Polimill'den Japonya'ya yeni nesil kamu yapay zekâ altyapısı

Polimill, vatandaşların siyaset ve toplum hakkında görüş alışverişinde bulunabildiği Surfvote platformuyla yola çıktı. Şirket, yerel yönetimlerle çalışırken yapısal bir sorunla karşılaştı: Kamu ekipleri günlük işlere gömüldüğünden vatandaşların sesini politikalara yansıtmak için çok az zaman bulabiliyordu.

Polimill'in yurttaş katılımını artırabilmesi için önce kamu işleyişini daha verimli hâle getirmesi gerekiyordu. Şirket, kamu sektörü iş akışlarına yönelik bir üretken yapay zekâ platformu geliştirmeye başladı ve QommonsAI'ı Ekim 2024'te kullanıma sundu. QommonsAI bugün meclis yanıtları, kamu hizmetleri, sosyal yardım ve hukuki arama gibi alanlara özel yapay zekâ çözümleri sunuyor. Sistemi bugün Japonya genelinde yaklaşık 1.050 belediye ve 550.000 kamu çalışanı kullanıyor. OpenAI teknolojisiyle geliştirilen QommonsAI, personel verimliliğini artıran bir araç olmanın ötesine geçerek Polimill'in Japonya'daki belediye çalışmaları için öngördüğü bir kamu işletim sistemine dönüşüyor.

Üretken yapay zekânın kamuya taşınmasının önündeki en büyük engellerden biri, verilerin dağınık olmasıydı. Her belediyenin kendine özgü iş akışları ve belge biçimleri bulunuyor; geçmiş kayıtlar da farklı yerlere dağılmış durumda. Örneğin meclise verilecek bir yanıtı hazırlamak, yanıtın il politikasıyla tutarlı olmasını sağlamak için yıllara yayılan tutanakların elle incelenmesini gerektirebiliyor. Temel veriler düzenli değilse en yetenekli yapay zekâ modeli bile işe yarar içgörüler üretemez.

Polimill, Japonya genelindeki meclis tutanaklarını toplayıp standartlaştırdı; ardından yapay zekâyla meta veriler ekleyerek belediyeler ve dönemler arasında çalışan, yüksek hassasiyetli bir arama altyapısı oluşturdu.

Şirket bu yapıyı meclislerin ötesine taşıyarak sosyal yardım, hukuk ve diğer idari alanları da kapsayacak şekilde genişletti. Uzmanlık verilerini ve yapay zekâyı tek bir platformda bir araya getirip ortak bir arayüzden aranabilir kılan QommonsAI, dağınık idari bilgileri günlük işlerde kullanılabilecek bilgi birikimine dönüştürüyor. Bu yapı, Polimill'in kamuya yönelik ortak bir platform olarak tasarladığı QommonsAI vizyonunun temelini oluşturuyor.

OpenAI'ın GPT modelleri, QommonsAI'ın temelini oluşturuyor. Kamu sektöründe bilgi yönetimi ve denetime hazır olmak büyük önem taşıyor. QommonsAI, yöneticilerin özellik kullanım geçmişini incelemesine ve kurum politikalarına göre hangi modellerin kullanılabileceğini sınırlamasına imkân veren operasyonel denetimler içeriyor.

Polimill'in CAIO'su Masahiro Wakabayashi ise GPT modellerinin geniş kapsamlı yeteneklerini ve kullanıcılara tanıdık gelmesini, bu modelleri benimsemelerinin başlıca nedenleri olarak gösteriyor. Kamu çalışanlarının devreye alındıktan sonra yeni bir aracı kullanması gerektiğinde ChatGPT'nin yaygın biçimde tanınması önem taşıyor. Teknik terimlere veya diğer model adlarına aşina olmasalar bile sistemin yaygın olarak kullanılan ChatGPT teknolojisine dayandığını bilmek, benimsemenin önündeki ilk engeli azaltıyor.

Polimill'e göre GPT modelleri, QommonsAI'ın genel sohbet özelliğinde günlük işler için en sık seçilen seçenek. GPT'nin dosya okumadan günlük iletişimi desteklemeye kadar çok çeşitli iş taleplerine tek bir modelle güvenilir yanıt verebilmesi, QommonsAI'ın sahada benimsenmesine yardımcı oluyor.

OpenAI teknolojisi, Polimill'in geliştirme sürecini de değiştirdi. Şirket; gereksinimlerin tanımlanmasından mevcut GitHub koduyla tutarlılığın kontrolüne, uygulama ve test aşamalarına kadar tüm iş akışında Codex'i benimsedi. Yapay zekâ uygulama çalışmalarının daha büyük bir bölümünü özerk biçimde yürütürken mühendisler, yapay zekânın oluşturduğu planları incelemeye ve üst düzey kararlar almaya odaklanabiliyor.

Yapay zekânın kodlama hızı ve arka planda çalışmaya devam etmesi sayesinde geliştirme hızı önceki düzeyin 3-5 katına çıktı. Wakabayashi, prototip oluşturma, bunları belediye ekiplerine gösterme ve geri bildirim toplama adımlarından oluşan doğrulama döngüsünün büyük ölçüde hızlandığını söylüyor.

OpenAI'ın uygulamalı desteği bu çalışmayı daha da hızlandırdı. Bu iş birliği; dünyadaki ileri örneklerden en iyi uygulamaların paylaşılmasını, Polimill'e özel bilgiler sunulmasını ve hangi adımları yapay zekânın üstleneceği, nerelerde insanların inceleme yapıp sorumluluk alacağı dâhil olmak üzere geliştirme sürecinin tasarlanmasına yardımcı olunmasını kapsıyor.

Modeller ve yetenekler geliştikçe yapay zekâ destekli geliştirme uygulamaları da değişmeye devam ediyor. Şirketlerin dünyadaki ileri örnekleri tek başına takip edip kendi mühendislik yapılarına uyarlaması zor. Wakabayashi, OpenAI'dan sürekli öğrenebilmenin ve bu içgörüleri Polimill bünyesinde uygulayabilmenin en az API performansı kadar değerli olduğunu düşünüyor.

OpenAI teknolojisini temel alan Polimill, QommonsAI'ı belediye çalışmalarına yönelik bir platforma dönüştürmek için genişletmeye devam ediyor. Benimsenme ve kullanıma ilişkin başlıca sonuçlar şöyle:

• QommonsAI'ı Japonya genelinde yaklaşık 1.050 belediye ve 550.000 kamu çalışanı kullanıyor.
• Polimill, Japonya geneline dağılmış meclis tutanaklarını ve idari bilgileri birleştirerek kurumlar arasında aranabilir kılan bir altyapı oluşturdu.
• Codex ve OpenAI'ın uygulamalı desteği, doğrulama ve uygulama döngülerini hızlandırarak geliştirme hızını 3-5 kat artırdı.
• GPT modellerinin gelişmiş akıl yürütme yeteneği, daha az deneyimli çalışanların yapay zekâdan ve birikmiş idari bilgilerden yararlanarak kıdemli yetkililerin önerilerine yakın kalitede politika taslakları hazırlamasına yardımcı oldu.

QommonsAI'ın değeri, bilgiyi daha hızlı bulmanın ötesine uzanıyor. Polimill'in doğrulama çalışmasında daha az deneyimli çalışanlar, yapay zekâdan ve birikmiş idari bilgilerden yararlanarak politika önerileri hazırladı; bu öneriler, deneyimli yetkililerin hazırladıklarına yakın değerlendirme puanları aldı.

Bununla birlikte en yüksek değerlendirme puanlarını yine deneyimli yetkililerin önerileri aldı. Polimill, farkın örtük bilgiden kaynaklandığını düşünüyor: Bir politika önerisini hayata geçirmek için gereken prosedürler veya bölge sakinlerinin taşıyabileceği kaygılar gibi, kılavuzlarda yazmayan pratik muhakeme.

Polimill, kıdemli yetkililerin araştırma yapması için yapay zekâya nasıl talimat verdiğini ve çıktıları nasıl düzelttiğini kaydederek daha önce belgelenmemiş muhakemeyi kurumsal bilgiye dönüştürmeyi planlıyor. Amaç, yetkin çalışanların yerini yapay zekâyla doldurmak değil; yeteneklerini güçlendirmek ve bilgi birikimlerini gelecek kuşağa aktarmak. QommonsAI, Polimill'in kamu için öngördüğü bu tür bilgi aktarımının temelini oluşturabilir.

Polimill, dış şirketlerin belediyelere yönelik uygulamalar sunabileceği bir mağaza olan Qommons ONE'ı 2026 sonbaharında tümüyle kullanıma açmayı planlıyor. Bu yapının merkezinde, uzmanlaşmış birden çok yapay zekâ sistemini ve özel sektör uygulamasını bir araya getiren bir süper ajan yer alacak. Kullanıcılar hedeflerini belirtecek; sistem de araştırmadan sunuma kadar somut çıktılar üretmek için gerekli yapay zekâ sistemlerini veya uygulamaları çağıracak.

Polimill, bu vizyonu gerçekleştirmek için GPT modellerinin geniş kapsamlı girdi ve çıktı yetenekleriyle OpenAI'ın birikmiş ajan geliştirme deneyimini önemli temeller olarak görüyor. OpenAI ayrıca teknik doğrulama ve özel örneklerle geliştirme sürecini destekliyor. Modeller ve geliştirme yöntemleri ilerlemeye devam ederken Wakabayashi, en güncel içgörüleri Polimill'e taşımak için OpenAI ile yakın çalışmaya büyük değer veriyor.

Polimill, bu içgörüleri geliştirme sürecine hızla aktararak Qommons ONE'ı sürekli geliştirebilir. Şirketin hedefi, idari verimliliğin ötesine uzanıyor. Yapay zekânın kazandırdığı zaman, kamu görevlilerinin vatandaşların sesini daha dikkatle dinleyip onlara destek olmasını sağlayabilir. Bu kamu işletim sistemi, Polimill'in ulaşmaya çalıştığı kamu yönetimi geleceğini temsil ediyor.

Kamu kurumlarının, şirketlerin ve vatandaşların yapay zekâ aracılığıyla bağlantı kurduğu yeni nesil bir kamu altyapısına doğru ilerleyen Polimill'in çalışmaları daha yeni başlıyor.