與美國心理學會合作，推進青少年心理健康與 AI 相關工作

年輕人已在運用 AI 學習、創作、提問和尋求建議。隨着應用日益普及，家庭、學校、臨床工作者和社區需要更明確的實證、更完善的資源和更有力的保障措施。因此，我們正與美國心理學會（APA）合作，將心理科學融入我們對如何為年輕人負責任地開發 AI，以及他們如何使用 AI 的考慮。APA 是美國首屈一指的心理學科學及專業組織。隨着技術發展，其以實證為本的工作將有助釐清目前已知與尚未確定的事項，以及負責任的 AI 應如何設計和使用。

OpenAI 心理健康與福祉產品政策主管 Sara Johansen 博士表示：「科技是青少年生活的一部分，而我們有責任面對這一現實，提供安全、適齡並以家庭需要為本的使用體驗。AI 應鞏固而非取代年輕人所依靠的現實人際關係和關顧。這項工作建基於我們一直與專家合作推進的相關工作。透過與 APA 及其他頂尖專家合作，我們會繼續以實證作為方針基礎，並制定以青少年福祉為先的實際保障措施。」

今年較早前，我們與 APA 合辦了一場具建設性的交流會，匯聚心理健康組織領袖、研究人員、臨床工作者、教育工作者和青少年代表，共同探討目前青少年在哪些方面缺乏支援，以及 AI 可如何負責任地協助人們尋找資訊和連結現實生活中的支援服務。

承接這些討論，我們預期工作將涵蓋多個範疇，包括 AI 可如何在年輕人感到困擾時提供支援、如何令 AI 的設計更符合其發展階段並更實用，以及如何讓家長、照顧者和臨床工作者更有效地引導年輕人使用 AI。整項工作將以人類行為科學為基礎，並聆聽家長、照顧者、教師和年輕人本身的聲音及親身經歷。長遠而言，這項工作有助制定更有力的保障措施和實證為本的方法，指引 AI 應如何融入年輕人的生活。

其中一項前期重點，是為家長和照顧者提供實用工具，協助他們在家中引導 AI 的使用，尤其是在青少年開始使用這些工具之際。我們計劃與 APA 合作，開發面向家庭的資源，協助家長和照顧者培養健康的使用方式、識別何時可能需要成人介入，並強調 AI 是工具，而非人際支援或關顧的替代品。我們亦計劃讓各學校社群都能廣泛取得這些指引。

我們亦正與 APA 合作，支援需要處理愈來愈多 AI 相關問題的專業工作者。規劃中的工作包括為臨床工作者和學校心理學家提供資源，重點是促進健康使用 AI、識別過度依賴的情況，以及介入不健康的使用模式。我們亦會繼續匯聚醫療、教育、研究、政策、科技和青少年權益倡議領域的領袖，將新近所得的經驗轉化為適用於更廣泛業界的實務指引。

這些工作必須以具親身經歷的人為基礎，並由他們共同塑造，而非建基於假設。我們將與 APA 合作，召集青少年、家庭、臨床工作者、學校心理學家及其他人士，以進一步了解年輕人如何使用 AI、學校、治療和家庭環境中出現了哪些 AI 相關問題、現行制度有哪些不足，以及 AI 可如何負責任地改善服務可及性、提供教育，以及協助人們了解如何使用相關支援系統。

這項工作建基於 OpenAI 改善 ChatGPT 在敏感時刻的回應方式，以及支援年輕用戶的工作。我們與超過 260 位心理健康專家合作，協助 ChatGPT 更準確地識別困擾跡象、以關懷方式回應，並引導人們尋求現實生活中的支援。我們亦擴大了按地區提供的危機支援資源和一按即撥熱線的覆蓋範圍、加入休息提示，並為年輕使用者增設保障，包括家長控制、就安全疑慮通知家長等措施、模型規格中的未滿 18 歲使用者原則，以及用於提供合適體驗和保障措施的年齡預測模型。

AI 或可協助人們更早找到資訊和了解如何使用相關支援系統，但年輕人的福祉有賴穩固的人際關係和可信賴的支援。我們很高興能與 APA 合作，並與眾多讓我們持續學習的研究人員、臨床工作者和教育工作者並肩努力，確保 AI 真正支援年輕人，以及關顧、支援和引導他們的人。