運作方式
Gleap 將您的客戶支援工作區帶到 ChatGPT。搜尋及分流服務單、查找聯絡人和公司、回覆客戶或新增內部備註、更新說明中心，以及查看支援指標，全程毋須離開對話。 查詢仍未指派的未處理高優先級服務單、在回覆客戶前調取其完整記錄、以所有支援語言草擬說明中心文章，或比較本月與上月的首次回覆時間。銷售團隊可在 CRM 銷售管道中推進交易，產品團隊則可搜尋功能要求及問卷回覆。 連接時只需登入一次：使用您的 Gleap 帳戶授權，選擇允許 ChatGPT 存取的專案，即可開始使用。所有操作均按您本人的 Gleap 權限執行。
還可以做甚麼？
排列支援佇列的優先次序
Gleap 審閱我尚未關閉的支援服務單，並建議應優先處理的五項。根據現有的影響程度、狀態及對話記錄解釋優先次序。
準備客戶回覆
Gleap 閱讀此服務單，並概述問題、已嘗試的處理方法及尚欠的資料。草擬一則簡潔的客戶回覆供審閱，但不要傳送。
找出反覆出現的支援問題
Gleap 審閱最多 50 宗近期支援對話，並將反覆出現的問題分組。列出具代表性的服務單，並建議最值得優先調查的三個主題。
包括以下內容
應用程式
Gleap
資源
只需按幾下，即可新增 Gleap 外掛程式
可用情況取決於外掛程式、你的計劃及工作區設定。部分連接須由管理員設定或批准。如存取受阻，請聯絡工作區管理員。
