歐盟各地的企業正透過智能代理工具，拓展 AI 的應用方式。人們不再只是向 AI 提問，而是開始運用智能代理執行任務，從規劃到完成，全程參與。OpenAI 經濟研究團隊的最新報告探討了大型企業及小型企業的智能代理使用情況如何增長，重點分析使用強度的差異，以及人們使用 ChatGPT 處理的工作類型。
我們發現，在 ChatGPT Enterprise 客戶中，智能代理的使用已佔整體使用活動的相當大比例。在我們的歐盟樣本中，Codex 和 ChatGPT 工作目前佔輸出 Token 總數超過一半。
註：本分析將中小企定義為關聯用戶數不多於 200 人的企業。
轉向使用智能代理的趨勢亦延伸至中小企。自 2026 年 5 月以來，歐盟中小企使用 Codex 和 ChatGPT 工作的每週活躍用戶數已增至原來的八倍以上，所有成員國均錄得增長。
但我們亦發現，歐盟各地採用智能代理式 AI 的情況差異甚大。在我們樣本中的 ChatGPT Enterprise 帳戶，透過 Codex 和 ChatGPT 工作產生的輸出 Token 佔比，從斯洛文尼亞的 22% 到立陶宛的 85% 不等。各國之間的差異不僅體現在智能代理的使用強度上。人們交由 ChatGPT 處理的工作類型亦因國家而異。
領先企業的定義為按每名活躍用戶的輸出 Token 數計，排名前 10% 的企業。
註：樣本僅包括 ChatGPT Enterprise 和 Business 帳戶。
整體而言，歐盟領先企業使用 AI 的強度遠高於歐盟一般企業，但仍落後於全球領先企業。9 月，歐盟領先企業的每名活躍用戶輸出 Token 數，是歐盟一般企業的四倍以上。即使如此，歐盟以外領先企業的每名活躍用戶輸出 Token 數，仍是歐盟領先企業的兩倍以上。此外，歐盟企業僅佔全球領先企業的 10%；考慮到歐盟在全球（在新視窗中開啟）註冊企業中所佔的比例更高，這一佔比偏低。
這些數據揭示，企業使用 AI 的強度存在顯著差距。隨着智能代理的能力不斷提升，歐盟可把握機遇，在更廣泛採用 AI 的基礎上深化應用，增強企業實力、提高生產力，並為員工帶來實質裨益。要縮窄這一差距，就需要協助企業走出試驗階段，讓員工具備使用 AI 的技能與信心，並讓先進功能更易取得、價格更可負擔。
