，讓成年用戶可指定一名聯絡人，在他們可能需要額外支援時接收通知。同時提醒，家長亦可透過家長控制功能接收有關青少年子女使用 ChatGPT 的安全通知。隨著相關更新於 ChatGPT 推出，我們將進一步分享詳情。
我們亦持續提升模型在偵測和回應情緒困擾跡象方面的能力。這包括引入新的評估方法，模擬較長時間的心理健康相關對話，協助我們更準確識別潛在風險，並改善 ChatGPT 在敏感時刻的回應方式。未來數週，我們將分享更多相關進展，並持續加強 ChatGPT 的安全保障措施。
另一方面，法院近日已將多宗涉及 ChatGPT 的心理健康相關案件在加州合併為單一程序審理。未來數日內，法院將指派一位協調法官，負責審理該合併法律程序。作為合併程序的一部分，參與該等程序的原告律師已向法院表示，計劃提交數宗新的案件*。
與早前提出的心理健康相關訴訟一樣，OpenAI 將繼續以審慎、透明及尊重當事人的態度處理任何新增案件，並遵循以下原則：
- 我們從事實出發，並投入真誠的努力去理解這些事實。
- 我們會以尊重的方式陳述，並考慮到涉及真實人物和現實生活的複雜性和細微差別。
- 我們理解，這些案件本質上涉及某類型的私人資料，在法院等公開場合處理時須格外審慎。
- 無論有任何訴訟，我們都會繼續專注於改進技術，以實現我們的使命。
我們亦明白，基於嚴格的法律規則，法院程序可能歷時較長，同時在部分階段未必可對外公開透明。蒐集及理解相關事實，並按照法院證據程序提交相關資料，亦可能需要時間。我們本着誠信原則了解案件細節，並只會在法院程序中尋求與案件及具體指控相關的資料。
在此類複雜且涉及多種因素與情況的案件中，初步訴狀未必反映全部背景事實，因此應保留判斷，讓事實在法院程序中逐步釐清。
我們向所有受這些令人心碎事件影響的人致以最深切的關懷。我們將持續改進 ChatGPT 的訓練，以更有效識別和回應情緒困擾跡象，在敏感時刻緩和對話，並引導用戶尋求現實世界的支援，同時與心理健康臨床專業人士及專家緊密合作。
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