Workspace agents are now generally available in ChatGPT Business, Enterprise, and Edu, helping teams turn their knowledge, best practices, and repeatable workflows into shared agents that can move work forward across your tools.
For the current experience:
今日，我們正式推出 ChatGPT 中的工作區智能代理。團隊現在可以建立共享智能代理，以處理複雜任務和長時間運行的工作流程，同時在機構設定的權限與控制範圍內運作。
工作區智能代理是 GPT 的進化版本，由 Codex 驅動，可以承擔用戶日常在工作中需要處理的任務，包括準備報告、撰寫程式碼，以至回覆訊息。工作區智能代理會在雲端運行，因此即使你不在電腦旁操作，智能代理仍然可以繼續工作。工作區智能代理亦可以在機構內共享，讓團隊建立一次智能代理後，便可在 ChatGPT 或 Slack 共同使用，並隨時間持續改進。
現在 AI 可以幫助我們更快完成個人工作。但在機構內，很多最重要的工作流程都依賴共享脈絡、交接，以及跨團隊決策。工作區智能代理正是為這類工作而設：可以從合適的系統收集背景資料、遵循團隊流程、在有需要時提出審批要求，並讓工作在不同工具之間持續推進。例如，OpenAI 的銷售團隊會使用一個智能代理，整合通話記錄和客戶研究資料、篩選新潛在客戶，並直接在業務代表的收件箱中草擬跟進電郵。這有助客戶團隊減少整合零散資料的時間，將更多時間用於與客戶互動。
工作區智能代理現以研究預覽形式，開放予 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及教師版計劃使用。要開始使用，只需描述你的團隊經常處理的工作流程，ChatGPT 就會協助你由頭到尾將流程建立成一個智能代理。
編者按：在團隊以現有工作流程測試工作區智能代理期間，GPT 將繼續可供使用。我們很快會讓你輕鬆把 GPT 轉換為工作區智能代理。
建立一個用於軟件審核的工作區智能代理
建立一個用於分流產品意見的工作區智能代理
構建用於檢視指標的工作區智能代理
建立一個用於潛在客戶聯絡的工作區智能代理
建立一個用於第三方風險管理的工作區智能代理
描述你想完成的工作，或者直接拖放檔案。ChatGPT 會幫你轉化為智能代理：定義步驟、連接合適工具、加入技能，並持續測試，直到智能代理可以按你的預期運作。
以下是 OpenAI 內部團隊已建立的幾個智能代理，而你的團隊亦同樣可以建立：
- 軟件審核員：審核員工的軟件申請，核對是否符合核准工具和機構政策，建議下一步行動，並在有需要時開立 IT 支援個案。
- 產品意見分流智能代理：監察 Slack、支援渠道和公開論壇，然後將意見反映整理為已排列優先次序的支援個案和每週產品摘要。
- 每週指標報告智能代理：每逢星期五擷取數據、建立圖表、撰寫摘要，並與團隊分享報告。
- 潛在客戶聯絡智能代理：研究主動接觸的潛在客戶，按你的資格評分準則評估，草擬個人化跟進電郵，並更新 CRM。
- 第三方風險管理員：研究供應商，評估制裁風險、財務狀況和聲譽風險等訊號，並製作結構化報告。
你亦可透過財務、銷售、市場推廣等範本（在新視窗中開啟）快速開始使用。每個範本都內建技能和建議工具，讓你可以快速設定智能代理，然後再按需要自訂。
你可於 OpenAI Academy 了解如何建立工作區智能代理，並可在說明中心（在新視窗中開啟）查看更多詳情。
工作區智能代理可在數十種工具之間收集背景資料並採取行動。
智能代理由雲端中的 Codex 驅動，可以使用包含檔案、程式碼、工具和記憶的工作區。智能代理不只是回應提示詞，而是可以撰寫或執行程式碼、使用已連接的應用程式、記住已學習的內容，並在多個步驟之間持續處理工作。
即使你不在電腦旁邊操控，工作區智能代理仍可持續運作。你可以設定智能代理按時間表執行，或者將智能代理部署到 Slack，以便在收到要求時立即接手處理。例如，我們的產品團隊建立了一個可在 Slack 頻道中主動回應員工問題的智能代理。該智能代理會提供清晰答案、連結相關文件，並在發現新問題時開立支援個案。這個智能代理可以幫助團隊更快排除阻礙，同時確保不會遺漏任何重要的跟進工作。
今日，團隊可以在 ChatGPT 和 Slack 與智能代理互動，在不久的將來會支援更多不同介面。智能代理可以融入日常用於處理工作的對話與流程，幫助團隊以更少協調成本推進工作。
你可以在 ChatGPT 側邊欄的智能代理分頁中，管理分享設定並探索團隊共享的工作區智能代理。
知識往往分散於不同人和系統之中。工作區智能代理讓團隊可以將這些知識轉化為可以重用的工作流程：遵循正確流程、使用正確工具，並可在整個機構內共享。
例如，我們的會計團隊建立了一個智能代理，用來準備月結流程中的關鍵部分，包括分錄、資產負債表對帳和差異分析等不同程序。智能代理可以在幾分鐘內完成工作，生成審核所需、包含基礎輸入資料和控制總數的工作稿，並遵循內部政策。這個智能代理可以在 ChatGPT 中供團隊內任何人使用，亦可以加入 Slack 頻道，以便團隊隨時提問，並圍繞智能代理的輸出協作。
由於智能代理具備記憶功能，而用戶更可以在對話中加以引導和修正，因此團隊使用得越多，智能代理的表現就更好。隨着時間過去，智能代理會成為讓團隊知識保持與時並進的實用方法：只需建立一次，便可在使用過程中持續改進，然後再分享或複製到新的工作流程。
你可以在編輯器選單中，查看即時工作區智能代理的分析數據。
當你把工作委派予智能代理時，你仍然掌握控制權。你可以決定智能代理能使用哪些工具和數據、可以採取哪些行動，以及在何時需要先取得批准。對於較敏感的步驟，例如編輯試算表、發送電郵或加入日曆活動，你可以要求智能代理必須先取得許可，才可繼續進行。
在你共享智能代理之後，可以透過分析數據了解使用情況，包括已完成多少次執行，以及有多少人正在使用。
工作區智能代理內建企業級監察和控制功能，讓管理員在保護敏感資料的同時，亦能讓團隊以安全方式更快運用 AI。ChatGPT Enterprise 及 Edu 管理員可以控制不同用戶群組可以存取的已連接工具，以及可以執行的操作。而管理員亦可以管理誰可使用、建立和分享智能代理。當智能代理遇到可能有誤導性的外部內容時，包括提示注入攻擊，內建保障措施可以協助智能代理與你的指示保持一致。
Compliance API（在新視窗中開啟） 讓管理員可以查看每個智能代理的設定、更新和執行情況，從而監察和控制智能代理的建立和使用方式。如有需要，管理員亦可暫停智能代理。
很快，管理員亦可在管理員控制台中查看整個機構建立的每一個智能代理，包括使用模式和已連接的數據來源。
早期測試工作區智能代理的用戶，已開始見到成果更一致，亦能騰出更多時間處理更高價值的工作。
「建立智能代理最困難的部分，不是模型。而是整合、記憶，以及用戶體驗。工作區智能代理將這些工作大幅簡化，這讓我們其中一位銷售顧問在無需工程團隊支援下，可以一手一腳建立、評估和反覆改進一個「銷售機會」智能代理。這個智能代理會研究客戶帳戶、整理 Gong 通話內容，並直接將交易摘要發佈到團隊的 Slack 頻道。以往業務代表每星期要花 5 至 6 小時處理的工作，現在都可以在每宗交易進行期間在背景自動完成。」
工作區智能代理現以研究預覽形式，開放予 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及教師版計劃用戶使用。對於 Enterprise 及 Edu 計劃，管理員可以透過基於角色的存取權限啟用智能代理。
工作區智能代理將於 2026 年 5 月 6 日前免費提供，由當日起將按積分收費。
在未來數星期，我們會持續加入更多出色功能，幫助團隊以更少人手完成更多工作。這包括可以自動啟動工作的全新觸發條件、更完善並有助了解和改善表現的資訊主頁、讓智能代理可以在更多商業工具中以不同方式採取行動，以及在 Codex 應用程式中支援工作區智能代理。
當知識更容易找到、流程更容易跟隨，而員工亦能在工作進行中獲得所需協助時，團隊便能發揮最佳表現。工作區智能代理正是邁向這個未來的早期一步：AI 在本來已在工作中使用的工具和對話中與人並肩協作，幫助團隊減少花在協調工作上的時間，將更多時間用於創作、構建，以及作出推動業務向前的決策。
