MIXI, ChatGPT ile iletişimi yeniden yorumluyor

Japonya’da sosyal ağ hizmetlerinin ilk öncülerinden olan MIXI, şimdi temel olarak Yaşam Tarzı, Dijital Eğlence ve Spor sektörlerinde faaliyet göstermektedir. Şirket, “MONSTER STRIKE” adlı mobil oyun ve ailelere yönelik fotoğraf ve video paylaşım uygulaması “FamilyAlbum” gibi küresel başarılara imza atmıştır.

Diğer birçok Japon şirketin her zaman bir adım ilerisinde olan MIXI, OpenAI ile iş birliği yaparak ChatGPT Enterprise’ı sadece 45 gün içinde şirket genelinde kullanıma sundu. ChatGPT Enterprise’ın tüm çalışanların kullanımına sunulması sorunsuz gerçekleşti, şirket içinde çok sayıda kullanım örneği paylaşıldı ve bazı departmanlar projelerindeki çalışma saatlerinde %90’ın üzerinde tasarruf elde etti.

MIXI’nin kurumsal amacı “iletişimi güçlendirmek ve keyifli anlara ilham vermektir.” Şirket her zaman bu misyona uygun hizmetler sunmaktadır. Unutulmaz deneyimler yaratmak ve anlamlı bağlantıları teşvik etmek sürekli inovasyon ve yeni fikirler gerektirir.

Bu potansiyelin farkında olan MIXI, yapay zekâyı hızla benimseyerek 1000’den fazla çalışanı için ChatGPT Plus aboneliklerini sübvanse etti. Ancak tutarlı veri eğitimi ayarları ve dâhilî veri işleme yönergeleriyle ilgili bazı sorunlar ortaya çıktı. Direktör ve Üst Düzey Şirket Yöneticisi Tatsuma Murase, yaşananları şöyle anlatıyor: “Her bir çalışanın yapay zekâ ayarlarını teker teker kontrol etmemiz gerekti. Ayrıca şirket verilerini kullanmaya ilişkin kurallarımız net değildi. Herkesin yapay zekâyı güvenli bir şekilde kullanabilmesi için birleşik ve güvenli bir ortam yaratmamız gerekiyordu.”

ChatGPT Enterprise’ın şirket genelinde kullanılmasıyla artık çalışanlar kendi uzmanlıklarını ve GPT’lerini kolayca ve güvenli bir biçimde paylaşabiliyor. Dâhilî verilere güvenli bir şekilde erişebilmeleri sayesinde ekipler, hiç olmadığı kadar hızlı ve verimli çalışabiliyor.

Herhangi bir yeni platformun binlerce kişinin kullanımına sunulması genellikle aylar sürer. MIXI, OpenAI’ın Müşteri Başarısı ekibiyle sıkı iş birliği içinde çalışarak bu süreci 45 günde tamamladı. Çeşitli departmanlar, kişisel verilerin işlenmesinden operasyonların sorunsuz devam etmesine kadar çeşitli konularda endişelerini dile getirdiler. Bunun üzerine OpenAI, başka şirketlerdeki lansmanlar sırasında oluşturulan risk azaltma kılavuzlarını paylaştı.

Hizmet kullanıma girdikten sonra MIXI ve OpenAI üç temel etkinleştirme programı yürüttü:

• ChatGPT 101 eğitimi: Gerçek işleri kısaltmaya yarayan günlük istemler konusunda her bir çalışana yönelik canlı oturum.
• Yeni personele yönelik atölye çalışması: Nisan 2025’te mezun olanlara yönelik, daha ilk günden yapay zekâ okuryazarlığı sağlayan üretken bir yapay zekâ oryantasyon oturumu.
• Hackathon: Mühendislerin OpenAI Agents SDK ile uygulamalar geliştirerek teorik fikirlerini prototiplere dönüştürdüğü uygulamalı bir yarışma.

Bu kapsamlı çabalar sayesinde pek çok MIXI çalışanı ChatGPT ve OpenAI ürünlerini hızla benimsedi ve çeşitli departmanlarda temel kullanım örnekleri ortaya çıkmaya başladı. 

Ebeveynlere çocuklarının sevdikleriyle olan fotoğraflarını ve videolarını paylaşmalarında yardımcı olmak için tasarlanan FamilyAlbum uygulaması, MIXI’nin en popüler uygulamalarından biridir. Yedi dilde sunulan uygulamanın 175 ülke ve bölgede 25 milyonu aşkın kullanıcısı vardır. Uygulama, dünya genelinde ailelere yeni iletişim ve bağlantı yolları sunmaktadır.

FamilyAlbum İş Departmanı Genel Müdür Yardımcısı Nobuhisa Hirata şunları söylüyor: “Yaratıcı reklam planlamalarımızda, markanın daha iyi anlaşılmasını sağlamak ve AB testleri tasarlamak için GPT’leri kullanıyoruz. Bu sayede iş yükünde ayda yaklaşık 28 saatlik bir azalma sağladık.” “Ekiplerimiz, iş birliğine dayalı bir kültürü teşvik etmek amacıyla üyelerin aktif bir biçimde istemleri birlikte test edip geliştirmesine olanak sağlayan GPT’ler oluşturdu.”

• Metin Denetleme GPT’si: Reklam sloganlarının “FamilyAlbum tarzına” uygunluğunu kontrol ediyor. Örneğin bir öneride sert ve agresif ifadeler yer alıyorsa GPT, marka sesine uygun olarak daha yumuşak bir ifade öneriyor.
• Yaratıcı Planlama GPT’si: Kullanıcıların yabancı bir dilde hem marka değerlerine hem de yerel nüanslara saygılı küresel reklam metinleri oluşturmasına olanak tanıyor. Kullanıcılar dili ve hedef kitleyi belirtiyor ve GPT, başlıktan eylem çağrısına kadar tüm metinleri hazırlıyor.

Hirata sözlerine şöyle devam ediyor: “Yapay zekâ operasyonel verimliliği artırmamıza katkı sağladı ve şimdi bunun da ötesine geçmek istiyoruz. Ekiplerimiz içinde sadece bir iş ortağı olmasının ötesinde yapay zekâyı ürünlerimizin ayrılmaz bir parçası hâline getirmeyi hedefliyoruz. Hedefimiz, dünya genelindeki ailelere daha fazla kişiselleştirilmiş, daha samimi ve sezgisel deneyimler sunmak. Yapay zekâ teknolojilerini FamilyAlbum’ın vizyonuyla harmanlayarak aile bağlarını daha da güçlendirip zenginleştirebileceğimize inanıyoruz.”

MIXI’nin yatırım departmanı, girişimlere ve fonlara yatırım yapmaktadır. Bugüne kadar 70’i aşkın fona yatırım yapılmıştır ve dolaylı yatırımlar da dâhil olmak üzere portföyünde 3.000’den fazla şirket bulunmaktadır.

Kurumsal Gelişim Başkanı Gohshi Araki şöyle açıklıyor: “Çok sayıdaki yatırım hedefimizi manuel olarak takip etmek imkânsız hâle gelmişti.” “Yapay zekânın sunduğu olanaklar bizim için elzemdi. Artık yatırım değerlendirmelerinde ve takibinde ChatGPT’yi kullanıyoruz. Risk değerlendirmesinde ve yeni değer yaratımında çok faydasını görüyoruz.”

Yatırım departmanı, “Girişim Sermayesi (VC) Fonu Ön İnceleme Desteği” adlı özel bir GPT geliştirdi. Bu GPT, Girişim Sermayesi fonlarından gelen teklifleri yapısal olarak düzenlemek üzere tasarlandı. Bu araç, ön yatırım incelemelerine harcanan zamanı büyük oranda azaltırken değerlendirme kalitesini de genel olarak artırıyor. Eskiden tek bir yatırımı değerlendirmek 1 ila 2 saat sürüyordu ama şimdi bu GPT sayesinde bu süre 5 ila 10 dakikaya indi. Üstelik tüm ekipler genelinde tutarlı olarak yüksek kaliteli sonuçlar veriyor. Departman ayrıca, ChatGPT Enterprise’dan faydalanmanın çeşitli durumlarda iş yükünü %70’in üzerinde azalttığını da deneyimledi.

Gohshi Araki, tasarruf edilen zamanın artık bireyler arası iletişime ve ilişki kurma görevlerine ayrılabildiğini belirtiyor. Bu faaliyetler insanlar arasındaki etkileşimi artırmayı amaçlıyor.

MIXI’nin ChatGPT Enterprise’ı şirket genelinde uygulamaya başlamasından üç ay sonra, çalışanların %80’den fazlası haftalık olarak aktif kullanıcı hâline geldi ve 1.600’ün üzerinde GPT oluşturuldu. Tatsuma Murase kaydedilen önemli gelişmeleri şu şekilde açıklıyor: “Bazı projelerde çalışma saatleri %90’dan fazla azaldı. Çalışanlar artık geliştiricilere bel bağlamak zorunda kalmadan araçları kendileri oluşturabiliyor. Sanki herkes geliştirici olmuş gibi.”

Aynı duyguları paylaşan Junpei Yoshino ise yapay zekâya geçilmesinden bu yana şirketin kabiliyetlerinin arttığını ve MIXI’nin iletişim odaklı deneyimler geliştirmek için OpenAI ürünlerini kullanmaya devam edeceğini söylüyor. “MIXI’nin desteklediği gerçekten anlamlı bağlantılar için alan ve fırsat yaratmak amacıyla ChatGPT ve OpenAI API’sinden faydalanmaya devam etmeyi planlıyoruz.”