Indeed, iş arama sürecini geliştirmek için yapay zekayı nasıl kullanıyor?

Indeed, insanların iş bulmasına ve işverenlerin doğru yeteneği bulmasına yardımcı olan bir platform. İş arayanlar Indeed'i fırsatları aramak, özgeçmişlerini yüklemek ve şirketleri araştırmak için kullanırken işverenler de adayları daha verimli bir şekilde çekmek, elemek ve işe almak için kullanıyor.

Indeed'in CRO'su Maggie Hulce ile yapay zekanın işverenler ve iş arayanlar için fırsatları nasıl ortaya çıkardığını, şirket içinde yapay zeka kullanımını nasıl hızlandırdığını ve yetenek kazanımının geleceğini nasıl şekillendirdiğini konuştuk.

Yapay zeka, insanların iş bulmasına yardımcı olma misyonumuzun merkezindedir. Yaklaşık 20 yıldır iş arayanlar ile işverenler arasında milyarlarca bağlantıyı sağlamak için yapay zekayı kullanıyoruz. Tüm bunları işe alım sürecini daha basit, daha hızlı ve daha insani hale getirmek amacıyla yapıyoruz.

Bugün, iş arayanlar için kişiselleştirilmiş iş önerileri ve maaş analizlerinden işverenler için aday eşleştirme ve iş tanımı optimizasyonuna kadar iş arama ve işe alım süreçlerinde yüzün üzerinde yapay zeka destekli özelliğe sahibiz. Bu ürünlerin bir düzineden fazlasında OpenAI ile yakın iş birliği içinde çalışıyoruz ve bu bizim için son derece değerli oldu.

Topladığımız verileri kullanarak iş arayanlar ve işverenler için eşleştirmeyi sürekli iyileştirmek ve gerçek geri bildirimlere dayalı olarak test etmek ve yinelemek için kendimizi hızlı hareket etmeye zorluyoruz. Aynı zamanda sorumlu bir şekilde hareket etme konusunda da bilinçliyiz. Yapay zeka; kaynak bulma, eşleştirme ve değerlendirme süreçlerini hızlandırsa da işverenlerin süreçten haberdar kalması ve işe alımda nihai karar vericiler olmaya devam etmesi bizim için çok önemlidir.

 Son birkaç ay içinde, iş arayanlar için kişisel bir kariyer koçu gibi çalışan Career Scout ve işverenler için Talent Scout gibi işe alımın en zaman alıcı kısımlarını otomatikleştirmeye yardımcı olan birçok yeni yapay zeka özelliği başlattık. Indeed Connect aracılığıyla Advanced Screening ve Sourcing gibi yeni yapay zeka destekli özellikleri de duyurduk. Şu anda çok şey oluyor.

Ekiplerimiz genelinde, özellikle tekrarlayan işleri ortadan kaldırarak insanlara daha yaratıcı ve stratejik görevlere odaklanma fırsatı sunduğu alanlarda yapay zekaya karşı büyük bir heyecan var. Pazarlama alanında yaratıcı üretim, test etme ve marka araştırması konularında daha hızlı hareket etmemize yardımcı oluyor. Satış ve müşteri başarısında ekipler hem temel araçlarımızı kullanarak hem de kendi otonom ajanlarını oluşturarak yapay zekayı hesap planlama, kişiselleştirilmiş erişim ve teklif oluşturma gibi işler için kullanıyor. Ayrıca yapılacak en iyi eylemleri ve gerçek zamanlı sinyalleri ortaya çıkaran dahili modellerle birlikte çalışıyorlar.

 Ar-Ge tarafında etken kodlama araçlarının benimsenmesi hızla arttı ve mühendislerin %80'inden fazlası yapay zeka kullanıyor. Genel olarak çalışanların yaklaşık üçte ikisi yapay zekanın halihazırda haftada iki saate kadar zaman kazandırdığını, ekiplerin daha hızlı hareket etmesine yardımcı olduğunu ve nihayetinde iş arayanlara ve işverenlere daha fazla değer sağladığını belirtiyor.

Yapay zeka söz konusu olduğunda kültürümüzün merak, açık fikirlilik ve sürekli öğrenme temellerine dayanmasını istiyoruz. Bazı doğal endişeler olduğunu biliyoruz. İnsanlar yapay zekanın kendileri için ne anlama geldiğini ve onu nasıl iyi kullanacaklarını merak ediyor. Bu yüzden buna nasıl yaklaştığımız konusunda çok bilinçli davranıyoruz.

Her departmana açık olan, şirket çapındaki eğitim programları da dahil olmak üzere benimsemeye, etkinleştirmeye ve ölçüme odaklanan bir Yapay Zeka Başkan Yardımcımız var. Aynı zamanda her ekibin kendi iş akışları ve iş hedefleri için en önemli yapay zeka kullanım senaryolarını belirlemesini bekliyoruz.

Özellikle etkili olan, aşağıdan yukarıya paylaşım oldu. Örneğin satış departmanında temsilcilerin, komutları, aracıları ve başarıları paylaştığı ve birbirlerini teşvik ettiği aktif bir Slack kanalı bulunuyor. Ar-Ge'de genç bir mühendis yapay zekayı nasıl kullandığını gösteren haftalık kısa videolar çekmeye başladı ve bu, yöneticilerden gelen hiçbir e-postanın asla teşvik edemeyeceği kadar benimsenmeyi teşvik etti.

Bu enerjiyi harekete geçirmek istiyoruz. Bunu desteklemek amacıyla yıl sonuna kadar teşviklerle ve şirket genelinde takdirle fikirleri, demoları ve gerçek iş etkisini kutlamak için bir şirket içi hackathon ve aylık yarışma başlattık. Yapay zekanın benimsenmesini hem pratik hem de eğlenceli hale getirmeye çalışıyoruz.

İşe alım uzmanları; kaynak bulma, ön eleme ve zamanlama gibi idari işlere her zaman çok fazla zaman harcamıştır. Talent Scout ve Smart Sourcing gibi araçlar bu tekrarlayan işleri üstlenmek için tasarlanmıştır. Böylece işe alım uzmanları; ilişkiler kurmak, aday motivasyonlarını anlamak ve dahil olan herkes için daha iyi deneyimler yaratmak gibi gerçekten önemli olan şeylere odaklanabilir. Müşterilerimizden, yapay zekanın adaylarla daha erken ve daha derin etkileşim kurmalarına, süreçte daha hızlı ilerlemelerine ve nihayetinde daha iyi işe alım kararları almalarına yardımcı olduğunu duyuyoruz. 

Sorumlu yapay zeka yıllardır odak noktamız oldu. İlkelerimizi en başta yayınladık ve özünde hedefimiz, işe alımda insanları merkezde tutmak oldu. İşverenler nihai karar vericiler olarak kalırken yapay zeka daha iyi ve daha nesnel kararlar alınmasına destek oluyor. Sorumlu yapay zekayı sadece verimlilik veya risk azaltma olarak görmüyoruz, tüm insanların iş bulmasına yardımcı olma misyonumuzun temeli olarak görüyoruz.

Uygulamada bu, adilliğe, şeffaflığa ve sorumluluğa öncelik veren yapay zeka deneyimleri tasarlamak anlamına geliyor. İşveren tarafında yapay zeka, adayları daha nesnel ve beceri odaklı kriterler kullanarak rollere eşleştiriyor. Bu da yetenek havuzlarını genişletip adilliği artırabilir. İş arayanlar için daha kişiselleştirilmiş ve şeffaf öneriler sunarak insanların, belirli rollerin neden uygun olduğunu daha iyi anlamalarına yardımcı oluyor. Her iki taraf da bu yapay zeka yeteneklerini kullandığında sürekli olarak daha iyi sonuçlar elde ediyoruz. Bu da sorumlu yapay zekanın herkes için daha iyi işe alım süreçlerine yol açtığını doğruluyor.

Sonuç olarak nitelikli adayları daha hızlı ve daha az zorlukla bulmak gibi uzun süredir devam eden işe alım sorunlarını çözmeye çalışıyoruz ve yapay zeka, bunu yapmamıza yardımcı olan yeni ve güçlü bir araç. Amacımız, yapay zekanın işverenlere süper güçler veriyormuş gibi hissettirmesi, ancak kontrolün her zaman işverenlerin elinde olmasıdır. Süreç şeffaf, kriterler işverenlere ait ve kararlar insanlara kalıyor. Böylece asla bir kara kutu gibi hissettirmiyor.

En cesaret verici olan şey, bunun sonuçlarda ne kadar net bir şekilde ortaya çıktığıdır. Örneğin, bir pozisyon için uyumu yüksek adaylardan oluşan bir grup önerdiğimizde ve işveren iletişime geçtiğinde bu adayların başvurma olasılıkları, işi kendi başlarına bulma olasılıklarına kıyasla 15 kat daha fazla oluyor. Bu, insan muhakemesi ile yapay zekanın birlikte çalışarak sonuçları önemli ölçüde iyileştirmesinin harika bir örneği.

Müşterilerden de güçlü bir onay görüyoruz. BrightSpring Health Services dahil Talent Scout'u test eden şirketlerden olumlu sonuçlar aldık. BrightSpring Health Services, ekiplerin haftada sekiz saat tasarruf etmesini sağlarken doldurulması zor sağlık hizmetleri rollerini sadece dört haftada %45 daha fazla doldurmayı başardı. Müşteriler her hafta iş günlerini geri kazandıklarını gösteren böyle sonuçlar gördüğünde bu, gerçek bir güven oluşturuyor ve yapay zekanın daha iyi, daha hızlı ve daha kolay işe alım yapmalarına yardımcı olduğunu pekiştiriyor.

Yapay zeka, iş arayanlara ve işverenlere yönelik neredeyse tüm ürünlerimize entegre edilmiş durumda ve şimdiden geniş ölçekte anlamlı bir etki yaratıyor. Öncü ürünümüz Sponsored Jobs'ta sponsorlu başvuruların yaklaşık %70'i artık yapay zeka destekli tavsiyelerden geliyor. Başka bir temel ürün olan Smart Sourcing'de yapay zeka yeteneklerini kullanan işverenler %40 daha hızlı işe alım yapıyor.

Ayrıca yeni ürünlerden de önemli sonuçlar alıyoruz. Yüz binlerce işverenin halihazırda kullandığı Premium Sponsored Jobs, üç kat daha fazla başvuru alınmasına ve yaklaşık %60 daha hızlı işe alım süresine (sponsorlu olmayan iş ilanlarına kıyasla) yardımcı oluyor. Talent Scout, doldurulması zor pozisyonlarda önemli iyileştirmeler de dahil olmak üzere benzer kazanımlar sunuyor.

İş arayanlar açısından Career Scout'un ilk testleri, insanların heyecan duyduğu işleri yedi kat daha hızlı bulduklarını ve işe alınma olasılıklarının %38 daha yüksek olduğunu gösterdi. Bu sonuçlar bir araya geldiğinde hem uzun süredir var olan hem de yeni ürünlerde yapay zekanın platformdaki herkes için kaliteyi, hızı ve sonuçları iyileştirdiği hususunda bize güven veriyor.

Yapay zekanın iş dünyasını nasıl yeniden şekillendireceği konusunda gerçekten iyimserim. Şimdiden insanların daha yaratıcı olmalarını, daha hızlı öğrenmelerini ve eskiden ekip gerektiren işleri tek başlarına üstlenmelerini sağlıyor. Rollerin gerçek zamanlı olarak bulanıklaştığını görüyoruz. Satış temsilcileri hesap planlaması için kendi otonom ajanlarını oluşturuyor veya müşteri başarı ekipleri, birbirinden farklı diller kullanan müşterileri desteklemek için çok dilli yapay zeka kullanıyor. Bir zamanlar özel ürün ve mühendislik ekipleri gerektiren işler, artık doğrudan işe en yakın kişiler tarafından yapılıyor.

Elbette bu değişim hızı hepimizin öğrenmeye ve uyum sağlamaya devam etmesini gerektiriyor, ancak fırsat çok büyük. Daha iyi araçlara ve daha kişiselleştirilmiş rehberliğe erişimle insanlar yeni beceriler edinebilir, yeni yollar keşfedebilir ve kariyerlerinde daha akıllıca adımlar atabilir. Career Scout gibi deneyimlerin arkasındaki vizyon, her an erişilebilir, kişisel bir kariyer koçu sunuyor. Bu koç, uzaktan çalışmak, gelirinizi artırmak veya bir sonraki adımı atmak için doğru beceriyi öğrenmek gibi imkanları anlamanıza yardımcı oluyor.

Beş yıl sonrasına gittiğinizde bu deneyimler daha da kişiselleştirilmiş, daha sohbet odaklı ve daha güçlü olacak. Bence hepimiz, hayatımızın her alanında daha fazlasını, daha hızlı yapmamıza yardımcı olan kişisel bir yetenekler takımı gibi işe kendi "yapay zeka destekli beceri setimizle" geleceğiz. Ayrıca açıkçası bunun inanılmaz derecede heyecan verici olacağını düşünüyorum.

Indeed; temel işe alım deneyimlerini güçlendirmek için Invite-to-Apply, Talent Scout ve Career Scout gibi OpenAI API'lerini kullanarak milyonlarca iş arayanı ve işvereni daha hassas ve hızlı bir şekilde buluşturmaya yardımcı oluyor.