運作方式
EasyReply 是客戶支援平台
還可以做甚麼？
釐定支援佇列的優先次序
EasyReply 檢視我未完成的支援個案，並建議最先處理的五宗個案。根據現有的影響、狀態及對話記錄，解釋其優先次序。
準備客戶回覆
EasyReply 閱讀此支援個案，並總結問題、已嘗試的處理方法及尚欠的資料。擬定簡潔的客戶回覆以供審閱，但不要傳送。
找出重複出現的支援問題
EasyReply 檢視最多五十宗近期的支援對話，並將重複出現的問題分類。加入具代表性的支援個案，並建議最值得優先調查的三個主題。
包括以下內容
應用程式
EasyReply
資源
只需按幾下，即可新增 EasyReply 外掛程式
可用情況取決於外掛程式、你的計劃及工作區設定。部分連接須由管理員設定或批准。如存取受阻，請聯絡工作區管理員。
