2026年6月28日

HP Inc. 與 OpenAI 推出 Frontier 策略合作

正在載入...

企業轉型很少會一開始便全面展開。更多時候，轉型始於小型團隊證明新的工作方式確實可行。HP Inc. 正是如此。該公司剛宣佈，在多個領域完成一系列成功試點後，將擴大推進其 OpenAI Frontier 策略合作。

這項策略合作進一步拓展 HP 部署前沿能力的方式，協助其在全球提升面向客戶的體驗，並加快整體營運轉型。當策略合作擴展後，重點將是於整個組織部署 AI，涵蓋客戶與合作夥伴方案和體驗、客戶遙測洞察與報告、員工生產力，以及軟件開發等範疇。

HP 於 2026 年 2 月開始測試 OpenAI Frontier 後，便隨即探索可如何運用這個平台。成功的早期跡象很快便出現。

一名工程師利用 OpenAI 模型，在短短數星期內處理了 43 個項目中的 122 個 pull request。一支安全團隊使用這些模型，在一天內修復了多個軟件錯誤；他們估計，若以其他方式處理，這些工作可能需時長達一個月。

隨着試點使用日漸深入，OpenAI 驅動的工具如何由實驗走進日常工作流程，也變得更加清晰。對企業團隊而言，程式碼在測試、審查、安全檢查，以及跨工具和衝刺計劃的交接之間流轉時，時間往往不知不覺被消耗。在 HP，OpenAI 工具有助將這些時間壓縮成更快速、更協作的工作節奏。一名 HP 工程師表示：「這是一款非常出色的工具，我每天都在使用。」

從試點成果到企業部署

隨着這些測試案例展現出愈來愈高的實用價值，HP 也開始看清，這些單點成果如何可融入一套可重複、並能擴展至整個企業的系統。早期成功亦包括 HP 團隊在真實日常工作中，從 OpenAI API 以及 ChatGPT、Codex 等工具迅速找到價值，證明 AI 可在哪些地方節省時間、減少阻力並提升執行力。

Frontier 將在下一階段發揮關鍵作用。隨着 HP 從試點擴展至基於 OpenAI 工具建立的更廣泛智能代理與 AI 工作流程組合，該公司正使用 Frontier 作為統一平台，以了解哪些系統正在運行、每個系統可使用哪些情境、行動如何受到管治，以及成果如何被評估。Frontier 為 HP 提供推進這項工作的營運模型：在工作由試點邁向生產時，連接存取權限、情境、部署和評估。

作為連接層的 Frontier

對 HP 這樣業務龐大、橫跨眾多部門、地區與系統的大型企業而言，智能代理需要知道哪些情境可信、可存取哪些工具、獲准採取哪些行動，以及輸出成果將如何持續接受評估。

Frontier 之下的這個連接層，已在 HP 多項工作流中逐步成形：

定價、合作夥伴、商店及客戶支援工作流程：HP 的渠道生態系統帶來重大的平台機遇，其超過 80% 業務經由合作夥伴完成，全球亦有逾 100,000 名合作夥伴使用 Partner Portal。Frontier 將協助 HP 在商店、合作夥伴、聊天及語音體驗中建立更一致的自助服務層，讓客戶和合作夥伴能更快取得答案、完成例行工作流程，並推進至問題解決或轉化。對合作夥伴而言，AI 智能代理可就計劃導覽、業務資訊及合作夥伴營運管理的各個方面提供全天候指引，縮短從資訊到行動的時間，提升滿意度並減少人手負擔。
Workforce Experience Platform (WXP) 與裝置情境：HP 的 WXP 平台提供單一整合視圖，可管理整個裝置群，讓 CIO 更安心。透過 Frontier，HP 正探索裝置遙測、支援知識、營運物件、結構定義和運行手冊，如何幫助 AI 根據裝置群健康訊號進行推理，更快調查當機、Wi-Fi 問題和應用程式無回應，並最終支援有依據的修復。
網絡/安全：安全既是成效證明，也是管治層。HP 團隊已使用 ChatGPT 主動修復關鍵漏洞，並加快跨工具的安全分析；按方向性估算，每週約可釋放 82 小時的安全團隊產能。隨着這些案例擴展，Frontier 對權限設定、評估和部署控制的支援，可幫助 HP 在快速推進並釋放人力資本的同時，確保工作仍可審查。
ChatGPT 與 Codex：HP 使用 ChatGPT 支援研究、分析、構思和工作流程自動化等廣泛知識工作，同時以 Codex 支援現代化、規劃、UI 框架搭建，以及並行的軟件交付任務。