HSP GRUPPE vergi danışmanlığı için yapay zeka yetkinliği kuruyor

Bu hikâyedeki kullanım verileri, HSP GRUPPE ile Kanzleipakt’ın kullandığı ve 81 organizasyon grubunu kapsayan ortak ChatGPT Enterprise çalışma alanına aittir. HSP GRUPPE ise hukuken bağımsız vergi danışmanlığı, denetim ve hukuk firmalarından oluşan bir ağdır.

HSP GRUPPE⁠(yeni bir pencerede açılır), yirmi yılı aşkın süredir profesyonel firma süreçlerini dijitalleştirmeye ve standartlaştırmaya düzenli olarak yatırım yapıyor. Üretken yapay zekadan çok önce firma ağı, süreçleri standartlaştırmış, kalite yönetimini işleyişine dahil etmiş ve ağ genelinde sürekli iyileştirme kültürünü geliştirmişti.

ChatGPT ortaya çıktığında HSP, onu yalnızca bir başka verimlilik aracı olarak görmedi. Profesyonel çalışma biçiminin nasıl gelişebileceğini yeniden düşünmek için bir fırsat gördü.

Yönetim, yapay zekanın çalışanların daha hızlı e-posta yazmasına veya belgeleri özetlemesine nasıl yardımcı olacağını sormak yerine daha kapsamlı bir soru sordu: Yapay zeka, bir profesyonel hizmet firmasının işleyiş modelinin parçası olduğunda ne olur?

Bu vizyon, HSP’nin ChatGPT Enterprise’ı firma ağı genelinde vergi danışmanlığına, hukuk araştırmalarına, müşteri iletişimine, finansal analize ve bilgi paylaşımına dahil etmesini sağladı.

HSP, yapay zekayı bir yazılım uygulamasından ziyade organizasyonel dönüşüm olarak ele aldı.

Kuruluş, ChatGPT Enterprise’ı benimseme, yönetişim ve sürekli öğrenmeye güçlü biçimde odaklanarak kullanıma sundu. Aylık yapay zeka forumları, çalışanlara pratik kullanım örneklerini paylaşabilecekleri ve birbirlerinden öğrenebilecekleri bir ortam sundu. ChatGPT Enterprise’ın güvenlik özellikleri önemli bir teknik temel sağlarken müşteri bilgilerinin kullanımı, HSP’nin kurum içi veri koruma, gizlilik ve yönetişim gerekliliklerine tabidir. Mesleki inceleme ve nihai sorumluluk her zaman ilgili vergi, hukuk veya muhasebe uzmanına aittir.

Amaç yalnızca denemeleri teşvik etmek değildi. Amaç, ölçeklenebilen bir organizasyonel yetkinlik oluşturmaktı.

Carsten Schulz bunu şöyle ifade ediyor: “İnsanlar en sevdiğim yapay zeka özelliğinin ne olduğunu soruyor. Bu soruya hiç cevap vermiyorum. Tek tek özelliklerin önemi yok. Her şeyin birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anladığınızda yapay zeka bambaşka bir dünyanın kapısını açıyor.”

Firma ağındaki uzmanlar, yapay zekayı günlük işlerine uygulamanın yeni yollarını hızla bulurken kuruluş da başarılı kullanım örneklerini özel Ajanlara dönüştürerek standartlaştırmaya başladı. Bunlardan biri olan Yapay Zeka Destekli Müşteri İletişimi, ilk taslakların hazırlanmasını, yapı ve anlatım netliğini, ayrıca daha tutarlı ve müşteri odaklı bir üslup kullanılmasını destekleyen ortak bir Ajandır. Mesleki inceleme ve nihai sorumluluk ilgili vergi, hukuk veya muhasebe uzmanına aittir. Bir diğeri olan Muhasebe Kayıt Asistanı SKR03 & SKR04, belirli muhasebe kaydı sorularının hazırlanmasını ve sınıflandırılmasını destekler. Nihai mesleki karar çalışana aittir. Bu tür ortak Ajanlar, tekrarlanan işleri azaltırken en iyi uygulamaları yalnızca yapay zeka uzmanlarının değil, tüm çalışanların kullanımına sunuyor.

Uzmanlar daha sonra kendi çalışmalarında bu temellerin üzerine yenilerini ekliyor. Yönetici Ortak Frank Heibel, karmaşık vergi konularını çözümlemek ve müşteri iletişimini geliştirmek için ChatGPT’yi teknik bir fikir alışverişi ortağı olarak kullanıyor. “ChatGPT gerçek bir fikir alışverişi ortağına dönüştü. Çalışabileceğiniz seviyeyi tamamen değiştiriyor,” diyor.

Ortak Magdalene Posnak, birden fazla gayrimenkul yatırımını değerlendirmek için gereken süreyi dokuz saatten yaklaşık iki saate indirerek müşterilerine danışmanlık vermeye daha fazla zaman ayırdı. Genel Müdür Marco Sell, toplantılarda müşterilerle birlikte finansal senaryoları incelemek için yapay zeka destekli panolar kullanırken avukat ve vergi danışmanı Jan-Henrik Leifelt, mesleki muhakemesinin yerine koymak için değil, onu güçlendirmek için ChatGPT’den yararlanıyor.

Ortak nokta basit: Bilgiyi hazırlamaya daha az, uzmanlığı uygulamaya daha fazla zaman ayrılıyor.

HSP, ChatGPT Çalışma ile yapay zeka yolculuğunun bir sonraki aşamasına şimdiden hazırlanıyor.

Kuruluş, erişim sağladıktan yalnızca birkaç hafta sonra platformu çalışma alanının geneline yaymadan önce küçük bir geliştirici ve yönetici grubuyla pilot uygulamaya başladı. Amaç, daha geniş çaplı kullanıma geçmeden önce yönetişim, kalite ve maliyet dengesini koruyarak ajan tabanlı yapay zekanın karmaşık iş akışlarını nasıl güvenle otomatikleştirebileceğini anlamak.

HSP için ekonomik fayda, çalışan sayısını azaltmakla ilgili değil. Ağdaki firmalar zaten tam kapasiteyle çalışıyor ve ciddi birikmiş iş yükünü yönetiyor. Bu nedenle ChatGPT ile kazanılan zaman; ek müşteri işlerine, daha kısa tamamlanma sürelerine, daha yüksek danışmanlık kapasitesine ve daha güçlü müşteri hizmetlerine yönlendirilebilir.

Schulz’a göre fırsat, insanların mevcut görevleri daha hızlı tamamlamasına yardımcı olmaktan ibaret değil. Asıl fırsat, iş akışının kendisini yeniden tasarlamak.

Buna örnek olarak yıl sonu muhasebe işlemlerini gösteriyor. Günümüzde muhasebeciler eksik bilgileri çoğu zaman ancak defter tutma işlemleri tamamlandıktan aylar sonra yıllık hesapları hazırlamaya başladıklarında fark ediyor. HSP; ChatGPT Çalışma’nın muhasebe kayıtlarını sürekli inceleyerek yıl boyunca eksik bilgileri belirlemesini ve müşterilerden proaktif biçimde belge istemesini araştırıyor. Böylece muhasebeci dosyayı açmadan önce hazırlıkların büyük kısmı tamamlanmış olacak.

Yapay zekanın insanlara yardımcı olmasından tüm süreçlerde işleri koordine etmesine geçiş, HSP’nin dönüşümündeki bir sonraki aşamayı temsil ediyor.

• Haftalık aktif kullanım %84’e ulaştı; altı ayda (1 Şubat-14 Temmuz 2026) haftalık 755 aktif kullanıcı ve toplam 913 benzersiz kullanıcı kaydedildi.
• 1 Şubat-14 Temmuz 2026 arasındaki değerlendirme döneminde kullanıcılar ChatGPT ile 500.000’den fazla mesaj alışverişinde bulundu.
• Ankete katılan çalışanların %98,6’sı verimliliklerinin, %84,6’sı ise iş kalitesinin arttığını bildirdi.
• Katılımcıların %95,9’u her hafta zaman kazandığını belirtti; %63,5’i haftada en az iki, %25,7’si ise en az beş saat kazandı. HSP, yıllık kapasite planlamasında operasyonel bir öncü göstergeyi şimdiden gözlemliyor: Çalışanlar yapay zeka destekli çalışmanın yarattığı ek kapasiteyi gördüğü için uzmanlar önceki yıllara kıyasla çok daha fazla iş planlıyor. Kuruluş, mali etkinin tamamını bu yılın ilerleyen dönemlerinde değerlendirmeyi planlıyor.
• Katılımcıların %79,7’si müşteri hizmetlerinin iyileştiğini, %78,1’i ise iş memnuniyetinin arttığını bildirdi.
• Özellikle ihtiyatlı hazırlanan bir şirket içi senaryo, yıllık yaklaşık 40.000 saat ek kapasite öngörüyor. Yaklaşık 28.000 saat üretken ve genellikle faturalandırılabilir uzmanlık işlerine, yaklaşık 12.000 saat ise idari işlere, müşteri hizmetlerine ve desteğe ayrılabilir. HSP, ihtiyatlı saatlik ücretler üzerinden teorik yıllık gelir potansiyelini yaklaşık 3,8 milyon avro olarak tahmin ediyor. Bu, gerçekleşmiş veya garanti edilmiş bir gelir değil, bir kapasite senaryosudur.

• Yapay zekayı bireysel bir araç değil, organizasyonel bir yetkinlik olarak ele alın. Başarılı denemeleri herkesin yararlanabileceği, tekrarlanabilir iş akışlarına dönüştürerek ölçeklendirin.
• Önce operasyonel temellere yatırım yapın. Güçlü süreçler, yönetişim ve kalite sistemleri yapay zekanın benimsenmesini hızlandırır.
• Sürekli öğrenme kültürü oluşturun. Düzenli yapay zeka forumları, başarılı fikirlerin kuruluş genelinde hızla yayılmasını sağladı.
• Yalnızca görevleri değil, iş akışlarını yeniden tasarlayın. En büyük değer, tek tek faaliyetleri otomatikleştirmek yerine uçtan uca süreçleri yeniden düşünmekten gelir.
• Yapay zekayı mesleki muhakeme etrafında şekillendirin. En büyük değer, yapay zekanın uzmanlığın yerini almak yerine onu güçlendirmesiyle ortaya çıkar.

• Yapay zeka özellikleriyle değil, iş sorunlarıyla başlayın.
• Çalışanların başarılı kullanım örneklerini ekipler arasında paylaşabileceği düzenli forumlar oluşturun.
• Başarılı denemeleri ölçeklenebilir iş akışlarına dönüştürmek için yapay zeka uzmanlarıyla alan uzmanlarını eşleştirin.
• Yeni yetkinlikleri kuruluş geneline yaymadan önce küçük gruplarla pilot olarak deneyin.
• Yapay zekanın nerede gerçek değer yarattığını anlamak için yalnızca kullanıma sunulmasını değil, benimsenmesini ve iş sonuçlarına etkisini de ölçün.

HSP, yapay zekadan elde edeceği en büyük kazanımların hâlâ önünde olduğuna inanıyor.

HSP GRUPPE, Kanzleipakt ile birlikte başarılı merkezi olmayan denemeleri değerlendirmek ve bunları belgelenmiş, ölçeklenebilir referans iş akışlarına dönüştürmek üzere DATEV odaklı ortak bir yapay zeka, firma süreçleri ve geliştirme ekibi kurmayı planlıyor. ChatGPT Çalışma ve ajan tabanlı yetkinlikler olgunlaştıkça HSP, tek tek uzmanlara yardımcı olmanın ötesine geçerek hem çalışanları hem de müşterileri proaktif biçimde destekleyen tüm iş akışlarını otomatikleştirmeyi planlıyor.

Schulz’a göre uzun vadeli fırsat, HSP’nin kendisinin de ötesine uzanıyor. Schulz, yapay zekanın güvenilir uzmanların rolünü azaltmak yerine güçlendirebileceğine inanıyor; çünkü onlara muhakemelerini kullanmak, karmaşık sorunları çözmek ve müşteri ilişkileri kurmak için daha fazla zaman kazandırıyor.