Merge, OpenAI ile ürün ve iş araçları geliştiriyor

Merge, müşteri verilerini senkronize etmekten AI ajanlarının farklı iş sistemlerinde işlem yapmasını sağlamaya kadar, şirketlerin sistemlerle bağlantılı yazılımlar ve AI ürünleri geliştirmesine yardımcı oluyor. Ürünleri; Merge Unified ile müşteri verisi entegrasyonlarını, Merge Agent Handler ile AI ajanları için güvenli araç erişimini ve Merge Gateway ile model yönlendirmesi ve maliyet kontrolünü kapsıyor. Merge for Workforce, bu yetenekleri şirket içine taşıyarak ekiplerin, çalışanların hangi modellere, araçlara ve iş sistemlerine erişebileceğini yönetmesine yardımcı oluyor. Bu ürünler birlikte, hem şirketlerin müşterileri için geliştirdiği yazılımları hem de kurum içinde AI desteğiyle yürütülen çalışmaları destekliyor.

Merge CEO’su ve Kurucu Ortağı Shensi Ding, ürün kodunu incelemek için Codex’i kullanıyor. Buna, Merge for Workforce’ta araç erişimini yapılandırmaya yönelik yeni bir kurulum arayüzü üzerindeki çalışmalar da dâhil. Çalışma arkadaşları ise ürün testleri ve pazarlama için GPT‑6 Astra’yı kullanıyor. Ekip ayrıca satış güncellemelerini hazırlamaktan müşteri yemeklerini planlamaya kadar şirketin işleyişiyle ilgili görevlerde de AI’dan yararlanıyor.

Merge, AI ürünlerine bağlayıcı eklemek için bir araç kullanıma sundu. Ding için güvenilirlik öncelikliydi: “Kalitemizle oldukça gurur duyuyoruz. Merge üzerinden yapılan araç çağrılarında başarı oranı %99,9. Herkese açık MCP sunucularında ise bu oran yaklaşık %60.”

Merge, kendi ürünlerini geliştirmek için GPT‑6 Astra’yı kullanıyor. Ding, “Gerçekten hızlı ve kod incelemelerinde çok daha iyiydi,” diyor. “GPT‑6 Astra’nın kişiliğini de beğendiler; bu da büyük fark yaratıyor. Codex’in de çok geliştiği açıktı. Merge, çalışanların kendi AI araçlarını seçmesine izin veriyor ve hangi aracın kullanılacağı şirket içinde hararetli bir tartışma konusuna dönüştü.”

Ekip, müşterilerin araç erişimini nasıl yapılandıracağını değerlendirirken Ding, Merge for Workforce’taki yeni erişim sağlama sekmesi için önerilen kod uygulamasını incelemek üzere Codex’i kullandı. Kurulumu daha anlaşılır kılmak için “Araç paketi ekle” eylemini, ayrı olarak açılan ve daha belirgin bir bağlantıya dönüştürmeyi tartıştılar. Codex, kod incelemesine ilişkin geri bildirim sağladı; ürün kararlarını ve uygulama değişikliklerini Merge ekibi yaptı. Değişiklikleri doğrulama ve kullanıma sunma sorumluluğu ise mühendislerdeydi.

Merge, ilişkileri güçlendirmek ve sonrasında ürün görüşmeleri yapma fırsatları yaratmak için mevcut ve potansiyel müşterilerinin yöneticilerini akşam yemeklerinde ağırlıyor.

Dallas’taki bir yemek için Merge, önce şehri ve bir araya getirmek istediği kişilerin profilini belirledi. Bot, CRM ve Apollo’dan potansiyel konukları belirledi, önceki davetleri ve yanıtları kontrol etti ve Ding’in e-posta hesabından gönderilecek davetlerin hazırlanmasına yardımcı oldu. Ayrıca katılımcı takip listesini güncel tuttu, bir oturma planı önerdi ve satış ile müşteri başarısı ekiplerinin her konuk hakkında bilgi ekleyebileceği takvim notları oluşturdu.

Model, akıl yürütme ve taslak hazırlama işlerini üstlenirken Merge’ün bağlayıcıları iş sistemlerine erişim sağlıyor. Ding, çıktıyı gözden geçiriyor, kulağa doğal gelmeyen kısımları yeniden yazıyor ve botun sahip olmadığı ilişki bilgisinden yararlanarak konuk listesine son şeklini veriyor.

Ekim 2026’da Merge, konuk listeleri ve davetler hazırlamak ve katılımcı takip listesini güncel tutmak için şirket genelinde harcanan sürenin, etkinlik başına onlarca saatten yaklaşık 30 dakikaya indiğini bildirdi. Bu karşılaştırma, önceki üç ay boyunca ölçülen aynı planlama görevlerini kapsıyor. Ev sahipliği, ilişki kurma ve etkinlik alanındaki lojistik işleri hâlâ ekip üstleniyor.

Merge, ikinci çeyrekte sekiz yönetici yemeği düzenlerken üçüncü çeyrekte bu sayıyı 16’ya çıkardı. Dördüncü çeyrekte ise 30’dan fazla yemek düzenlemeyi planlıyor. Dallas’taki yemeğin ardından ekip, davetlere olumlu geri bildirimler aldıklarını ve sonraki demo görüşmeleri için fırsatlar doğduğunu belirtti.

Ding, “GPT‑6 Astra sayesinde yemek organizasyonu botu Salesforce, Gong, Google Sheets ve Gmail hesaplarımıza bağlanıyor ve ağımızdaki kişilere benim adıma e-posta gönderiyor,” diyor. “Her yemeğe uygun kişiler öneriyor ve yeni potansiyel katılımcılar buluyor.”

Ding, “Özellikle mühendislik ekibi dışındaki çalışma arkadaşlarımız için harika oldu; çünkü artık istedikleri her şeyi geliştirebiliyorlar,” diyor.

Merge’ün satış yönetimi ekibinden Charlie Lynch; anlaşma onayları, satış tahmini güncellemeleri ve yenileme görüşmelerinden sonraki adımlar için tekrar kullanılabilir AI iş akışları geliştirdi. Her güncelleme veya karar için gerekli bilgileri tekrar tekrar toplamak yerine, bu iş akışlarıyla ilgili materyali hazırlıyor; ardından öneriyi değerlendirip bir sonraki adımına karar veriyor.

Sosyal medya ekibi, şirketin yanıt vermesi gereken paylaşımları bulmak için ChatGPT’de GPT‑6 Astra’yı kullanıyor. Pazarlama ekibi de Merge’ün Gateway Evaluations lansmanında verilecek mesajları netleştirmek için bu modelden yararlandı.

• Araçları kullanarak örnek olun: Ding, “Yöneticiyseniz, kurumunuzda AI’ı etkin kullanma becerisinin ulaşabileceği düzeyi siz belirlersiniz,” diyor.

• Denemeler için daha az riskli bir alan bulun: Ding ve kurucu ortağı, müşteriler yeni bir ürünün kod tabanına bağımlı hâle gelmeden önce o üründe AI ile denemeler yaptı. “Daha az kaygı duyduğunuzda ve gerçekten denemeler yapabildiğinizde çok şey öğreniyorsunuz,” diyor.

• İnsanlara kurcalamak için alan ve zaman tanıyın: Merge, her ekip üyesinin sevdiği araçları seçmesine izin veriyor ve her gün öğrenmeye ve denemeye zaman ayırmalarını teşvik ediyor. Buna, sonunda işe yaramayacak bir fikre dalıp gitmek anlamına gelse bile, “sınır tanımadan deneme ve hata yapma” özgürlüğü de dâhil.

Ding, “Yapmak istediğim ne varsa AI’a söylemem yeterli; o da yapabiliyor,” diyor. Merge, ekiplerinin geliştirebileceklerinin kapsamını genişletmek için OpenAI teknolojisini kullanmaya devam ediyor; aynı deneme ruhunu hem ürünlerine hem de şirketi yönetme biçimine taşıyor.