Singular Bank, ChatGPT ve Codex ile hız kazanıyor
Singular Bank, portföyleri analiz eden, gerçek zamanlı sonraki adımları öneren ve bankacılara günde 60–90 dakika kazandıran bir iç asistan geliştirdi.
Sonuçlar
60–90 min
Bankacı başına günlük kazanılan süre
Sonuçlar
<1 min
Müşteri toplantısı için gereken hazırlık
Madrid merkezli özel banka Singular Bank, ChatGPT ve Codex destekli bir iç asistan olan Singularity'yi geliştirdi. Bu sistem, bankacıların portföyleri gerçek zamanlı analiz etmesine, toplantılara hazırlanmasına ve mevzuata uygun takip iletişimleri üretmesine yardımcı oluyor. Ekip genelinde bankacılar günde 60–90 dakika kazanıyor ve materyal hazırlamak yerine müşterilere danışmanlık vermeye daha fazla zaman ayırıyor.
Bilgi aramaya ve materyal hazırlamaya daha az zaman harcayan bankacılar, en önemli olana odaklanabiliyor: müşteriyi anlamak, ilişkiler kurmak ve değer sunmak.
“Eskiden her toplantıya çok önceden hazırlanırdım. Artık portföyü gerçek zamanlı analiz edip müşteri görüşmesine odaklanabiliyorum.”
Singularity'den önce bir müşteri portföyünü analiz etmek, sistemler arasında çalışmak demekti: pozisyonları çekmek, verileri manuel olarak mutabık kılmak ve toplantı öncesinde tutarlı bir görünüm oluşturmak. Bu süreç ciddi hazırlık süresi alabiliyor ve her müşteri için yeniden yapılması gerekiyordu.
Singularity ile bankacılar artık bir portföyde neyin önemli olduğunu anında görebiliyor. Sistem, yoğunlaşma riski, yüksek maruziyet veya portföy dengesizliği gibi durumları işaretliyor.
Singularity ayrıca yoğunlaşmayı azaltma, kazançları güvenceye alma veya daha dengeli bir portföye yeniden dengeleme gibi adımlar da öneriyor.
Bankacılar, toplantılarda verileri gözden geçirmek yerine müşterilere danışmanlık vermeye ve sonraki adımları konuşmaya odaklanabiliyor.
Singular Bank CEO'su Javier Marín, “Bankacı artık verileri gözden geçirmek yerine konuşmayı yönlendiriyor,” diyor. “Şöyle diyebiliyor: genel olarak %38 yukarıdasınız, ancak birkaç pozisyonda yüksek yoğunlaşma var; sıradaki adım, elde ettiğiniz kazancı korumak. Konuşma daha az operasyonel, daha çok sonra ne yapılacağına ve nasıl değer katılacağına odaklı hâle geliyor.”
Her toplantıdan sonra Singularity, bankacıların kişiselleştirilmiş takip iletişimleri taslağı hazırlamasına ve sonraki adımları belirlemesine yardımcı oluyor. Bankanın çekirdek sistemlerine entegre olduğu için her çıktı kayıt altına alınıyor ve yapılandırılıyor; bu da izlenebilirliği artırıyor ve raporlamayı daha güvenilir hâle getiriyor.
Toplantı Hazırlığı
Teknik Genel Bakışlar
Belge Getirme
Toplantı Notları
Zamanlama
“Özel bankacılığın geleceği yalnızca ürünler üzerine değil, uygulanan zekâ üzerine kuruludur. Hedefimiz, her bankacının gerçek zamanlı olarak, eksiksiz, izlenebilir ve eyleme dönüştürülebilir bilgilerle mümkün olan en iyi tavsiyeyi sunmasıdır. Singularity bankacının yerini almaz; muhakemesini, müşteriye yakınlığını ve etkisini güçlendirir.”
Singularity sayesinde ekip genelinde bankacılar günde 60 ila 90 dakika tasarruf ediyor. Etki, tekrar eden birçok günlük işi hızlandırmasından kaynaklanıyor:
- Toplantı hazırlığı: ~20 dakika → 1 dakikanın altında
- Görüşme raporları: 15–20 dakika → 30 saniyenin altında
- Yatırım gerekçeleri: 10–15 dakika → ~20 saniye
- Müşteri iletişimleri: 5–10 dakika → 30 saniyenin altında
Sistem pratikte de yoğun biçimde kullanılıyor. 30 günlük bir dönemde bankacılar 19 farklı iş akışında günde ortalama yaklaşık 120 olmak üzere 3.500'den fazla işlem gerçekleştirdi.
Çıktılar onaylı veri kaynakları ve yapılandırılmış iş akışlarından üretildiği için banka, daha tutarlı iletişim ve düzenleyici raporlama için daha iyi izlenebilirlik bildirdi. Bu da bankacıların düzenleyici standartlardan ödün vermeden daha hızlı hareket etmesini sağlıyor.
Singular'daki bankacıların müşterilerine yüksek düzeyde uzmanlık ve muhakeme sunması gerekiyor. Yapay zekâyla bu beceriler ortadan kalkmadı. Aksine ekip, uzmanlığını ve muhakemesini daha tutarlı, daha isabetli ve daha hızlı biçimde uygulayabiliyor.
Hazırlık işlerini azaltıp karar almayı hızlandırarak Singular Bank, bankacılara müşterilere danışmanlık vermek ve ilişkiler kurmak için daha fazla zaman tanıyor. Her etkileşimin önemli olduğu özel bankacılıkta, daha hızlı ve daha iyi bilgiye dayanan tavsiye anlamlı bir avantaj yaratıyor.
