İnsanlar ChatGPT'yi nasıl kullanıyor?

İnsanların ChatGPT'yi nasıl kullandığına dair bugüne kadarki en kapsamlı çalışmayı yayınlıyoruz. Bu çalışma, geniş kitlelere ulaşan bu teknolojinin hem iş yerinde verimliliği artırarak hem de kişisel kullanımda değer sağlayarak nasıl ekonomik fayda ürettiğine dair türünün ilk örneği bir bakış sunuyor. 

Bulgular, bireysel kullanıcı benimsemesinin ilk kullanıcı gruplarının ötesine geçerek özellikle cinsiyetler arasındaki farkın azaldığını; sohbetlerin büyük kısmının bilgi arama ve pratik yönlendirme gibi günlük görevlere odaklandığını ve kullanımın hem kişisel hem de profesyonel düzeyde ekonomik değer yaratacak şekilde gelişmeye devam ettiğini ortaya koyuyor. Bu artan benimseme, yapay zekaya erişimin insanların potansiyellerini açığa çıkarıp kendi geleceklerini şekillendirmelerine yardımcı olacak temel bir hak olarak görülmesi gerektiğine dair inancımızı güçlendiriyor.

Çalışma, OpenAI Ekonomik Araştırmalar ekibi ile Harvard iktisatçısı David Deming tarafından hazırlanan bir Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu (NBER) raporudur ve ChatGPT'nin üç yıl önceki lansmanından bu yana bireysel kullanımın nasıl evrildiğini izlemek için 1,5 milyon sohbetin geniş ölçekli, mahremiyeti koruyan bir analizine dayanmaktadır. Örneklem büyüklüğü ve ChatGPT'nin haftalık 700 milyon aktif kullanıcısı göz önüne alındığında bu rapor, bireysel kullanıcıların bugüne dek yayınlanmış en kapsamlı yapay zeka kullanım araştırması niteliğini taşımaktadır. Dikkat çekici bir şekilde bu çalışma yalnızca bireysel kullanıcı planlarını kapsasa da bulgular hem işte hem de iş dışındaki kullanımın ekonomik değer ürettiğini göstermektedir.

Makalenin bazı önemli çıkarımları:

Yapay zekanın giderek daha fazla demokratikleşmesiyle birlikte farklı gruplar arasındaki kullanım farkları giderek azalıyor. 2025 ortası itibarıyla, ChatGPT'nin erken dönemlerinde görülen cinsiyete dayalı kullanım farkları belirgin şekilde azaldı ve kullanıcı profili genel yetişkin nüfusa çok daha fazla benzemeye başladı. Ocak 2024'te, ismi kadın veya erkek olarak sınıflandırılabilen kullanıcılar arasında kadın isimli kullanıcıların oranı yüzde 37 iken, Temmuz 2025'e gelindiğinde bu oran yüzde 52'ye, yani çoğunluğa yükseldi.

ChatGPT aynı zamanda küresel ölçekte geniş erişilebilirliği olan bir araç haline geldi; özellikle düşük ve orta gelirli ülkelerde çok hızlı büyüme gözleniyor. Mayıs 2025 itibarıyla, en düşük gelirli ülkelerde ChatGPT kullanımının artış hızı, en yüksek gelirli ülkelere kıyasla 4 katı aşmış durumda.

ChatGPT'nin bireysel kullanımında ağırlık, gündelik işleri halletmeye yönelik pratik yardımlara dayanıyor. Sohbetlerin yaklaşık dörtte üçü; bilgi arama, yönlendirme alma ve yazma gibi günlük görevlere odaklanıyor. Yazma, iş amaçlı kullanımın en yaygın biçimini oluştururken; kod yazma ve kendini ifade etmeye yönelik içerikler daha niş kullanım alanları olarak kalıyor.

Kullanım kalıpları, Sorma, Yapma ve İfade Etme başlıkları altında da incelenebilir. Mesajların yaklaşık yarısı (%49) "Sorma" kategorisine giriyor. Bu kategori hem hızla büyüyor hem de yüksek puanlanıyor; bu da insanların ChatGPT'yi giderek sadece bir işi tamamlamak için değil, aynı zamanda bir tür danışman olarak görmeye daha çok değer verdiğini gösteriyor. Yapma kategorisi (yüzde 40 kullanım; bunun içinde iş için harcanan zamanın yaklaşık üçte biri yer alıyor), metin taslağı oluşturma, planlama veya programlama gibi, modelin doğrudan çıktı üretmek veya somut bir görevi tamamlamak üzere kullanıldığı etkileşimleri kapsıyor. İfade Etme kategorisi ise (yüzde 11 kullanım), ne "sorma" ne de "yapma" kapsamına giren; daha çok kişisel düşünme, keşif, oyun ve yaratıcı etkileşimleri içeren kullanımları ifade ediyor.

ChatGPT'nin ekonomik etkisi hem iş yaşamına hem de kişisel hayata uzanıyor. Bireysel kullanımın yaklaşık yüzde 30'u işle ilgili, yüzde 70'i ise iş dışı amaçlarla gerçekleşiyor. Her iki kullanım alanının da zaman içinde büyümeye devam etmesi, ChatGPT’nin hem bir üretkenlik aracı hem de günlük yaşamda tüketicilere değer sunan bir destek sistemi olarak üstlendiği çifte rolü güçlendiriyor. Bazı durumlarda bu değer, geleneksel GSMH gibi ölçütlerin yakalayamadığı bir noktada ortaya çıkıyor.

Değer yaratımının en önemli yollarından biri, karar desteği sağlamaktan geçiyor. ChatGPT, özellikle bilgi yoğun işlerde kullanıcıların yargısını ve verimliliğini artırıyor. İnsanlar bu ve benzeri faydaları gördükçe kullanım giderek derinleşiyor; modeller ilerledikçe ve yeni kullanım alanları belirdikçe kullanıcılar da zaman içinde yaptıkları işleri çeşitlendiriyor.

Tüm bu bulgular birlikte değerlendirildiğinde, bugüne kadarki en kapsamlı ChatGPT bireysel kullanım çalışması, yalnızca yapay zekayı kimlerin hangi amaçlarla kullandığını değil; aynı zamanda giderek hem işe hem de günlük hayata yerleşen gerçek ekonomik değerin nasıl üretildiğini de gösteriyor.

Makaleyi okuyun: Tüm sonuçlar, metodoloji ve sağlamlık kontrolleri için çalışma raporunun tamamına⁠(yeni bir pencerede açılır) göz atabilirsiniz. Ürün geliştikçe ve yeni yetenekler kullanıma sunuldukça bu bulguların nasıl evrileceğini analiz etmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

Kullanıcı gizliliğine dair notlar: Bu çalışmada araştırmacılar kullanıcı mesajlarını okumadı. Kullanım kalıplarını sınıflandırmak için, mesaj içeriklerinin insanlar tarafından incelenmesini gerektirmeyen otomatik araçlar kullanıldı.