Preply, AI ve eğitmenlerle öğrenmeyi nasıl kişiselleştiriyor

Preply⁠(yeni bir pencerede açılır), 180’den fazla ülkedeki öğrencileri 100.000’den fazla uzman eğitmenle buluşturan, dünyanın en büyük çevrimiçi dil öğrenimi pazarıdır. Preply’nin misyonu, 90’dan fazla dilde kişiselleştirilmiş bire bir eğitimle yüksek kaliteli dil eğitimini herkes için, her yerde erişilebilir kılmaktır.

Dil öğrenimi temelde insana dayanır. Konuşma, özgüven, motivasyon ve kültürel anlayış gerektirir. Preply eğitmenleri öğrencilere yeri doldurulamaz enerji, motivasyon, kültürel nüans ve insan bağı sunarken, kişiselleştirilmiş planlar ve ders notları yazmak gibi tekrarlayan görevlerle de karşılaşır. Öğrenciler ise katılımı yüksek tutmak için çoğu zaman ilerlemelerini net biçimde görmek ister.

Preply, AI’ı eğitmenler ve öğrenciler arasındaki ilişkiyi güçlendirmek—yerine geçmek değil—için kullanma fırsatı gördü. Sonuç, her dersi kişiselleştirilmiş bir öğrenme yolculuğuna dönüştüren, OpenAI API destekli bir deneyim olan Lesson Insights oldu.

Her 1:1 dersten sonra OpenAI, ders dökümünü analiz eder ve dil bilgisi, kelime bilgisi ve telaffuz alanlarında kişiye özel geri bildirim üretir. Öğrenciler uygulanabilir rehberlik alır. Eğitmenler idari işlere daha az zaman harcar. Her iki taraf da zaman içinde ilerlemeyi daha zengin biçimde anlar.

Doğru teknoloji ortağını bulmak için Preply, dil öğrenimi görevlerinde birden fazla AI modelini değerlendirdi. OpenAI, küresel ölçekte öğrencilere hizmet vermek için gereken hız, güvenilirlik ve üretime hazır olma düzeyini sağlarken tutarlı biçimde güçlü performans sundu.

“OpenAI ile ortak olmaya karar verdik çünkü bize müşterilerimizin sorunlarını çözen son teknoloji modeller sunuyor,” diyor Preply Kurucu Ortağı ve CTO’su Dmytro Voloshyn. “Artık ekosistemimizin ve şirket olarak işleyişimizin merkezinde yer alıyor.”

Preply, New York, Kyiv, Londra ve Barselona’daki 600’den fazla çalışanı için şirket genelinde etkinleştirme oturumları düzenleyerek ChatGPT Enterprise’ı kuruluş genelinde kullanıma sundu. Haftalık aktif kullanım hızla %60’tan %95’e yükseldi ve AI’ın ekipler genelinde günlük işlere yerleşmesine yardımcı oldu.

Lesson Insights, Preply’nin müşteriye dönük AI stratejisinin merkezindeki unsur haline geldi. Dersler Preply Classroom’da gerçekleşir ve öğrencinin onayıyla oturumlar kaydedilip metne dökülür. İçgörü üretimi, oturum bitmeden birkaç dakika önce planlanır; böylece geri bildirim, eğitmen ve öğrencinin birlikte incelemesi için hazır olur.

Bir ders bittikten dakikalar içinde öğrenci ve eğitmeni, sohbet dizilerinde şunları içeren yapılandırılmış, kişiselleştirilmiş bir rapor alır:

• Temel ders konularının özeti
• Dil bilgisi düzeltmeleri ve açıklamalar
• Kelime bilgisi öne çıkanları ve çeviriler
• Telaffuz geri bildirimi
• Önerilen sonraki adımlar

Bu içgörüler, kişiselleştirilmiş ödevler üretmek için doğrudan Preply’nin kendi kendine öğrenme alıştırma motoruna aktarılır; böylece her insan dersi, zamanla biriken yapılandırılmış pratiğe dönüşür.

“Tekrar tekrar şunu duyuyorduk: ‘Nasıl gidiyorum? Daha iyiye gidiyor muyum? Sonra ne yapmalıyım?’” diyor Preply’de Staff Product Manager olan Emily Stott. “Öğrenciler gelişimlerini daha somut biçimde görmek istiyordu. Şimdi Lesson Insights ile tam olarak nelerden konuştuğunuzu, hedeflerinizi, ele aldığınız konuları ve eğitmeninizin geri bildirimini anlayabiliyor; bunları son derece kişiselleştirilmiş ve hedefli pratiğe dönüştürebiliyoruz.”

Sonuç, dersin çok ötesine uzanan, öğrencilerin özgüven kazanmasına, motive kalmasına ve gerçek ilerleme kaydetmesine yardımcı olan sürekli bir öğrenme deneyimidir. Her oturumu tek seferlik bir etkinlik olarak ele almak yerine öğrenciler, zamanla biriken rehberlik alır; bu da akıcılığa doğru daha net bir yol oluşturur.

Bugün Preply, müşteri hizmetleri iş akışlarını desteklemek, iç sistemleri bağlamak ve ekiplerin operasyonel süreçleri otomatikleştirmesine yardımcı olmak için kuruluş genelinde OpenAI API’lerini kullanıyor. Brand Voice GPT gibi Özel GPT’ler günlük iş akışlarına yerleştirilerek ekiplerin Preply’nin tonu, mesajları ve marka standartlarıyla tutarlı içerik oluşturmasına yardımcı oluyor.

Şirket, Codex’i mühendislik iş akışının temel bir parçası olarak da benimsedi.

“En çok heyecan duyduğum konu bu,” diyor Dmytro. “Codex, daha önce görülmemiş bir hızla kod yazmamıza yardımcı oluyor. Böylesine güçlü bir araçla mühendisler, sistemin bütünündeki mimariye ve müşterilerin sorunlarını çözmeye daha fazla odaklanabiliyor.”

Preply mühendislerinin yaklaşık %94’ü kod üretimi, PR incelemeleri, hata ayıklama ve geliştirme iş akışlarını hızlandırmak için Codex ve AI kodlama asistanlarını kullanıyor. Mühendislik ekipleri, rutin kodlama görevlerine harcanan zamanı azaltarak yeni öğrenme deneyimleri oluşturmaya, ürünleri diller arasında ölçeklendirmeye ve eğitmenler ile öğrencilere daha hızlı değer sunmaya odaklanabiliyor.

Preply için AI artık bağımsız bir girişim değil; şirketin ürün geliştirme, müşterilere hizmet verme ve günlük işleyiş biçiminin parçası haline geliyor.

Preply’de ders başına katılım her zaman çok yüksek oldu. Ancak AI tarafından üretilen özetler, öğrencilerin daha da motive olmasına yardımcı oluyor. Şirket, en aktif öğrencilerin bir yıldan uzun süre sonra bile Lesson Insights ile etkileşime devam ettiğini ve hem eğitmenlerden hem öğrencilerden güçlü ürün geri bildirimi aldığını bildiriyor; bu da genel elde tutmayı artırıyor.

“AI destekli araçlarda bir yenilik unsuru olabileceğini biliyoruz,” diyor Emily. “Ama insanlar aylar sonra tekrar tekrar geri gelip etkileşime geçiyorsa bu çok güçlü bir değer sinyalidir; öğrenciler ve eğitmenler çözümlerimizde değer buluyor.”

Sonuçlar:

• Haftalık %95 aktif ChatGPT kullanımı Preply çalışanları arasında
• İngilizce öğrenenlerin %75’i, OpenAI API’leriyle desteklenen Lesson Insights’ı aktif olarak kullanıyor
• Eğitmenlerin %70’inden fazlası bu özelliği kullanıyor
• Aktif öğrencilerin yaklaşık %75’i, kullanmaya başladıktan bir yıldan uzun süre sonra Lesson Insights ile etkileşime devam ediyor
• 4,7/5 memnuniyet puanı eğitmenler ve öğrenciler arasında, doğrudan platformda alınan 300 binden fazla değerlendirmeden
• %70 ürün-pazar uyumu puanı, güçlü müşteri talebiyle sıkça ilişkilendirilen eşiğin belirgin şekilde üzerinde

Michelle Garcia Ramos gibi eğitmenler için AI, öğrenme deneyimini iyileştirirken hazırlık süresini azaltmaya yardımcı olan pratik bir öğretim asistanı haline geldi.

Lesson Insights’tan önce kişiselleştirilmiş ödevler ve ders materyalleri oluşturmak saatler sürebiliyordu. Artık bu işlerin büyük bölümü otomatik olarak gerçekleşiyor ve eğitmenlerin öğrencileri doğrudan desteklemeye odaklanmasını sağlıyor.

Michelle için fayda sadece verimlilik değil. AI fikirler sunar, öğrenme fırsatlarını öne çıkarır ve öğrencilerin bir sonraki adımda neye odaklanması gerektiğini belirlemeye yardımcı olur.

Sonuç, öğrenciler için daha iyi hazırlık, daha odaklı dersler ve daha hızlı ilerlemedir.

• AI’ı bir araç kullanıma alma süreci değil, kültürel dönüşüm olarak ele alın: Liderlik net bir strateji belirlediğinde, ekipler kullanımı için eğitildiğinde ve AI iş genelinde günlük çalışmanın parçası haline geldiğinde benimseme hızlanır
• Yüksek etkili kullanım alanlarını seçin: Kaliteye ulaşmayan çok sayıda deney yapmak yerine, net kullanıcı değeri ve ölçülebilir etki sunan az sayıda özellikte derinleşmek daha iyidir
• Ortaklıklar kurun: Kullanıma sunmayı destekleyebilen, ekiplerin bilgisini geliştirebilen ve müşteri sorunlarını en iyi şekilde çözmek için iş birliği yapabilen kuruluşlarla çalışın

• Bunu şirket önceliği yapın: Preply’nin ChatGPT Enterprise’ı benimsemesi stratejisine, yol haritalarına ve hedeflerine yansıdı; bu da kullanımının bir deney değil, beklenti olduğunu gösterdi
• Etkinleştirmeye yatırım yapın: Yapılandırılmış eğitimler, uygulamalı atölyeler ve iç oturumlar ekiplerin meraktan pratik kullanıma geçmesine yardımcı oldu
• Kullanıcılarla çalışın: Preply, veri kümeleri oluşturmak, komutları değerlendirmek ve kalite için yüksek standartlara sahip olmasını sağlamak üzere eğitmenlerle iş birliği yaptı

Preply için dil öğreniminin geleceği giderek daha kişiselleşiyor.

Şirket, aylar süren çalışma boyunca hedefleri, ilerlemeyi, güçlü yönleri, zorlukları ve öğrenme tercihlerini yakalayarak her öğrenciyi zaman içinde daha derin anlamayı sağlayan deneyimlerle Lesson Insights’ın üzerine inşa etmeyi planlıyor.

Vizyon, her bireye göre sürekli uyarlanan; daha hassas rehberlik, tempo, müfredat önerileri ve geri bildirim sağlayan bir öğrenme deneyimidir.

“Daha yolun başındayız,” diyor Emily. “AI, dil öğrenimini çok daha kişiselleştirecek: her öğrenci tam olarak nereden başladığını, şu anda nerede olduğunu ve bir sonraki adımda ne üzerinde çalışması gerektiğini net biçimde görecek. Herkese uyan tek bir müfredat değil; her bireyin etrafında uyarlanan bir öğrenme deneyimi.”

AI, Preply’nin içeride ürün geliştirme biçimini de dönüştürüyor. Otonom geliştirme araçları giderek daha yetenekli hale geldikçe, daha fazla çalışan yalnızca çözümleri tüketmekle kalmayıp onları oluşturmaya da katılabiliyor. Bu da daha hızlı inovasyon, daha geniş deneme imkânı ve dünyanın dört bir yanındaki öğrenciler ile eğitmenler için daha fazla destek anlamına geliyor.

Dmytro için fırsat net: insan öğretmenlerin güçlü yönlerini AI’ın gücüyle birleştirmek.

Preply’ye göre gelecek, insan ya da AI değil. İnsan liderliğinde, AI destekli.