CNA, haber merkezini yapay zeka ile dönüştürüyor

Executive Function serimiz, yapay zekayı kullanarak dönüşümü yönlendiren liderlerin bakış açılarını aktarıyor.

Channel NewsAsia (CNA), Asya, Avrupa ve ABD genelinde 150 milyon eve ve bağlı cihaza ulaşan, Singapur merkezli küresel bir haber kanalıdır. Kanal; dijital, karasal yayın, radyo gibi birçok platformda ödüller kazanan haberler ve güncel içerikler üretiyor. 

 Walter Fernandez ile CNA’in yapay zeka ile olan yolculuğu, bunun kanaldaki gazetecilerin yapay zeka ile çalışma biçimini nasıl dönüştürdüğü ve haber merkezinde yapay zeka ile geleceğin nasıl göründüğü hakkında konuştuk. 

Yapay zeka ile denemeler yapmaya 2019 yılında, ChatGPT dünyayı kasıp kavurmaya başlamadan çok önce adım atmıştık. Daha o zaman bile, yapay zekanın haber merkezlerini dönüştürme konusunda muazzam bir potansiyeli olduğunu gördük. O dönemde çoğu editör yapay zekayı yardımcı bir teknoloji, kendilerine yardımcı olacak yan bir unsur olarak görüyordu.

Ben daha agresif bir bakış açısına sahibim. Birincisi, yapay zekanın yetenekleri katlanarak artıyor. İkincisi, yapay zeka haber merkezlerinin çalışma biçimini yirmi yıl önceki sosyal medya devriminden çok daha fazla şekilde, kökten değiştirecek. Üçüncüsü, yapay zeka temel bir bel kemiği teknolojisi hâline gelecek. 

Dolayısıyla CNA olarak vizyonumuzu sorarsanız, biz "tamamen varız". Bu, ilk olmak anlamına gelmiyor; ancak yapay zekayı erken benimseyenlerden olmak anlamına geliyor. Çünkü faydaları zamanla katlanarak artıyor. Aynı zamanda, erken benimseme pervasızca yapılmamalı. Bu süreçte bir yılımızı yapay zeka yönergelerimize dair taslaklar hazırlayıp iyileştirmek, işlevler arası denetimi kurmak, süreçlere insan denetimini dâhil etmek ve haber merkezine özgü yapılması ve yapılmaması gerekenleri belirlemek için ayırdık. Örneğin, haberlerimizde veya belgesellerde klonlanmış yapay zeka seslerine veya yapay zeka tarafından oluşturulmuş çekimlere izin vermiyoruz. 

Ayrıca gösteriş amaçlı projelere asla müsamaha göstermiyoruz. Her şey gerçek problemleri veya büyük sorunları çözmeye yönelik olmalı. Kendimizi asla "Yapay zekayı ilk kullanan haber merkezi" olarak nitelemeyeceğiz.

Yapay zeka şu anda dezenformasyon çalışmalarımızın merkezinde yer alıyor; devasa veriler içindeki gizli hikâyeleri ortaya çıkarmamızı ve içeriklerimizi birden fazla format ve dilde sunmamızı sağlıyor.

Örnek olarak Singapur'daki son Genel Seçimleri ele alalım. O dönemde haber yayınlarımızda gerçek anlamda ChatGPT'den faydalandık.

Bunun başlıca iki yolu vardı. Bunların ilki, muhabirler için “ikinci bir beyin” olarak işlev görmesiydi. Haberler için bağlamı sunmak amacıyla doğrulanmış bilgilerle dâhili GPT'ler oluşturduk.

İkinci olarak, seçim kampanyalarını, özellikle de manipülatif sosyal medya kampanyalarını analiz etmek için OpenAI’ın gelişmiş akıl yürütme modellerini kullandık. Çarpıcı bir vaka da oldu: ChatGPT, kampanya sırasında profil isimlerini değiştiren iki şüpheli hesap arasında bir bağlantı olduğunu keşfetti. ChatGPT’den bunu aramasını istememiştik, bunu düşünmemiştik de; ancak ChatGPT anormalliği ortaya çıkardı ve gizli bağlantıları gerçek zamanlı olarak açığa çıkarmamıza yardımcı oldu.

Zaten ChatGPT'de bizi heyecanlandıran şey de, haber merkezinde daha önce yapamadığımız şeyleri yapabilmemizi sağlaması.

Dönüm noktası, haber merkezinde ilk gerçek kullanım örneğini bulmaktı. Gazetecilere "En büyük sıkıntınız nedir?" diye sorduk. Pek çok sıkıntıları vardı ama bir tanesi öne çıkıyordu: En zorlandıkları konu, Parlamento haberleri yapmaktı.

Parlamento oturumları uzun ve meşakkatli olabiliyor. Dolayısıyla bir de “Parlamento Yapay Zekasını” oluşturduk. 90'dan fazla milletvekilinin yüzünü tanıyabiliyor, konuşmaları yazıya dökebiliyor, arama yapılabilen özetler üretebiliyordu. Tüm bunlar gazetecilerimizin Parlamentoyu daha etkili bir şekilde takip etmesine yardımcı oldu.

Bugüne kadar ekibin yirmiyi aşkın özel GPT oluşturduğunu görmek inanılmaz. Bunlar arasında gazetecilerin fikir üretmesine ve CNA stil kılavuzuna göre kontrol yapmasına yardımcı olan "Haber Merkezi Arkadaşı" adlı genel amaçlı bir GPT de yer alıyor. Bu, şimdiye kadarki en popüler GPT'lerden biri oldu.

CNA genelinde 500'den fazla Enterprise lisansını ve grup düzeyinde 2.000'den fazla lisansı daha kullanıma sunduk. Herkes bu araçları kullanıyor, ancak eğitim de bir o kadar önemli. OpenAI ekibiyle temel ve ileri düzey eğitimler, hackathon’lar düzenliyoruz ve farklı alanlardan uzmanların bir araya geldiği ekipleri teşvik ediyoruz. Yani bu eğitimler sadece "Yapay Zeka ekibine" yönelik olmuyor. Editörler, gazeteciler, izleyici ekipleri gibi herkes dâhil ediliyor.

Her süreçte yapay zekayı etkili bir şekilde kullandığımız, tamamen yapay zeka destekli bir haber merkezi kurma vizyonumuz var. Yapay zeka araçlarının sonsuz miktarda içerik üretebildiği ve fiziksel ve işitsel tasvirlerimizi dakikalar içinde kopyalayabildiği bir çağda, haber merkezleri için gerçek anlamda fark yaratacak faktör artık dil, format veya yayın yaptıkları ortam olmayacak. "Yapay zeka çöplüğü" deryasında her şey içeriğimizin kalitesi ve güncelliğiyle ilgili olacak. 

Dolayısıyla mesajım şu: Yapay zeka, kamu hizmeti görevimizi yerine getirmede temel bir teknoloji olacak. Haber merkezleri artık "bekleyip görelim" aşamasını çoktan geride bıraktığımızı anlamalı. Artık dikkatlice düşünülmüş teknoloji araçları ve süreç dönüşümü söz konusu. Şimdi, çalışanlarınızın haber merkezinde yapay zekanın potansiyeli konusunda heyecanlanmasını sağlamanın tam zamanı. Dönüşüm, yapay zekanın yalnızca gazetecilerin işini iyileştirmeye yardımcı olmayacağı, aynı zamanda onların yeni ve daha iddialı projelere girişmelerini de sağlayacağı düşüncesi etrafında şekillenecek. 

 Yapay zeka destekli bir kuruluşun neler başarabileceği konusunda büyük düşünün ve daha da büyük hayaller kurun.