運作方式
直接從 Codex 存取 Pylon 的客戶支援平台，以搜尋、管理和解決客戶問題。全面掌握支援佇列狀況，並將 Codex 的洞見連繫至真實的客戶對話。 你可以使用 Pylon 應用程式來： • 查看佇列：「有哪些指派給我的 Pylon 問題需要回覆？」 • 研究客戶：「總結 Acme Corp 最近的問題，並標示任何已上報的個案。」 • 更新問題：「將 Sarah 的帳單問題標記為已解決，並加入附註，說明我們已退款。」
還可以做甚麼？
排列支援佇列的優先次序
Pylon，請檢視我尚未處理的支援工單，並建議應優先處理的五張工單。請根據現有的影響、狀態和對話記錄，說明優先次序。
準備客戶回覆
Pylon，請閱讀這張工單，並總結問題、已嘗試的處理方法及欠缺的資料。草擬一則簡潔的客戶回覆以供審閱，但不要傳送。
找出重複出現的支援問題
Pylon，請檢視最多五十宗近期支援對話，並將重複出現的問題分類。列出具代表性的工單，並建議最值得優先調查的三個主題。
包括以下內容
應用程式
Pylon
資源
只需按幾下，即可新增 Pylon 外掛程式
可用情況取決於外掛程式、你的計劃及工作區設定。部分連接須由管理員設定或批准。如存取受阻，請聯絡工作區管理員。
