東南亞各地的商戶每天都要就銷售、庫存和推廣作出決定。部分零工經濟工作者亦正探索自己的創業構思。AI 可協助人們思考這些問題，但要掌握實用的應用方法，仍需要練習。
因此，我們今天與東南亞領先的超級應用程式 Grab 攜手推出「GO Forward with AI」。未來兩年，計劃將協助 Grab 在東南亞各地的 30,000 名司機、送遞及商戶合作夥伴，培養可應用於工作和業務的技能。計劃將由新加坡起步，並於今年稍後擴展至泰國、印尼和菲律賓，其後於 2027 年拓展至馬來西亞和越南。
這次合作結合了我們確保通用人工智能惠及全人類的使命，以及 Grab 在東南亞各地擴大經濟機會的承諾。這亦是「OpenAI for Singapore」的一部分；我們正與當地合作夥伴攜手，協助更多當地居民和企業善用 AI。
從好奇探索到掌握實用技能
許多 Grab 合作夥伴已對 AI 產生興趣。Grab 對新加坡司機合作夥伴進行的調查顯示，半數受訪司機及送遞合作夥伴表示有使用 AI 工具。在尚未使用 AI 工具的受訪者之中，87% 表示願意嘗試。ChatGPT 是他們最熟悉的工具。他們當中許多人表示，希望拓展現有業務或探索創業。
我們因應許多合作夥伴需要作出的決策，設計了「GO Forward with AI」計劃。司機或送遞合作夥伴可使用 ChatGPT 探索商業構思，思考如何突顯特色，並制訂付諸實行的計劃。商戶則可使用 ChatGPT 找出銷售數據中的規律、規劃推廣活動，或為需求變化作好準備。
在實作工作坊中，參加者亦會嘗試使用「ChatGPT 工作」處理較大型的任務，例如將銷售數據製成資訊主頁、建立簡單網站，或制訂擴展計劃。他們會審視生成的內容，並據此作出後續決定。
「GO Forward with AI」在新加坡舉行啟動活動，政務部長符策翔（Foo Cexiang）、OpenAI 國際業務董事總經理 Oliver Jay、Grab 首席組織能力主管 Ong Chin Yin、Grab 團隊及女性司機合作夥伴出席。
Grab 與 OpenAI 有共同願景，希望我們服務的社群更容易享受到 AI 帶來的好處，並從中獲得實際幫助。我們的合作夥伴對 AI 充滿興趣，但許多人都希望獲得實用指引，了解如何以切合自身工作、業務和志向的方式應用 AI。這項計劃旨在建立他們的信心，無論是協助商戶作出更明智的業務決策，還是為司機合作夥伴提供工具，讓他們探索新的商業構思，並開拓增長機遇。
—Grab 首席組織能力主管 Ong Chin Yin
自 2024 年起，我們一直與 Grab 合作開發各種工具，包括其司機 AI 助手。這項工具由 OpenAI 模型驅動，可協助司機了解乘車需求、善用時間，並解答日常問題。這項工具已覆蓋接近 500,000 名司機。「GO Forward with AI」在這項工作的基礎上，為合作夥伴提供時間和指導，讓他們嘗試運用 AI 實現自己的目標。
ChatGPT 在東南亞廣受採用，反映區內人士樂於接受新科技，但許多人仍只發揮了 ChatGPT 一小部分的潛力。我們率先在新加坡推出「GO Forward with AI」計劃，是履行「OpenAI for Singapore」承諾的一環，旨在讓所有人都能使用 AI。我們很榮幸能與 Grab 合作，雙方都相信 AI 應該實用、人人可用，並能為我們服務的社群提供實際幫助。我們希望攜手協助商戶及平台工作者建立信心，運用「ChatGPT 工作」等智能代理式 AI 功能，提升工作及業務效率，並開拓新機遇。
—OpenAI 國際業務董事總經理 Oliver Jay
我們希望實用的 AI 技能有助建立更公平的競爭環境。商戶或平台工作者未必有龐大團隊協助分析資料、發展構思或規劃下一步。透過合適的培訓，他們可以運用 AI，自行處理更多相關工作。
我一直熱衷於學習新技能和把握新機會，AI 幫助我探索新構思，並在日常生活中作出更明智的決定。工作坊幫助我將構思付諸實行。我亦一直探索新方法，支持家人的小販生意，同時開展有望為我帶來其他收入來源的項目。我很期待繼續學習，進一步發展自己的構思。
—Grab 司機合作夥伴 Suhada Abdullah
將計劃推展至東南亞各地
未來數月，我們將與 Grab 攜手在區內舉辦半天實體工作坊，以 OpenAI Academy 課程為基礎，並按各國合作夥伴的需要調整內容。我們亦會培訓 GrabAcademy 的導師，讓他們日後可將計劃帶給更多人。
隨着計劃由新加坡拓展至其他地方，我們會因應當地需要和參加者的工作，設計各場工作坊。我們期待協助東南亞更多個人和企業培養技能，從 AI 中受益。
