運作方式
Unthread 是專為工程及產品團隊而設的 B2B 支援平台。此外掛程式透過以功能探索為核心的精簡工具介面，將你的 Unthread 工作區連接至 ChatGPT：搜尋底層 Unthread API、按需要取得結構定義，並根據存取權限類別執行讀取或寫入操作。你可以用它深入查閱對話、分流高優先級工單、監察服務水平協議 (SLA) 及分析數據、查詢知識庫，以及建立或更新工單。
還可以做甚麼？
安排支援工單的優先次序
Unthread 檢視我尚未結案的支援工單，建議應優先處理的五張工單。根據現有的影響程度、狀態及對話記錄，解釋優先次序。
準備客戶回覆
Unthread 閱讀這張工單，概述問題、已嘗試的處理方法，以及欠缺的詳細資料。草擬一則簡潔的客戶回覆供審閱，不要發送。
找出反覆出現的支援問題
Unthread 檢視最多五十則近期支援對話，將反覆出現的問題分類。列出具代表性的工單，並建議最值得優先深入調查的三個主題。
包括以下內容
應用程式
Unthread
資源
只需按幾下，即可新增 Unthread 外掛程式
可用情況取決於外掛程式、你的計劃及工作區設定。部分連接須由管理員設定或批准。如存取受阻，請聯絡工作區管理員。
