Veriden karara: LSEG güvenilir AI’ı nasıl ölçekliyor
LSEG; içgörü, inovasyon ve pazara sunma hızını artırmak için OpenAI’ı küresel veri platformuyla birleştiriyor.
~2 weeks
ürün yayın döngüleri, yaklaşık 6 aydan yaklaşık 2 haftaya
~4 weeks
müşteri talebinden üretim ortamına dağıtıma kadar
London Stock Exchange Group (LSEG)(yeni bir pencerede açılır), finans piyasalarının merkezinde yer alır. Önde gelen küresel finans piyasaları altyapısı ve veri sağlayıcılarından biri olarak yaklaşık 190 piyasada 40.000’den fazla müşteriyi ve 400.000 son kullanıcıyı destekler.
LSEG, yıllardır finansal modellere ve analitiğe güç katmak için AI ve makine öğrenimine büyük yatırımlar yaptı. Ancak üretken AI’ın ortaya çıkışı temelde yeni bir fırsat sundu: yalnızca sistemleri iyileştirmek değil, insanların verilerle etkileşimini, içgörü üretmesini ve karar almasını dönüştürmek.
Zorluk açıktı. Gelişmiş altyapıya rağmen, kurum genelindeki bilgi çalışmaları hâlâ manuel sentez, parçalı iş akışları ve içgörü üretimini yavaşlatıp ölçeklenebilirliği sınırlayan zaman yoğun süreçler içeriyordu.
“AI köklü bir değişimdir. Ancak asıl dönüşüm, yalnızca sorunları nasıl çözdüğünüzü değil, onları ele alma biçiminizi yeniden düşündüğünüzde gerçekleşir.”
Tam bu noktada OpenAI; güçlü modelleri, sezgisel arayüzleri ve LSEG müşterileri tarafından zaten benimsenen ekosistemiyle doğal bir iş ortağı hâline geldi.
LSEG, üretken AI’a bilinçli bir stratejiyle yaklaştı: gerçek sorunlardan başlamak ve sorumlu biçimde ölçeklendirmek.
Şirket, model kalitesi, kurumsal kullanıma hazır olma düzeyi ve müşteri talebiyle uyumu temelinde OpenAI’ı seçti. Birçok LSEG müşterisi zaten ChatGPT kullanıyordu; bu da LSEG’nin güvenilir verilerini doğrudan bu iş akışlarına entegre etmek için doğal bir fırsat yarattı.
“Bu, doğal bir iş ortaklığı yarattı,” diyor AI Ürünleri Grup Direktörü Max Grigoryev. “Müşterilerin verilerimizi zaten çalıştıkları ortamlarda kullanmasına yardımcı olurken kendi iç operasyonlarımızı da iyileştirebildik.”
LSEG, ChatGPT Enterprise ve OpenAI API’lerini kurum genelinde devreye alarak dünyanın dört bir yanındaki binlerce çalışana haftalar içinde yetkinlik kazandırdı. Ürün, mühendislik, araştırma ve operasyon ekipleri; rapor taslakları hazırlamak, piyasa verilerini sentezlemek, ürün prototipleri oluşturmak ve iç iş akışlarını kolaylaştırmak için AI kullanmaya başladı.
Örneğin analistler artık büyük hacimli finans ve piyasa bilgisini özetlemek için ChatGPT kullanıyor; bu da ilk araştırmaya harcanan zamanı azaltıyor ve içgörü üretimini hızlandırıyor. Ürün ekipleri özellikleri hızla prototiplemek için AI kullanırken, iş ekipleri müşteri iletişimlerini ve dokümantasyonu daha verimli üretiyor.
Aynı zamanda LSEG, yönetişimi en baştan sürece yerleştirdi. Buna model değerlendirme çerçeveleri, kritik çıktılar için insan denetimli inceleme ve sıkı veri gizliliği ile güvenlik kontrolleri dahildi.
“İnsanları kısıtlamayı değil, onları güçlendirmeyi düşünüyoruz,” diye açıklıyor Max. “Her şeyin güvenli ve uyumlu kalmasını sağlarken insanlara daha hızlı hareket edecek araçları vermek.”
Benimseme, tabandan gelen coşkuyla hızla ölçeklendi. İlk kullanıcılar anında değer göstererek ekipler ve bölgeler genelinde ivme yarattı.
“Müşteriler eskiden projelerin dokuz ay sürmesini beklerken, artık sonuçları haftalar ya da günler içinde bekliyor. Bu zihniyet değişimi çok derin.”
Çalışanlar, karmaşık görevlerde ChatGPT’nin doğruluğuna ilişkin olumlu geri bildirimler paylaştı; daha hızlı ve kaliteli çıktılar ile azalan manuel iş yükü sayesinde belirgin zaman tasarrufu sağlandı.
“ChatGPT ile değişen şey, en iyi uygulamaları daha kolay ölçekleyebilmemiz, görevleri daha hızlı tamamlayabilmemiz ve önem verdiğimiz standartlar ile becerileri yine de sürece yerleştirebilmemiz,” diyor LSEG AI Grup Başkanı Emily Prince. “Bu, yalnızca verimlilikte değil, insanların sorunları yaratıcı biçimde çözme kapasitesinde de köklü bir değişim.”
Sonuçlar:
- Ürün yayın döngüleri 3–6 aydan 2 haftaya indirildi
- Dünya genelinde binlerce çalışana haftalar içinde yetkinlik kazandırıldı
- Müşteri teslimat süreleri talepten üretime yaklaşık 4 haftaya hızlandırıldı
- Daha hızlı araştırma ve sentezle analist üretkenliği artırıldı
- Fonksiyonlar arasında bilgi akışı hızlandırılarak çapraz fonksiyonel iş birliği iyileştirildi
- Fikirlerin saatler içinde konseptten prototipe geçmesiyle inovasyon hızı artırıldı
“Geçmişte ürünleri pazara sunmak; düzenleme, uyum, hukuk, siber güvenlik ve teslimat gereklilikleri nedeniyle çoğu zaman üç ila altı ay sürerdi. Şimdi AI tüketimi için uyarladığımız ürünlerin çoğu iki haftalık yayın döngüsünde.”
- Yalnızca görevleri değil, iş akışlarını yeniden düşünün: En büyük kazanımlar, işin nasıl yapıldığını yeniden tasarlamaktan gelir
- Erken ve geniş kapsamlı erişim sağlayın: Ekiplere ölçekli erişim vermek öğrenmeyi ve benimsemeyi hızlandırır
- Hızı güvenle dengeleyin: Güçlü yönetişim daha hızlı ve daha güvenli inovasyonu mümkün kılar
- Deney yapmayı teşvik edin: Çalışanlara keşfetmeleri için güvenildiğinde inovasyon ortaya çıkar
- Aşırılıklardan kaçının: AI’a en etkili yaklaşım düşünülmüş ve hesap verebilir benimsemedir
“En büyük etkiyi yaratanlar yalnızca AI kullanmıyor; çalışma biçimlerini baştan sona sorguluyor.”
- Yüksek etkili, düşük riskli kullanım örnekleriyle başlayın: LSEG için güvenli ölçeklendirmede yönetişim kritik önemdedir.
- Erken benimseyenleri güçlendirin: Değer hemen görünür olduğunda LSEG’de benimseme hızlandı.
- Eğitime ve yetkinlik kazandırmaya yatırım yapın: En iyi kullanım örnekleri çoğu zaman kullanıcıların kendisinden çıkar.
- Sonuçlar konusunda talepkâr olun: Ölçeklendirmeden önce başarının neye benzediğini netleştirin.
LSEG artık bireysel üretkenlik kazanımlarının ötesine geçerek iş akışı düzeyinde daha derine yerleşmiş AI uygulamalarına odaklanıyor. Bu, AI’ın doğrudan araştırma süreçlerine, ürün geliştirmeye ve müşteriye dönük çözümlere entegre edilmesini içeriyor.
Temel odaklardan biri, OpenAI modellerini LSEG’nin güvenilir verileriyle Model Context Protocol gibi sistemler üzerinden birleştirmek; böylece müşteriler AI iş akışlarında doğrudan doğru, doğrulanabilir bilgilere erişebiliyor.
“Müşterilerimiz için önemli olan içgörüye ulaşma süresidir; kararları daha hızlı ve daha doğru almak,” diyor Max. “Biz de bunu mümkün kılıyoruz.”
LSEG ileriye dönük en büyük fırsatı ölçekte görüyor: küresel iş gücünü ve müşterilerini, düşünme, geliştirme ve karar alma biçimlerinde AI’dan tam olarak yararlanmaları için güçlendirmek.
“27.000 çalışanın AI’ı güvenle benimsemesiyle ortaya çıkacak kolektif gücü düşündüğünüzde, potansiyel olağanüstü. Şimdiden güçlü sonuçlar görüyoruz ve daha fazlası gelecek.”
