Gleap
Destek taleplerini ve CRM'yi yönetin
- Kategori
- Operasyon
- Geliştirici
- Gleap GmbH
- Web sitesi
- (yeni bir pencerede açılır)
Çalışma biçimi
Gleap, müşteri destek çalışma alanınızı ChatGPT'ye taşır. Görüşmeden ayrılmadan destek taleplerini arayıp önceliklendirin, kişileri ve şirketleri bulun, müşterilere yanıt verin veya şirket içi not ekleyin, yardım merkezinizi güncel tutun ve destek metriklerini kontrol edin. Atanmamış açık ve yüksek öncelikli talepleri isteyin, yanıt vermeden önce müşterinin tüm geçmişini görüntüleyin, desteklediğiniz her dilde bir yardım merkezi makalesi taslağı hazırlayın veya bu ayki ilk yanıt süresini geçen ayla karşılaştırın. Satış ekipleri fırsatları CRM süreçlerinde ilerletebilir, ürün ekipleri ise özellik istekleriyle anket yanıtlarında arama yapabilir. Bağlanmak için tek bir oturum açma işlemi yeterlidir: Gleap hesabınızla yetki verin, ChatGPT'nin erişebileceği projeyi seçin ve kullanmaya başlayın. Tüm işlemler kendi Gleap izinlerinizle yürütülür.
Başka neler yapabilirsiniz?
Destek kuyruğunu önceliklendirin
Gleap Açık destek taleplerimi incele ve önce ele alınması gereken beş tanesini öner. Mevcut etki, durum ve görüşme geçmişine göre öncelik gerekçesini açıkla.
Müşteri yanıtı hazırlayın
Gleap Bu talebi okuyup sorunu, şimdiye kadar denenen çözümleri ve eksik ayrıntıları özetle. Göndermeden, incelenmek üzere kısa bir müşteri yanıtı taslağı hazırla.
Yinelenen destek sorunlarını bulun
Gleap Son destek görüşmelerinden en fazla elli tanesini incele ve yinelenen sorunları gruplandır. Temsilî talepleri ekle ve önce araştırılması gereken üç konuyu öner.
İçindeki uygulama ve özellikler
Uygulama
Gleap
Kaynaklar
Gleap eklentisini birkaç tıklamayla ekleyin
Kullanılabilirlik eklentiye, planınıza ve çalışma alanı ayarlarına bağlıdır. Bazı bağlantılar, yönetici kurulumu veya onayı gerektirir. Erişim engellenirse çalışma alanı yöneticinizle iletişime geçin.
İlgili eklentileri keşfedin
Data
Verileri net kararlara dönüştürün.
Product Design
Ürün fikirlerini tasarımlara ve araştırma çıktılarına dönüştürün.
Slack
Sohbetleri ve mesajları bulun
Linear
İş kayıtlarını ve projeleri bulun, bunlara başvurun.
Notion
Notion sayfalarınızda arama yapın ve bu sayfaları referans alın.
Documents
Belgeler oluşturun ve düzenleyin
