Küçük işletmelerin yapay zekâ kullanımına destek

Küçük işletmeler, bir hedefin peşinden giderek kurulur: ustalaştığınız bir zanaat, paylaşmak istediğiniz bir beceri ya da topluma daha iyi hizmet etmenin bir yolu. Ancak bu hedefi ve uzmanlığı bir işletmeye dönüştürmek; müşteri bulmayı, mali işleri yönetmeyi ve pazarlamayla ilgilenmeyi de gerektirir. Üstelik bunları çoğu zaman küçük bir ekiple ve kısıtlı zamanda yapmak gerekir. Yapay zekâ bir ekibin kapasitesini artırabilir, ancak nereden başlayacağını belirlemek de zaman alır. Güvenilir bir danışman, o ilk adımı kolaylaştırabilir.

OpenAI bugün, daha fazla küçük işletmenin işlerinde yapay zekâ kullanmasına yardımcı olmak için America’s SBDC⁠(yeni bir pencerede açılır) ile bir iş birliği duyuruyor. ABD genelindeki küçük işletme geliştirme merkezlerinden oluşan bu ağ, her yıl 1 milyon girişimciye hizmet veriyor. Bu ilk aşamada, OpenAI Academy’nin Topluluk Eğitmenleri Programı aracılığıyla Küçük İşletme Geliştirme Merkezlerinde görevli yaklaşık 150 danışmanı eğitmeyi ve ülke genelindeki SBDC ağlarında uygulamalı atölyeler düzenlemeyi planlıyoruz. Yüz yüze eğitimlerle en az 1.000 küçük işletmeye, bire bir danışmanlık ve birlikte geliştireceğimiz kaynaklarla ise çok daha fazlasına ulaşmayı hedefliyoruz.

Bu yeni iş birliğinin yanı sıra, işletme sahiplerinin ve küçük ekiplerin yapay zekâ sayesinde nasıl daha fazlasını geliştirip başarabildiğini inceleyen Küçük İşletmeler, Daha Büyük Olanaklar adlı yeni bir rapor⁠(yeni bir pencerede açılır) da yayımlıyoruz. Rapora göre, yalnızca 9–15 Eylül arasındaki bir haftada dünya genelinde yaklaşık 4 milyon küçük işletme çalışanı OpenAI’ın araçlarını kullandı. SBDC iş birliğiyle, daha fazla işletme sahibinin yapay zekânın işletmelerine sunabileceği olanakları keşfetmek için gereken becerileri ve özgüveni kazanmasına yardımcı olmak istiyoruz.

Pilot uygulama, yerel danışmanlara yönelik eğitimleri, işletme sahiplerine öğrenme, uygulama ve sürekli destek alma fırsatlarıyla birleştirecek:

• Danışmanlara eğitim ve sertifikasyon. America’s SBDC, küçük işletmelerin yapay zekâyı uygulamaya koymasına odaklanan bir OpenAI Academy eğitim ve sertifikasyon programı için küçük işletme danışmanları seçmeyi planlıyor. Bu eğitimle SBDC’nin yerel topluluklar hakkındaki uzmanlığını ve güvene dayalı danışmanlık ilişkilerini yapay zekâ araçlarıyla birleştiriyoruz. Böylece danışmanların, işletme sahiplerine faydalı bir başlangıç noktası seçme, yapay zekâyı sorumlu bir şekilde kullanma ve işletmelerine fayda sağlayıp sağlamadığını değerlendirme becerileri kazandırmasına yardımcı oluyoruz. Danışmanlar ve personel, ayrı bir kolaylaştırıcı eğitim programı ve küçük işletmelere yönelik atölye modülü aracılığıyla grup oturumlarını yönetmeye de hazırlanacak.

• Yerel uygulamalı atölyeler. SBDC ağlarıyla birlikte, katılan her ağda en az bir tane olmak üzere Academy Atölyeleri düzenlemeyi planlıyoruz. OpenAI Academy’nin üç saatlik uygulamalı formatını temel alan bu oturumlar, işletme sahiplerinin ChatGPT’yi gerçek iş görevlerinde kullanmanın yollarını geliştirip test etmesine ve oturumdan bu araçları uygulamaya koymaya yönelik bir planla ayrılmasına yardımcı olacak. SBDC danışmanları daha sonra işletme sahipleriyle yeniden iletişime geçerek sorularını yanıtlamalarına ve nelerin fayda sağladığını görmelerine yardımcı olacak.

• İşletmelerin ihtiyaçlarına göre şekillenen kaynaklar. America’s SBDC ile birlikte, yapay zekâyı işlerde kullanmaya yönelik pratik rehberler ve belirli sektörlere odaklanan bir tamamlayıcı rehber hazırlayacağız. Bu kaynaklar OpenAI Academy ve America’s SBDC kanallarında paylaşılacak. Ele alınabilecek konular arasında pazarlama, operasyonlar, üretim, ihracat ve kamu ihaleleri yer alıyor. Rehberler, atölyelerden ve danışmanlık çalışmalarından öğrendiklerimizi yansıtacak.

Küçük İşletmeler, Daha Büyük Olanaklar adlı yeni raporumuz⁠(yeni bir pencerede açılır), kullanım verilerini ve işletme sahiplerinin deneyimlerini bir araya getirerek küçük işletmelerin OpenAI araçlarını hâlihazırda nasıl kullandığını inceliyor. Rapora göre, eylül ayındaki bir haftada, 500’den az çalışanı olan şirketlerdeki yaklaşık 4 milyon çalışan ürünlerimizi kullandı. Bu kullanıcıların neredeyse beşte biri, 10’dan az çalışanı olan bir işletmede çalışıyordu. Ağustos ayında ise ChatGPT Çalışma ve Codex gibi ürünlerdeki ajan tabanlı işlemlerin çıktı token’ları, küçük işletmelerin tüm çıktı token’larının üçte ikisini oluşturdu. Nisan 2026’da bu oran yalnızca üçte birdi. Token’lar, yapay zekâ modellerinin işlediği ve ürettiği birimlerdir.

Rapor, küçük işletmelerin hangi işleri yapay zekâya devrettiğini de inceliyor. Örneklemde finans ve muhasebe, tedarik zinciri, hukuk ve mevzuata uyum ile pazarlama alanlarının her birinin, küçük işletme kullanıcılarının yapay zekâ ajanlarıyla etkileşimlerindeki payı, daha büyük işletmelerin kullanıcılarındaki payın en az üç katıydı. Bunlar, küçük bir ekibin kadrosunda o alana özel bir uzman bulunmasa da yardıma ihtiyaç duyabileceği alanlar.

Bazı işletme sahipleri için bu destek, aksi takdirde yapmadan bırakacakları işleri ele almayı mümkün kılıyor. New Mexico’da üç restoran işleten Ted ve Tami Taylor, kendi menü fiyatlarını güncellemeden önce rakiplerinin fiyatlarını karşılaştırmak için ChatGPT Çalışma’yı kullandı. Bu analiz, bazı ürünlerin rekabet gücünü kaybetmesine yol açacak fiyat artışlarından kaçınmalarına yardımcı oldu. Ted, bu destek olmasa karşılaştırmayı yapmayacaklarını söylüyor.

Başka işletme sahipleri ise yeni iş fırsatları yakalamak için yapay zekâyı kullanıyor. Teri Moten, Güney Teksas’taki okul bölgelerini araştırmak ve her birine özel iletişim mesajları hazırlamak için ChatGPT Çalışma’yı kullandı; ardından mesajları gözden geçirip gönderdi. Bu iletişim çalışmasına başladıktan sonraki on gün içinde ücretli bir eğitim oturumu için anlaşmaya vardığını belirtiyor. Bu deneyimler, yapay zekâyı kendi işlerine nasıl dahil edebileceklerini düşünen işletme sahipleri için somut başlangıç noktaları sunuyor.

Bu iş birliği, OpenAI’ın işletme sahiplerinin ve küçük ekiplerin yapay zekâ kullanmasına yönelik çalışmalarını, America’s SBDC’nin işletmecilik uzmanlığı ve yerel işletme sahipleriyle kurduğu güven ilişkileriyle bir araya getiriyor. Geçtiğimiz kasım ayında OpenAI Academy, ABD’nin beş şehrinde Küçük İşletmeler için Yapay Zekâ Atölyeleri düzenlemek üzere DoorDash, SCORE ve yerel işletme kuruluşlarıyla bir araya geldi. Etkinliklerde işletme sahiplerine pazarlama, müşteri iletişimi ve günlük operasyonlar gibi işlerde uygulamalı destek sunuldu. Temmuz 2026’da duyurduğumuz küçük işletmeler için ChatGPT programımız, işletme sahiplerinin işlerinde yapay zekâ kullanmasına yardımcı olacak eğitim ve kaynaklarla bu desteği güçlendiriyor.

America’s SBDC ile iş birliğimiz, yerel işletme sahiplerine hâlihazırda destek veren danışmanlar aracılığıyla bu çalışmayı genişletiyor. Pilot uygulama boyunca işletme sahipleriyle iletişimimizi sürdürecek; nelerin fayda sağladığını, neleri kullanmaya devam ettiklerini ve hangi alanlarda daha fazla desteğe ihtiyaç duyduklarını anlamaya çalışacağız. Öğrendiklerimiz, birlikte geliştireceğimiz eğitim ve kaynaklara yön verecek.

Küçük işletmelere yönelik araçları ve kaynakları keşfedin veya müşterilerin günlük işlerinde ChatGPT Çalışma’yı nasıl kullandıklarını doğrudan kendilerinden dinlemek için yakında düzenlenecek bir web seminerine⁠(yeni bir pencerede açılır) katılın.