SchoolAI 打造支援教師教學的 AI 平台

2013 年，現為 SchoolAI 創辦人兼行政總裁的 Caleb Hicks，每日教授接近 300 名學生。他很了解表現最好和最落後的 20% 學生，但中間那 80% 的學生，往往在不知不覺間被忽略。這個盲點一直困擾着他。隨著班級人數不斷增加，但預算卻不斷減少，他與一眾老師根本無法滿足學生的需要

到了 2022 年，隨着 ChatGPT 推出，AI 開始進入課堂。當時有些教育工作者因擔心作弊和安全問題，討論是否應全面禁止 AI 工具，但 Hicks 看到了另一條路。憑藉他在 Apple 從事教學設計的背景，Hicks 相信只要經過審慎設計並配合適當監督，AI 就可以幫助學生以更個人化的方式學習，同時為教師提供所需工具和分析見解，協助讓教學方式更臻完善。

2023 年，他創立了 SchoolAI。這個平台可為教師提供學生進度的即時訊號，亦為學生提供個人化支援。

短短兩年內，SchoolAI 已遍及超過 80 個國家的 100 萬個課堂，並已整合至超過 500 個教育合作夥伴的體系中。SchoolAI 建基於 OpenAI 模型，將尖端技術轉化為適合課堂使用的工具。

• 遍及超過 80 個國家的 100 萬個課堂
• 整合至超過 500 個教育合作夥伴的體系
• 教師表示每週可節省 10 小時以上
• 提升學生參與度，並支援及早介入

SchoolAI 的智能代理架構與典型課堂相似：Spaces 是由教師透過對話式助理 Dot 建立的互動學習環境。

如果老師輸入「為三個不同程度的學生準備個別的閱讀活動」，Dot 便會在幾秒內組合出可以直接使用的課堂內容。教師亦可以加入互動應用程式，讓學生根據課堂目標進行創作、遊戲和學習。

學生則透過 Sidekick 與這些課堂互動。Sidekick 是一款建基於 GPT‑4o 和 GPT‑4.1 的 AI 導師，會因應學生的學習方式調整引導方式，按照他們的回應提供指導、調整教學節奏，並提供合適鼓勵。

在當學生學習期，教師可以時刻掌握整個過程。教師可以在 SchoolAI 中觀察學生的每個互動，主動了解學生需要，在細小的學習落差擴大之前及早介入。而 SchoolAI 亦內建防護機制，有助確保 SchoolAI 的使用方式安全、透明，並與課堂目標一致。

曾有一名剛到美國、只會說達利語的學生，就利用 Sidekick 進行即時翻譯。短短幾星期內，他已能參與小組活動、建立友誼，並開始產生新的歸屬感。這種在早期開始的自信參與，正是長遠成功的基礎。

對教師來說，真正的問題不在於 AI 的能力，而是在於如何運用 AI 來改善學習過程，而不只是直接提供答案。

Hicks 表示：「如果 AI 只是直接把答案給學生，那就代表我們做錯了。教學的重點，在於引導學生，並讓他們持續投入學習過程。」

從第一天起，SchoolAI 就把教育工作者的監督納入系統架構之中。學生的每項輸入內容都不是單一的提示詞與回覆循環，而是會先通過一個由數十個專門節點組成的智能代理圖譜。這些節點會在提供答案前調用模型、工具或防護機制，讓學生獲得有結構的支援，真正鞏固學習成果。

這個工作流程的每個部分都由 OpenAI 提供支援：

• GPT‑4o 驅動 Dot 的對話介面，以及課堂建構與回覆生成背後的即時邏輯
• GPT‑4.1 支援更深入的推理任務，例如為多步驟數學題提供循序漸進的引導
• 圖像生成可以建立自訂視覺內容，例如光合作用圖解或者歷史地圖，以支援課堂教學
• 文字轉語音 (TTS) 可以用超過 60 種語言提供語音意見

這套編排由智能路由來決定：較複雜繁重的推理任務會交由 GPT‑4.1 或 GPT‑4o 處理，而較簡單的檢查則會交由 GPT‑4o-mini 或其他 nano 類模型執行。這有助在最重要的地方維持準確度，同時讓成本保持可預測。

在學校場景中，準確度和細緻度幾乎比任何地方都更重要。教師可以在記錄中實時觀察模型所作的決定，並彙整綜合報告供管理員參考。這些意見循環有助落實 SchoolAI 的核心理念：AI 應該引導學生，而不是直接把答案餵給他們。

當 SchoolAI 舉辦最近一次產品展示活動時，吸引了超過 10,000 名教育工作者參與。但在活動前幾天，團隊發現他們仍然受制於面向一般消費者層級的使用限制。

SchoolAI 首席體驗總監 Sanders 說：「我們聯絡了 OpenAI 的團隊，看看可以怎樣處理。十分鐘內，他們不但提升了我們的用量級別，還留意到我們正積極使用 GPT‑4.1，因此主動提高了使用上限，確保活動能順利進行。」

隨着新模型陸續推出，推理價格亦持續下降，SchoolAI 就能夠將成本由每名學生每個 Space 接近 1 美元，大幅降至原來的一小部分。這個轉變讓團隊有更大空間作長遠投資和策略性擴展。對教育領域而言，這一點尤其重要，因為面對不斷增長的需求，他們必須確保預算能用得其所。

對教育工作者而言，AI 可以成為強大助力，讓他們騰出更多時間，專注於教學中真正屬於人的工作。SchoolAI 團隊聽到不少教師表示，使用這個平台後每週可節省 10 小時以上。但更大的改變在於，他們如何運用這些時間：更早介入、更快提供支援，並花更多有意義的一對一時間陪伴學生。

有一位老師分享，她以往主要依靠測驗成績來發現跟不上進度的學生。但 SchoolAI 留意到一名學生已不再發問，也不再參與討論。這個細微訊號令老師主動跟進和及早介入，否則學生的情況很可能就會被忽略。

另一方面，學生的行為也正在改變：在 AI 支援的課堂中，學生參與度持續上升，而 Sidekick 亦正幫助學生建立信心和獨立學習能力。那位曾依賴即時翻譯的達利語學生，如今已能參與小組活動、與同學開玩笑，並建立起新的自信。

隨着採用範圍由試點校園擴展至整個學區，學校領導層正利用即時教學數據，了解哪些做法有效，以及應把支援資源投放在哪裡。而透過為支援在家學習而設的新功能，SchoolAI 正把影響力延伸至課堂以外，透過一套值得信賴的系統連繫學生、教師和家庭。

Hicks 表示：「我們一直有一個使命，就是幫助每位學生都感受到自己被看見。與 OpenAI 合作，讓我們能夠以學校系統所需的規模，持續兌現這個承諾。」