OpenAI for Healthcare 登場

我們正式推出 OpenAI for Healthcare，這是一套專為醫護機構而設的產品，以支援提供更一致、更高質素的病人護理，同時支援醫護機構遵循 HIPAA 的合規要求。

當中包括 ChatGPT 醫療護理版，由即日起提供，並已陸續在多間領先機構推出，包括 AdventHealth、Baylor Scott & White Health、波士頓兒童醫院、Cedars-Sinai 醫療中心、HCA Healthcare、Memorial Sloan Kettering 癌症中心、Stanford Medicine Children’s Health 和加州大學三藩市分校（UCSF）。

此外，OpenAI for Healthcare 亦涵蓋 OpenAI API。該 API 為現今醫療護理生態系統中的多項應用提供支援，目前已有數以千計的機構完成相關設定，以配合 HIPAA 的合規要求，當中包括 Abridge、Ambience 及 EliseAI 等機構。

目前，醫療護理體系正面對前所未有的壓力。醫療需求持續上升，醫護人員長期面對行政工作的壓力，而關鍵醫學知識亦分散於無數不同來源。與此同時，AI 在醫護領域的應用正迅速發展，其潛力有望協助應對上述挑戰。隨着模型技術不斷進步，AI 在支援實際臨床與行政工作方面的能力已顯著提升⁠，例如協助醫護人員根據最新實證為病人提供更個人化的護理。根據 American Medical Association ⁠（在新視窗中開啟）的資料，醫生使用 AI 的比例在一年內接近倍增。然而，由於醫護體系屬高度監管環境，不少機構在採用 AI 方面的進度未如理想，令很多醫護人員仍需依賴個人工具來應付工作需要。

OpenAI for Healthcare 為醫護機構提供安全、符合企業級標準的 AI 基礎，協助填補現時的落差，讓不同團隊能以一致的工具協作，提供更優質、更穩定的醫療護理服務，同時支援符合 HIPAA 的合規要求。

ChatGPT 醫療護理版專為實際病人護理所需而設計，除了提供審慎和基於實證的推理外，同時減輕行政工作負擔，讓團隊能將更多時間投放於病人身上。醫護機構可在一個安全的工作區內，整合醫護人員、行政團隊及研究人員，並配備清晰的管理機制，讓機構可以安全和可擴展的方式應用 AI。

特點如下：

• 為醫療護理工作流程而建的模型：專為臨床、研究及營運場景提供高質素回覆，採用針對醫療應用優化的 GPT‑5 模型，並由醫生主導進行評估，涵蓋多項基準測試及實際工作流程，包括 HealthBench⁠ 及 GDPval⁠，以確保表現符合醫療專業要求。
• 附清晰引註的實證資料擷取：回覆建基於可靠的醫學資料來源，涵蓋數以百萬計的同行評審研究、公共衞生指引及臨床指引，並提供清晰引註（包括標題、期刊及發表日期），方便快速核對資料來源。這有助醫療人員更有信心地分析個案，讓病人更快獲得合適的診斷與治療方向。
• 機構政策與醫療護理流程對齊：可與 Microsoft SharePoint 及其他企業系統整合，讓回覆能引用機構已核准的政策文件、醫療護理流程文件及營運指引，支援團隊之間一致執行，並有助確保病人獲得高質素的醫療護理服務。
• 可重用範本以自動化工作流程：提供共用範本，支援常見工作，例如撰寫出院摘要、病人指示、臨床信件，以及事前授權相關文件。臨床團隊毋須重複撰寫或搜尋資料，既可節省時間，同時亦有助病人更清楚了解下一步安排，令醫療護理銜接更順暢。
• 存取管理與監管機制：透過集中的工作區，配合基於角色的存取權限，以及透過 SAML SSO 和 SCIM 進行的機構級用戶管理，為醫護機構提供所需的管治能力與可視性，以在臨床、行政及研究團隊之間安全地部署 AI。
• 資料控制與支援 HIPAA 合規：病人資料及受保護健康資訊（PHI）均由機構自行掌控，並可選擇資料駐留地區、審計記錄、由客戶管理的加密金鑰，以及與 OpenAI 簽訂《商業夥伴協議》（BAA），從而確保符合 HIPPA 規定。任何與 ChatGPT 醫療護理版分享的內容，一律不會用作訓練模型。

深入了解⁠更多有關我們企業級的安全、私隱及合規計劃。

支援臨床及營運工作流程：在實際應用中，團隊可以利用 ChatGPT 醫療護理版，結合醫學實證與機構內部指引，並套用至個別病人的實際情況；同時協助撰寫臨床及行政文件，並按需要調整以病人為目標對象的健康教育內容，從而提升可讀性及支援翻譯。這不但有助減少在行政工作上所花的時間，亦能協助團隊遵循一致的醫療護理標準，提升病人體驗，同時確保臨床醫護人員仍然掌握最終判斷和決策。

如欲了解更多或開始使用，歡迎聯絡我們的專員⁠，或瀏覽 OpenAI Academy⁠（在新視窗中開啟），了解醫護人員、研究人員及行政人員如何在日常工作中應用 ChatGPT 醫療護理版的實際例子。

醫療護理行業是企業市場⁠中採用 AI 增長最快的領域之一，而不少醫院和學術醫療中心亦已陸續在其團隊中部署 ChatGPT 醫療護理版。

透過 OpenAI API 平台，開發人員可以使用我們最新的模型（包括 GPT‑5.2），將 AI 直接整合至醫療護理系統和工作流程中，以為機構的工具及產品提供支援。合資格的客戶可向 OpenAI 申請《商業夥伴協議》（BAA），以支援符合 HIPAA 的合規要求。

在實際應用中，各個團隊正利用我們的 API 建立多種醫療護理應用方案，包括病歷摘要整理、醫護團隊協作，以及出院流程管理。Abridge、Ambience 及 EliseAI 等多間公司亦正為醫護人員和病人開發相關功能，包括環境語音記錄、自動化臨床文件撰寫及預約管理。

如欲開始使用，請瀏覽我們的 API 平台⁠。如需申請 BAA 以使用 API 服務，亦可參閱相關申請指引⁠（在新視窗中開啟）。Enterprise API 客戶可以聯絡客戶團隊，以申請相關存取權限。

所有 OpenAI for Healthcare 產品均由 GPT‑5.2 模型驅動。相較以往的 OpenAI 模型，GPT‑5.2 表現更為出色，並透過持續研究及貼近實際應用的評估方式開發而成，評估標準反映醫生在真實醫療環境中使用 AI 的實際情況。

在過去兩年，我們與全球各地來自 60 個執業國家、超過 260 位持牌醫生的專業網絡合作⁠，透過真實臨床情境評估模型表現。至今，該醫生團隊已就 30 個重點範疇審查超過 60 萬次的模型輸出結果。而這些持續而深入的意見反饋，就直接用於模型訓練、安全防護設計，以及產品的反覆優化。ChatGPT 醫療護理版亦經歷多輪由醫生主導的紅隊測試，以微調模型行為、提升擷取可靠資訊的能力，並進行其他關鍵評估。

我們同時參考實際部署的證據。一項與 Penda Health 合作的研究顯示，在日常基層醫療護理中使用由 OpenAI 技術驅動的臨床助理⁠，有助同時降低診斷及治療錯誤。這項早期實證展示，在實施適當防護措施及醫生監督下，AI 能夠有效提升醫療護理質素。

此外，HealthBench⁠ 等基準測試亦進一步印證相關進展。HealthBench 是一個由醫生設計、並以開放形式運作的評估框架，透過醫生撰寫的評分準則，在貼近真實的醫療情境下評估模型表現。評估不僅涵蓋事實準確性，亦包括臨床推理能力、安全性、對不確定情況的處理方式，以及溝通質素，因此更能反映醫生在實際工作中如何使用 AI。於各項評估中，GPT‑5.2 模型在實際臨床工作流程上的表現，均持續比以往的版本和其他對比模型更為出色。

在實際醫療護理任務中，GPT‑5.2 於 GDPval⁠ 評估所涵蓋的各個角色中，其表現亦全面超越人類基準，並較早前的 OpenAI 模型更優勝。

這次發佈建基於 OpenAI 多年來在健康、生物製藥和生命科學領域的長期工作。相關工作包括推出「ChatGPT 健康」⁠，協助大眾更清楚理解自己的健康狀況，並更有信心地應付各類健康議題；亦包括與 Retro Biosciences⁠ 等機構合作，研究如何運用 AI 加快科學發現的進程；同時亦與多間領先的生命科學機構合作，例如 Amgen⁠、Thermo Fisher⁠（在新視窗中開啟）、Moderna⁠ 等。此外，我們亦與多間頂尖的專業服務及顧問公司合作，包括 Boston Consulting Group（BCG）、Bain、McKinsey & Company 及 Accenture，協助醫護機構更迅速、更有效地應用 AI。

OpenAI 的使命，是確保人工智能可以惠及全人類，而我們相信，改善健康將會是 AI 最具指標性的影響之一。我們將繼續與使用 OpenAI for Healthcare 的醫護機構緊密合作，從實際應用中學習，並進一步優化我們為醫療護理而設的產品。

如果想深入了解 OpenAI for Healthcare 的資訊，歡迎聯絡我們的專員⁠。