Stripe

ఈ ఏడాది ప్రారంభంలో, Stripe తన 100 మంది ఉద్యోగులను చాలా అసాధారణమైన పని చేయమని కోరింది: వారి రోజువారీ పనులను నిలిపివేసి, దానికి బదులుగా OpenAI సరికొత్త జనరేషన్ లాంగ్వేజ్ లెర్నింగ్ మోడల్, GPT‑4 ఉపయోగించి పేమెంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్ కోసం కొత్త ఫీచర్లు మరియు ఫంక్షనాలిటీలను ఊహించమని కోరింది. సపోర్ట్, ఆన్‌బోర్డింగ్, రిస్క్ మరియు డాక్యుమెంటేషన్ విభాగాలకు చెందిన ఇంజనీర్లు, ఏదైనా ఫీచర్‌ను లేదా పని విధానాన్ని మెరుగుపరచడానికి లేదా మార్చడానికి స్వేచ్ఛా రూపంలోని టెక్ట్స్ మరియు చిత్రాలను అర్థం చేసుకుని, మానవ తరహాలో ప్రతిస్పందనలను రూపొందించే కృత్రిమ మేధను Stripe ఎక్కడ ఉపయోగించవచ్చని ఆలోచించారు.

"Stripe అంతటా లార్జ్ లాంగ్వేజ్ మోడల్స్ ద్వారా వేగవంతం చేయగల ఉత్పత్తులను మరియు పని విధానాలను గుర్తించడం, అలాగే ప్రస్తుతం LLMలు ఎక్కడ బాగా పనిచేస్తున్నాయి మరియు ఎక్కడ ఇంకా ఇబ్బంది పడుతున్నాయి అనే విషయాన్ని నిశితంగా అర్థం చేసుకోవడమే మా లక్ష్యం," అని Stripe అప్లైడ్ మెషీన్ లెర్నింగ్ టీమ్ ప్రొడక్ట్ లీడ్ యూజీన్ మాన్ తెలిపారు. "కానీ కేవలం GPT‑4 అందుబాటులోకి రావడం వల్ల, 'ఓహో, ఈ సమస్యలన్నింటినీ GPT సహాయంతో ఆశ్చర్యకరంగా చక్కగా పరిష్కరించవచ్చన్నమాట' అని మేం గ్రహించగలిగాం."

Stripe ఇంటర్నెట్ అంతటా చిన్న మరియు పెద్ద వ్యాపారాల చెల్లింపులను నిర్వహిస్తుంది. Stripe చెల్లింపు ప్రక్రియలోని అన్ని అంశాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి తమ ఎకోసిస్టమ్‌ను నిర్మిస్తున్నప్పటికీ, డెవలపర్లు, అంటే Stripe సాఫ్ట్‌వేర్‌తో నిర్మించి, దాన్ని సమీకరిస్తున్న వారు, వారి ప్రధాన వినియోగదారులు. Stripe డెవలపర్లు Stripeను అమలు చేయడంలో ఎంత ఎక్కువ నైపుణ్యం సంపాదిస్తే, Stripe అంత దూరం డిజిటల్ చెల్లింపుల ప్రపంచమంతా వ్యాపించి, ఇంటర్నెట్ యొక్క GDPను పెంచుతుంది.

వినియోగదారుల ప్రశ్నలను సంగ్రహించడం మరియు సపోర్ట్ టిక్కెట్‌లను సంబంధిత విభాగాలకు మళ్లించడం వంటి పనుల ద్వారా తమ సపోర్ట్ టీమ్ వినియోగదారులకు మెరుగైన సేవలను అందించడంలో సహాయపడటానికి Stripe గతంలో GPT‑3ని ఉపయోగిస్తూ ఉండేది.

Stripe బృందం GPT‑4 ని పరీక్షించడానికి 50 సంభావ్య అప్లికేషన్ల జాబితాను రూపొందించింది; పరిశీలన మరియు పరీక్షల తర్వాత, సపోర్ట్ కస్టమైజేషన్, సపోర్ట్‌కు సంబంధించిన ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం మరియు మోసాలను గుర్తించడంతో (ఫ్రాడ్ డిటెక్షన్) సహా 15 ప్రోటోటైప్‌లు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో విలీనం చేయడానికి తగినవిగా పరిగణించబడ్డాయి.

వినియోగదారులకు మెరుగైన సేవలు అందించడానికి మరియు సరైన రకమైన మద్దతును అందించడానికి, ప్రతి వ్యాపారం ప్లాట్‌ఫారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తుందో Stripe ఖచ్చితంగా అర్థం చేసుకుని, దానికి అనుగుణంగా మద్దతును అనుకూలీకరిస్తుంది. ఇది స్పష్టమైన మరియు ముఖ్యమైన దశ, కానీ దీనికి చాలా మానవ శ్రమ అవసరం.

“నైట్‌క్లబ్‌లు వంటి అనేక వ్యాపారాలు తమ వెబ్‌సైట్‌లను చాలా సంక్షిప్తంగా, రహస్యంగా ఉంచుతాయి కాబట్టి, అక్కడ ఏమి జరుగుతోందో అర్థం చేసుకోవడానికి చాలా వెతకడం, క్లిక్ చేయడం చేయాల్సి వస్తుంది,” అని మాన్ అంటున్నారు.

ఇప్పుడు, Stripe ఈ సైట్‌లను స్కాన్ చేసి సారాంశాన్ని అందించడానికి GPT‑4 ను ఉపయోగిస్తోంది, ఇది మనుషులు రాసిన వాటికంటే మెరుగ్గా ఉంటుంది.

మేం ఫలితాలను చేతితో తనిఖీ చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు, ‘ఒక్క నిమిషం, మనుషులు తప్పు చేశారు, మోడల్ సరైంది’ అని మేము గ్రహించాం. మాన్ అంటున్నారు. GPT‑4 మానవ సమీక్షకుల కంటే మెరుగ్గా ఉంది.

డెవలపర్‌లకు Stripe మద్దతు ఇచ్చే మరో ముఖ్యమైన విధానం విస్తృతమైన టెక్నికల్ డాక్యుమెంటేషన్‌తో పాటు, టెక్నికల్ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి లేదా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి బలమైన డెవలపర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను అందించడం. GPT‑4 దాన్ని దాదాపు వెంటనే గ్రహించి, అర్థం చేసుకుని, ఆ వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌గా మారగలదు.

GPT అదనపు సెటప్ అవసరం లేకుండానే పనిచేస్తుంది, అని అతను చెబుతున్నాడు. పెద్ద భాషా మోడళ్ల కోసం సాఫ్ట్‌వేర్ పనిచేస్తుందని మీరు ఆశించే విధంగా అది కాదు.

GPT వినియోగదారుడి ప్రశ్నను అర్థం చేసుకోగలదు, వారి తరఫున వివరణాత్మక డాక్యుమెంటేషన్‌ను చదవగలదు, సంబంధిత విభాగాన్ని గుర్తించి, పరిష్కారాన్ని ఒకేచోట సారాంశంగా అందించగలదు.

దురుద్దేశం ఉన్న వ్యక్తులను లేదా దుష్ట శక్తులను నియంత్రించాల్సిన అవసరం కూడా ఉంది. Stripe, Discord వంటి ఫోరమ్‌లలో బలమైన కమ్యూనిటీ ఉంది, ఇది ప్రత్యేకమైన సాంకేతిక ప్రశ్నలకు సహాయాన్ని సమీకరించడమే కాకుండా భవిష్యత్ పనుల కోసం డెవలపర్‌లకు మరింత గుర్తింపును తీసుకువస్తుంది. అయితే, ఇది ఇంటర్నెట్‌లో ఉండటం వల్ల, దురుద్దేశంతో ఉన్న వ్యక్తులు ఈ ఫోరమ్‌లలోకి ప్రవేశించే మార్గాన్ని కనుగొంటారు. వారు తరచుగా కమ్యూనిటీ సభ్యుల నుంచి ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని పొందడానికి లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్ నుంచి తొలగించబడిన తర్వాత Stripe కమ్యూనిటీ టీమ్ వద్ద మళ్లీ విశ్వసనీయతను పొందడానికి ప్రయత్నిస్తుంటారు.

Discordలోని పోస్టుల సింటాక్స్‌ను విశ్లేషించడం ద్వారానే, నిజానికి మంచిగా నటిస్తున్న మోసగాడు కాదని నిర్ధారించుకోవడానికి Stripe యొక్క మోస నిరోధక బృందం తదుపరి పరిశీలించాల్సిన ఖాతాలను GPT‑4 గుర్తిస్తోంది. GPT‑4 వచ్చే కమ్యూనికేషన్లను స్కాన్ చేసి, దురుద్దేశంతో ఉన్న వ్యక్తుల సమన్వయ కార్యకలాపాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.

ఇప్పుడు Stripe టీమ్ తదుపరి ఫీచర్ల రౌండ్ గురించి ఆలోచిస్తోంది. GPT ను ఆదాయ మోడల్‌ను అర్థం చేసుకోగల లేదా వ్యాపారాలకు వ్యూహాలపై సలహా ఇవ్వగల వ్యాపార కోచ్‌గా అమలు చేయవచ్చు. కాలక్రమేణా GPT మరింత తెలివైనదిగా మారుతున్న కొద్దీ, సంభావ్య అనువర్తనాలు మరింత విస్తరించడమే.

మాన్ చెప్పిన ప్రకారం, అతను మరియు అతని బృందం ప్రతిరోజూ కొత్త కాన్వాస్‌పై చిత్రాన్ని వేస్తున్నారు.

"ఈ ఫీచర్లలో కొన్ని," ఇప్పటివరకు Stripe విజయవంతమైన అన్ని విధానాలను వివరించిన తర్వాత ఆయన, "మాయాజాలంలా అనిపిస్తోంది." అని అంటారు.