可信賴的 AI 智能代理
每個智能代理都會透過真實世界經驗持續改進，而每項變更均由評估、防護機制和人工核准進行管控。
各個渠道中的一致形象
信任內建於每次部署
持續提升品質
與領先企業共同打造
Presence 源於多年與客戶共同部署智能代理的經驗，是一款經實戰驗證、並因應關鍵任務環境需求而塑造的產品。
使用案例
客戶支援
以您的標準作業程序、政策和升級處理規則為依據，建立可信賴的 AI 支援智能代理。在語音和聊天渠道中解決常見請求，讓團隊騰出時間處理複雜個案。
需求開發
即時透過語音和聊天渠道接觸主動查詢的潛在客戶。評估銷售線索、掌握意向並豐富記錄，讓銷售團隊可專注於最佳機會。
索償
引導客戶完成索償流程，從初步受理到解決。收集所需資料、套用索償政策、更新系統，並將複雜或較高風險個案轉交專家處理。
人力資源
就休假、福利、薪酬和開支等問題，為員工提供快速解答。處理個案，並引導新員工完成入職流程，涵蓋表格、設備、培訓及帳戶設定。
IT 服務台
解決常見 IT 請求，涵蓋重設密碼、帳戶存取，以至軟件和裝置支援。套用保安政策、執行已核准的操作，並將複雜問題轉交合適團隊。
採購
簡化供應商入職和採購訂單請求流程，從受理到審批一氣呵成。套用採購政策、收集所需資料，並將例外情況轉交合適團隊。