小型企業源於一份抱負：將精益求精的手藝發揚光大、與人分享一技之長，或以更好的方式服務社區。但要將這份抱負和專業知識化為事業，還得尋找客戶、管理財務和處理市場推廣，而且往往只能靠人手有限的小團隊，在緊迫的時間內完成。AI 能讓團隊處理更多工作，但要弄清楚從何入手，同樣需要時間。值得信賴的顧問，可以讓第一步更容易踏出。
今天，OpenAI 宣布與 America’s SBDC（在新視窗中開啟） 合作，協助更多小型企業在工作中使用 AI。America’s SBDC 是遍佈美國的小型企業發展中心網絡，每年為 100 萬名創業者提供服務。在初始階段，我們計劃透過 OpenAI Academy 社區導師計劃，培訓約 150 名小型企業發展中心顧問，並在全國各地的 SBDC 網絡舉辦實作工作坊。目標是透過面授培訓惠及至少 1,000 間小型企業，並透過一對一諮詢及共同開發的資源，支援更多企業。
除了這項新合作，我們亦發布全新報告（在新視窗中開啟）《小企業，大能耐》，探討企業東主和小型團隊如何運用 AI，拓展創造和成事的能力。報告發現，單在最近的 9 月 9 至 15 日這一週，全球已有約 400 萬名小型企業員工使用 OpenAI 的工具。透過與 SBDC 合作，我們希望協助更多企業東主提升技能和信心，探索 AI 能為業務帶來哪些可能。
試行計劃將為本地顧問提供培訓，同時讓企業東主有機會學習、實踐並獲得持續支援：
培訓及認證顧問。America’s SBDC 計劃挑選小型企業顧問，參加 OpenAI Academy 的培訓及認證課程，重點協助小型企業應用 AI。這項培訓將結合 SBDC 對社區的深入了解、顧問與企業之間的互信關係，以及 AI 工具，讓顧問能協助企業東主選擇切實有用的切入點、負責任地使用 AI，並評估 AI 是否有助業務發展。顧問和員工亦會透過另一套主持人培訓課程及小型企業工作坊單元，為帶領小組活動做好準備。
本地實作工作坊。我們計劃與 SBDC 網絡合作舉辦 Academy 工作坊，每個參與網絡至少舉辦一場。這些活動將採用 OpenAI Academy 的三小時實作模式，協助企業東主設計並測試以 ChatGPT 處理實際業務工作的方法，並在活動結束時擬定將這些工具付諸應用的計劃。SBDC 顧問會在活動後跟進，協助企業東主解答疑問，並了解哪些做法確實有用。
按業務需要編製資源。我們將與 America’s SBDC 共同編製 AI 應用實務指南，以及一本針對特定行業的配套指南，並透過 OpenAI Academy 和 America’s SBDC 的渠道分享。內容可能涵蓋市場推廣、營運、製造、出口和政府合約業務。指南將融入我們從工作坊和諮詢服務中汲取的經驗。
我們的全新報告（在新視窗中開啟）《小企業，大能耐》結合使用數據與企業東主的經驗，探討小型企業目前如何使用 OpenAI 的工具。報告發現，在最近 9 月的一週內，員工人數少於 500 人的公司中，約有 400 萬名員工使用了我們的產品。這些用戶中，接近五分之一任職於員工少於 10 人的企業。而在 8 月，ChatGPT 工作和 Codex 等產品的代理式輸出 token（AI 模型處理和生成的單位），佔小型企業所有輸出 token 的三分之二，高於 2026 年 4 月時僅三分之一的比例。
報告亦探討了小型企業正交由 AI 處理哪些工作。在樣本中，財務與會計、供應鏈、法律與合規，以及市場推廣這幾個範疇，各自在小型企業用戶與 AI 代理的互動中所佔的比例，均至少是較大型企業用戶相應比例的三倍。小型團隊在這些範疇可能需要協助，卻未必聘有專責人員。
對部分企業東主而言，這些協助讓他們能夠處理原本只能擱置的工作。在新墨西哥州經營三間餐廳的 Ted 與 Tami Taylor，在調整自家餐牌價格前，使用 ChatGPT 工作比較競爭對手的餐牌價格。這項分析幫助他們避免因加價而令部分菜式失去競爭力。Ted 表示，若沒有這項協助，他們便不會進行比較。
其他企業東主則利用 AI 開拓新商機。Teri Moten 使用 ChatGPT 工作研究得州南部的學區，並草擬針對各學區的聯絡訊息，再由她審閱及發送。她表示，展開聯絡後十天內，便接到了一場付費培訓的預約。這些經驗為正在考慮如何將 AI 融入自身工作的企業東主，提供了具體的切入點。
這次合作結合了 OpenAI 協助企業東主和小型團隊使用 AI 的工作，以及 America’s SBDC 的商業專業知識和與社區內企業東主建立的互信關係。去年 11 月，OpenAI Academy 與 DoorDash、SCORE 及本地商業組織合作，在美國五個城市舉辦小型企業 AI 實作交流活動，為企業東主提供實作指導，協助處理市場推廣、客戶溝通和日常營運等工作。我們於 2026 年 7 月推出的 ChatGPT 小型企業計劃，提供更多培訓和資源，協助企業東主在工作中使用 AI。
我們與 America’s SBDC 的合作，透過一直在社區內支援企業東主的顧問，進一步拓展這項工作。在整個試行計劃期間，我們會與企業東主跟進，了解哪些做法有幫助、他們仍在使用哪些工具，以及哪些方面需要更多支援。這些經驗將為我們共同開發的培訓和資源提供方向。
探索適合小型企業的工具和資源，或參加即將舉行的網上研討會（在新視窗中開啟），直接聆聽客戶分享如何在日常工作中使用 ChatGPT 工作。
比較餐牌價格
在新墨西哥州經營三間餐廳的 Ted 與 Tami Taylor，在調整自家餐牌價格前，使用 ChatGPT 工作比較競爭對手的餐牌價格。這項分析幫助他們避免因加價而令部分菜式失去競爭力。
將專業知識化為產品
Elizabeth Rider 使用 ChatGPT 模擬定價和用戶增長，並為她的膳食規劃應用程式 Butler 梳理產品及用戶體驗方面的決策。她與三名開發人員及一名設計師共同開發了這款應用程式。
讓兩人團隊發揮更大力量
ATV Big Air Tour 聯合創辦人 Larissa Guetter 表示，ChatGPT 工作協助她的兩人團隊完成原本需要多名成員才能處理的工作，並與預算更充裕、團隊更龐大的企業競爭。
創立創意事業
Allison Leeds 使用 ChatGPT 整理研究資料，並製作每週藝術卡，將配色與勵志短句結合。這個項目後來發展成小生意，ChatGPT 則協助她以個人創業者的身分經營創意事業。
將客戶需求轉化為功能
Goliath Data 使用 Codex 和 ChatGPT 工作，將客戶需求轉化為軟件功能，並在夜間監察系統。這間位於查塔努加的公司正擴充團隊，工程師則負責審核建議的修改。
經營兩人初創企業
Tom Tomaszewski 在 freddy.coach 使用 Codex 進行產品開發及提供客戶支援；這個平台將穿戴式裝置的數據與 AI 連接。在他的兩人團隊發展業務之際，ChatGPT 工作協助他處理公司行政事務。
