Commonwealth Bank of Australia, AI okuryazarlığını genişletiyor
ChatGPT Enterprise'ı çalışanlarının geneline sunan CBA, ekiplerin çalışma biçimini dönüştürürken müşteriler için daha iyi sonuçlar elde ediyor.
Sonuçlar
50k
çalışan, ChatGPT Enterprise kullanıyor
Commonwealth Bank of Australia (CBA), ChatGPT Enterprise'ı yaklaşık 50.000 çalışanının geneline sunmak için OpenAI ile iş birliği yapıyor. Böylece yapay zeka, sınırlı kapsamlı bir pilot uygulama olmaktan çıkarak kurum genelinde temel bir yetkinliğe dönüşüyor.
Güvenlik, tutarlılık ve aşinalığa odaklanan CBA; bağlayıcılar, eğitim programları, liderlerin rol model olması ve forumlar, günlük görevler ile kurum içi denemeler gibi uygulamalı çalışmalar aracılığıyla yapay zeka yetkinliği oluşturuyor.
Amaç, yapay zekayı günlük iş akışlarının doğal bir parçası haline getirmek; ardından bunu müşteri hizmetleri ile dolandırıcılık ve sahtekarlığa müdahale gibi, müşteri deneyimini kritik anlarda iyileştiren ajan destekli kullanım senaryolarına genişletmek.
"Kurumumuza gerçek anlamda tutarlılık sunan, son derece yüksek kaliteli bir çözüm kazandırmak ve bu yetkinliği müşterilerimiz için daha iyi sonuçlara dönüştürmek amacıyla OpenAI'ı tercih ettik."
CBA, kurum genelindeki benimsemeyi bilinçli katılımla bir araya getirerek yapay zekayı, Avustralya genelindeki müşteriler için daha iyi sonuçlar sunan bir platform olarak konumlandırıyor. Yukarıda, Commonwealth Bank of Australia CEO'su Matt Comyn ile gerçekleştirilen kısa söyleşinin tamamını izleyebilirsiniz.
