NTT DATA Group, Codex ile olay analizini 30 dakikaya indirdi

NTT DATA Group; danışmanlık, sistem geliştirme ve operasyon alanlarında faaliyet gösteren, Japonya merkezli küresel bir BT hizmetleri şirketidir. Yapay zekâ iş ortamını yeniden şekillendirirken şirket, büyüme modelini çalışan sayısını artırarak gelir büyütmekten yapay zekâyla daha yüksek değer yaratmaya dönüştürüyor.

Bu dönüşümü desteklemek için NTT DATA Group, ChatGPT Enterprise’ı şirket genelinde kullanıma sundu ve çalışanların yapay zekâyı günlük işlerinin bir parçası hâline getirmesine yardımcı olan programlar başlattı. Bu temel üzerine şirket, Codex’i yaklaşık 9.000 çalışana yaygınlaştırdı. Teknik ve teknik olmayan rollerdeki ekipler artık yapay zekâyı yalnızca sohbet yoluyla fikirleri keşfetmek için değil, net tanımlanmış görevleri yerine getirmek için de kullanıyor.

Mayıs 2025’te OpenAI ile küresel bir stratejik ortaklık başlattıktan sonra NTT DATA Group, ChatGPT Enterprise’ı şirket genelinde devreye almaya yöneldi. Lisans dağıtımı, teknik doğrulama, etkinlikler, kullanım senaryosu geliştirme, kullanım izleme, bilgi kaynakları ve çalışanların yapay zekâdan en yüksek verimi alması için gereken sistemler yoluyla benimsemeyi desteklemek üzere şirket içinde bir OpenAI Mükemmeliyet Merkezi, yani CoE, kurdu.

Sonuç olarak ChatGPT Enterprise, NTT DATA Group genelinde günlük çalışmayı destekleyen başlıca yapay zekâ araçlarından biri hâline geldi. Şirket içi bir ankette katılımcıların %96’dan fazlası ChatGPT Enterprise’dan memnun olduğunu, %95’ten fazlası ise üretkenlik artışı sağladığını belirtti.

Çalışanlar, günlük kullanım sayesinde araştırma, yazma ve içerik oluşturma alanlarında yapay zekâyla çalışma deneyimi kazandı. Bu alışkanlıklar ve beceriler, kurumu bir sonraki adıma hazırladı: net tanımlanmış görevleri Codex’e devretmek.

Codex’in potansiyelini gösteren ilk başarılardan biri, kritik bir sistem için karmaşık bir olay analizinin otomasyonu oldu. Bu iş daha önce beş deneyimli mühendis gerektiriyor ve tamamlanması üç gün sürüyordu. Codex ile sürecin tamamı 30 dakikada bitirildi.

Bu sonuç kısa sürede üst düzey yöneticilerin dikkatini çekti ve Codex’in neleri mümkün kılabileceğine dair erken bir kanıt noktası oldu. Codex, bir kodlama asistanından daha fazlası olarak, verilen bir talimata göre bağımsız biçimde araştırma yapabilir, yürütebilir, test edebilir ve revizyon gerçekleştirebilir. Bu otonom hareket edebilme yetkinliği şirket genelinde ivme yaratılmasına yardımcı oldu.

NTT DATA Group’un Yapay Zekâ Teknolojileri Departmanından Hiroaki Sato, “Codex, şirket genelinde insanların yapay zekâ hakkındaki düşünme biçimini değiştirdi,” diyor. “Yapay zekânın işi yürütmede öncülük edebileceği fikri, ChatGPT’nin gelişi kadar etkili oldu.” Bu erken başarının ardından NTT DATA Group genelindeki ekipler, Codex’in ayırt edici yeteneklerinden yararlanan yeni kullanım senaryoları belirlemeye devam etti.

Olay analizinde ortaya konan potansiyel, yazılım geliştirmenin ötesine uzanıyor. “İlk Müşteri” yaklaşımları kapsamında NTT DATA Group, kendi kurumunu ilk müşteri olarak görüyor ve çalışanları günlük işlerinde yapay zekâyı test etmeye teşvik ediyor. Sonuç olarak Codex’in benimsenmesi, mühendislerin ötesine geçerek çok çeşitli işlevlerdeki teknik olmayan çalışanlara yayılıyor.

Sato, “İlk Müşteri yaklaşımımızla yapay zekânın kendi kurumumuz içinde kullanımını aktif olarak teşvik ediyoruz,” diye açıklıyor. “Codex önemli bir potansiyele sahip ve birçok departmandaki çalışanlar onu kendi işlerine uygulamanın yollarını buluyor.”

Teknik olmayan çalışanlar Codex’i şimdiden hafif araçlar oluşturmak, büyük dosya hacimlerini düzenlemek, Excel’de veri analiz etmek, belgeleri özetlemek ve tekrarlayan süreçleri betiklerle otomatikleştirmek için kullanıyor. Bunlar çoğu zaman insanların otomatikleştirmek istediği, ancak manuel olarak ele alınması çok zaman alacak görevlerdir.

Örneğin çalışanlar, kredi kartı ekstrelerinden ulaşım giderlerini çıkarmak ve bunları seyahat gideri formlarına aktarmak için Codex’i kullanıyor. Codex birden fazla dosya üzerinde çalışabilir, her sayfanın yapısını ve giriş kurallarını anlayabilir ve tamamlanan aktarımın doğrulanmasına yardımcı olabilir; böylece daha önce manuel ve zahmetli olan işi kolaylaştırır.

Bir diğer önemli değişim de teknik olmayan çalışanların, bir zamanlar mühendis desteği gerektiren işleri artık tamamlayabilmesidir. Örneğin analitik bir rapor oluşturmak, daha önce verileri bir iş zekâsı aracında hazırlamayı ve bir pano oluşturmayı gerektiriyordu. Codex ile çalışanlar ham verileri doğrudan analiz edip ihtiyaç duydukları raporları oluşturabilir; bu da uzman araçlara ve becerilere bağımlılığı azaltırken verimliliği artırır.

Bu şekilde Codex, yazılım geliştirmeyi desteklemenin ötesine geçiyor. Bir zamanlar uzmanlık gerektiren işlerin önündeki engeli azaltıyor ve geliştirme deneyimi olmayan çalışanların rollerinde kullanabilecekleri pratik çıktılar oluşturmasını sağlıyor.

NTT DATA Group, Codex kullanımını bireysel ekipler veya çalışanlarla sınırlamak yerine kurum genelinde yaygınlaştırmak için herkesin onu güvenli ve kendinden emin biçimde kullanabileceği bir ortama ihtiyaç olduğunu gördü. Bu temel yalnızca şirketin kendi çalışanları için değil, destek verdiği çok çeşitli sektörlerdeki müşteriler için de önemlidir.

Codex’i kurumsal kullanıma hazırlamak için OpenAI CoE, benimsemeye yönelik pratik rehberlikle birlikte güvenlik yönergeleri geliştirdi ve kullanıma sundu. Bu yönergeler hangi verilerin kullanılabileceğini, Codex’in hangi sistemlere bağlanabileceğini, ağ trafiğinin nasıl yönetileceğini, hangi sandbox modunun uygulanacağını, hangi otomasyon düzeyinin uygun olduğunu ve nerelerde insan incelemesinin gerektiğini netleştiriyor. Bu sayede teknik ve teknik olmayan rollerdeki çalışanların Codex’i kullanmanın yeni yollarını güvenle keşfedebileceği bir ortam oluştu.

Bu güvenlik ve yönetişim temeli sayesinde Codex’in benimsenmesi, az sayıdaki ileri düzey kullanım senaryosunun ötesine geçiyor. Bugün Codex, yaklaşık 9.000 çalışanın günlük işinin giderek daha istikrarlı bir parçası hâline geliyor.

NTT DATA Group’ta Codex’in benimsenmesi deneme aşamasını geride bıraktı ve kurum genelinde somut sonuçlar üretmeye başladı.

• Daha önce beş deneyimli mühendisin üç gününü alan karmaşık bir olay analizini 30 dakikada tamamladı
• Kullanım kılavuzu yayımlayıp uygulamalı eğitim düzenledikten sonra haftalık aktif Codex kullanıcılarını 1,4 kat artırdı
• Playwright kullanarak iç sistem operasyonlarını otomatikleştirdi, rutin günlük görevlere harcanan zamanı azalttı ve otomasyonu Skills olarak paketleyerek kurum genelinde benimsenmesini sağladı

NTT DATA Group’un deneyimi, Codex’i bir kuruma yerleştirmek için beş dersi öne çıkarıyor.

• ChatGPT Enterprise’ı günlük işin parçası hâline getirin ve çalışanların yapay zekâyla iş birliği yapmak için gereken alışkanlıkları kazanmasına yardımcı olun
• Akranlardan öğrenme ve kulaktan kulağa yayılım yoluyla ağ etkileri yaratmak için ChatGPT Enterprise’ı geniş ölçekte devreye alın
• Çalışanların uygun güvenlik ve gizlilik korumalarıyla yapay zekâyı güvenle kullanabileceği bir ortam oluşturun
• Devreye almayı başlangıç olarak görün; ardından kullanım verileri, anketler ve çalışan görüşmeleriyle benimseme programlarını sürekli iyileştirin
• CoE’nin yüksek etkili kullanım senaryolarını belirleyip genelleştirmesini sağlayın; ardından bunları uygun güvenlik önlemleriyle yeniden kullanılabilir en iyi uygulamalar olarak paylaşın

NTT DATA Group’un hedefi, tek tek görevleri daha verimli hâle getirmenin ötesine geçiyor. Şirket, yapay zekâyı günlük işe yerleştirerek insanların ve yapay zekânın kendi güçlü yönlerini ortaya koyabildiği ve daha hızlı biçimde daha yüksek değer üretebildiği bir ortam oluşturuyor.

Çalışanlar düşüncelerini derinleştirmek için ChatGPT Enterprise’ı, tanımlanmış bir hedef doğrultusunda görevleri yürütmek için ise Codex’i kullanıyor. İnsanlar yönü belirleyip sonuçları değerlendirirken yapay zekâ bilgiyi yorumluyor ve işi ileri taşıyor. NTT DATA Group, bu iş birliğini teknik ve teknik olmayan çalışanlara aynı şekilde sunarak bireysel yetkinlikleri genişletiyor ve kurum genelinde uygulama gücünü artırıyor.

CoE’si, çalışan toplulukları ve güçlü güvenlik ile yönetişim yapısıyla desteklenen şirket, tek tek departmanlarda yüksek etkili kullanım senaryoları belirliyor ve bunları daha geniş ölçekte paylaşılabilecek yeniden kullanılabilir süreçlere ve en iyi uygulamalara dönüştürüyor.

NTT DATA Group, “Yapay Zekâ Odaklı Şirket” vizyonuyla her çalışanın bilgi ve uzmanlığını güçlendirmeyi, yeni hizmetler ve iş süreçleri oluşturmayı, müşterilerin operasyonlarını dönüştürüp büyümesine yardımcı olmayı amaçlıyor. Şirket, yapay zekânın değerini kendi kurumu içinde göstererek bu etkiyi müşterilere ve daha geniş anlamda topluma taşımayı planlıyor.