Zapier’in ChatGPT Çalışma ile pazarlama dönüşümü
Zapier’in kurumsal pazarlama ekibi, ChatGPT Çalışma ile potansiyel müşteri hunisindeki kayıpları azaltıyor, kampanya materyalleri oluşturuyor ve raporlamayı otomatikleştiriyor.
7+
haneli satış fırsatı değeri
Binlerce
potansiyel müşteri her ay pazarlama ekibi tarafından kalite kontrolünden geçirilebiliyor
Zapier’in kurumsal pazarlama ekibi, ChatGPT Çalışma ile otomatik huni optimizasyon sistemleri kurarak satış ekibine daha az manuel çalışmayla daha fazla değer sunuyor. ChatGPT Çalışma otonom olarak çalıştığından kurumsal pazarlama ekibi stratejik ve yaratıcı çalışmalara odaklanabiliyor.
“Her ay binlerce potansiyel müşteriye QA/QC uygulamak gibi daha önce yapmamızın mümkün olmadığı şeyleri artık yapabiliyoruz.”
Kurumsal Pazarlama Başkanı Angela Ferrante, Zapier’in çok sayıda nitelikli potansiyel müşteri çektiğini ancak benzer ölçüde yüksek bir kayıp oranı yaşadığını fark etti. Peki neden? Bu soruyu yanıtlamak için potansiyel müşterilerin huninin neresinde kaybedildiğini belirlemeye yönelik yoğun bir kalite güvence (QA) ve kalite kontrol (QC) süreci gerekiyordu.
Ancak Ferrante, emek yoğunluğu nedeniyle başka türlü gerçekleştirilmesi neredeyse imkânsız olan bu süreci ChatGPT Çalışma sayesinde otomatikleştirebildi. Ferrante, “Çalışma biçimimizi ve yapabileceklerimizi tamamen değiştirdi,” diyor.
Kurumsal pazarlama ekibi artık her ay binlerce potansiyel müşteriye otomatik QA/QC uygulayabiliyor. Aradaki fark çok çarpıcı. Ferrante, “Tek bir kişinin kaybedilen tek bir potansiyel müşteriyi inceleyip neyin yanlış gittiğini anlaması bile 35 ila 45 dakika sürüyordu,” diyor.
“ChatGPT Çalışma ile potansiyel müşterilerle ilgili tüm sorunları belirleyen, bu sorunların tamamını gideren ve projenin etkisini ölçen bir sistem kurduk. Böylece her ay satış ekibine yedi haneli bir satış fırsatı hacmi aktarabildik.”
Sistem artık potansiyel müşteri hattında tekrar eden sorunları ve haftalık eğilimleri öne çıkaran bir yönetici kontrol paneli dâhil olmak üzere sürekli sonuç sağlıyor.
“Dakikalar içinde incelenmeye ve kullanıma sunulmaya hazır gerçek kampanya materyallerimiz oluyor. ChatGPT Çalışma, kampanya oluşturmak için kullandığımız tüm sistemlere girip bu işi bizim için yapabiliyor.”
Zapier’in pazarlama ekipleri, sahip oldukları yaratıcı enerjiyi kullanmaya her zaman vakit bulamıyordu.
Ferrante, “ChatGPT Çalışma ekibimize zaman kazandırıyor,” diyor. “Örneğin talep yaratma ekibi, kampanyalarda daha yaratıcı davranıp çalışmalarını ChatGPT Çalışma üzerinden değerlendirebiliyor; o da kampanyaları optimize etmeye yönelik fikirler sunuyor.”
Ekip daha hızlı çalışarak daha kısa sürelerde daha iyi sonuçlar elde edebiliyor. Ferrante, “Bir anda hem iş yükü hem de gereken süre azalıyor,” diyor. “İş, fikir aşamasından uygulamaya çok hızlı geçiyor ve uygulama esasen talep üzerine gerçekleşiyor.”
Pazarlama ekibi daha fazla çıktı üretirken raporlama süreçlerinin içinde kaybolmaktan da kurtuluyor. Ferrante, ChatGPT Çalışma sayesinde “Raporlamayı öyle bir düzene oturttuk ki artık işin sonuçlarını analiz etmek yerine işi yapmaya daha fazla zaman ayırabiliyoruz,” diyor.
Ferrante, “Ekibimizin önünü gerçekten açtı ve daha stratejik çalışmalara odaklanmamızı sağladı,” diyor. “ChatGPT Çalışma sayesinde artık pek çok iş kendiliğinden, otomatik pilotta gerçekleşebiliyor.”
ChatGPT Çalışma şimdiden önemli faydalar sağlamış olsa da Ferrante gelecekte çok daha büyük bir potansiyel görüyor. Ferrante, “Pazarlama ekibini asıl dönüştürecek, en etkili çalışmalardan biri yalnızca istem kullanmak değil, sürekli çalışan döngüler kurmak olacak,” diyor.
Ferrante’ye göre nihai hedef; toplantılardan, görüşme kayıtlarından, müşterilerden ve pazar içgörülerinden gelen bağlamı kullanan bir “ortak beyin” oluşturmak. Ferrante, “İşler otomatik pilotta ilerlerken yönü ve zevki insanlar belirleyecek,” diyor.
