OpenAIతో యాక్షనబుల్ ఎంటర్ ప్రైజ్ AIకి ServiceNow శక్తినిస్తుంది

ముఖ్యమైన విషయాలు: 

• బహుళ సంవత్సరాల ఒప్పందం ServiceNow వినియోగదారుల కోసం OpenAI ఫ్రాంటియర్ మోడల్స్ యాక్సెస్‌ను విస్తరిస్తుంది. 
• ServiceNowలో ప్రతి సంవత్సరం 80 బిలియన్‌లకు పైగా వర్క్‌ఫ్లోలను నడిపే సంస్థలకు OpenAI మోడల్స్‌కు ప్రాధాన్యమున్న మేధస్సు సామర్థ్యంగా ఉంటాయి. 
• ServiceNowలో OpenAI నేరుగా స్పీచ్-టు-స్పీచ్ మరియు స్థానిక వాయిస్ టెక్నాలజీకి మద్దతు అందిస్తుంది. 

వ్యాపార పునరావిష్కరణ కోసం AI కంట్రోల్ టవర్ అయిన ServiceNow, ఈ రోజు తన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రతి సంవత్సరం 80 బిలియన్‌లకు పైగా వర్క్ ఫ్లోలను నడుపుతున్న సంస్థలకు ఓపెన్ AI ఇష్టపడే ఇంటెలిజెన్స్ సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుందని ప్రకటించింది.

ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న సంస్థలు తమ సిస్టమ్‌లు మరియు కార్యకలాపాలు సజావుగా నడిచేలా చూసేందుకు వర్క్‌ఫ్లోలను సమన్వయం చేయడానికి ServiceNowను ఉపయోగిస్తాయి. సంక్లిష్టమైన వాతావరణాల్లో, అనేక సిస్టమ్‌లు, టీమ్‌లు, మరియు వెండర్‌ల్లో టెక్నాలజీ విస్తరించినప్పుడు, ServiceNow అన్నింటినీ కలిపి ఉంచుతుంది—సంస్థలు సమస్యలను ముందుగానే గుర్తించడానికి, పనిని సరైన వ్యక్తుల వద్దకు పంపడానికి, అనుమతులను నిర్వహించడానికి, సవాళ్లను త్వరగా పరిష్కరించడానికి సాయపడుతుంది, తద్వారా వ్యాపారం నిరంతరం ముందుకు సాగుతుంది.

ServiceNow AI ప్లాట్‌ఫారమ్ OpenAI మోడల్స్ వంటి GPT‑5.2ని నేరుగా ఈ ఎంటర్‌ప్రైజ్ వర్క్‌ఫ్లోలలోకి తీసుకువస్తుంది, తద్వారా AI ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకుని, తర్వాత ఏమి చేయాలనేది నిర్ణయించడంలో సాయపడుతుంది మరియు ఖాతాదారుడి సురక్షిత మౌలిక సదుపాయాల్లోపల చర్య తీసుకుంటుంది. OpenAI తో, ServiceNow ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద కంపెనీల కోసం ఆటోమేషన్‌ను కొత్త స్థాయికి తీసుకెళ్లి, IT, ఫైనాన్స్, సేల్స్, మానవ వనరులు మరియు మరెన్నో విభాగాలలో ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను విస్తృత స్థాయిలో అందిస్తుంది. 

“AI ఆధారిత వర్క్‌ఫ్లోలలో ServiceNow మార్కెట్‌కు నాయకత్వం వహిస్తోంది, వాస్తవ ప్రపంచ AI ఫలితాల కోసం ఎంటర్‌ప్రైజ్ ప్రమాణాన్ని రూపొందిస్తోంది,” అని ServiceNowలో అధ్యక్షుడు, చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్, మరియు చీఫ్ ప్రొడక్ట్ ఆఫీసర్ అయిన Amit Zavery అన్నారు. “సర్వీస్ మరియు OpenAI కలిసి AI అనుభవాల భవిష్యత్తును నిర్మిస్తున్నాయి: శాండ్‌బాక్స్‌లలో కాకుండా —సంక్లిష్టమైన ఎంటర్‌ప్రైజ్ వాతావరణాలలో ఎండ్-టు-ఎండ్ చర్య తీసుకునే AIని అమలు చేయడం జరుగుతోంది. కంపెనీలు AIతో ప్రయోగాలు చేస్తూ దానిని స్కేల్‌గా అమలు చేయడానికి మారుతుండటం వల్ల, వేగవంతమైన, మెరుగైన ఫలితాలను అందించడానికి వారికి బహుళ AI నాయకులతో కలిసి పనిచేసే శక్తి అవసరం. మా ఇంజనీరింగ్ బృందాలను మరియు మా సంబంధిత టెక్నాలజీలను ఒకచోట చేర్చడం వలన కస్టమర్‌లకు వేగవంతమైన విలువ లభిస్తుంది మరియు AIతో పనిచేయడానికి మరింత స్పష్టమైన మార్గాలు లభిస్తాయి. ” 

“ServiceNow సంస్థలు ఏజెంటిక్ AIని సురక్షితమైన, స్కేలబుల్, మరియు కొలిచగల ఫలితాలను అందించేలా రూపొందించిన వర్క్‌ఫ్లోలలోకి తీసుకురావడంలో సహాయపడుతోంది,” అని OpenAI చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ బ్రాడ్ లైట్‌కాప్ అన్నారు “ServiceNowలో OpenAI ఫ్రంటియర్ మోడల్స్ మరియు మల్టీమోడల్ సామర్థ్యాలతో, ప్రతి ఇండస్ట్రీలోని సంస్థలు అత్యంత క్లిష్టమైన వాతావరణాల్లో కూడా పనిని మొదటి నుండి చివరి వరకు నిర్వహించే మేధస్సు ద్వారా లబ్ధిని పొందుతాయి.”

OpenAIతో, ServiceNow AI Platform GPT‑5.2 వంటి ఫ్రంటియర్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను ఉపయోగించుకుంటుంది, తద్వారా కస్టమర్‌లు ఏమి జరుగుతోందో మరింతగా అర్థం చేసుకుని ఎంటర్‌ప్రైజ్ వర్క్‌ఫ్లోల్లో చర్యలు తీసుకోగలుగుతారు.

ServiceNow మరియు OpenAI, టాస్క్‌లలో తర్కం చేయగలిగే మరియు తక్కువ మానవ జోక్యంతో పని చేయగల AI సిస్టమ్‌లను స్వీకరించడంలో సంస్థలకు మద్దతు ఇస్తాయి. కస్టమర్‌లు OpenAI మోడల్స్‌ను ServiceNow వర్క్‌ఫ్లోలతో కలిపి ప్రయోజనాన్ని పొందవచ్చు: 

• AI సహాయం ద్వారా ఉద్యోగులు సహజ భాషలో ప్రశ్నలు అడిగి, నిజమైన ఎంటర్‌ప్రైజ్ డేటా ఆధారంగా స్పష్టమైన, చర్యాత్మక సమాధానాలను పొందవచ్చు.
• సంఘటనలు, కేసులు, జ్ఞాన కథనాలు మరియు సర్వీస్ ఇంటరాక్షన్‌ల కోసం AI-ఆధారిత సారాంశం మరియు కంటెంట్ ఉత్పత్తి, తక్కువ మాన్యువల్ ప్రయత్నంతో సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించడంలో జట్లకు సాయపడుతుంది.
• డెవలపర్ మరియు అడ్మిన్ టూల్స్ ఉద్దేశాన్ని వర్క్‌ఫ్లోలు, లాజిక్, మరియు ఆటోమేషన్‌గా మార్చి, బిజినెస్ ప్రక్రియల నిర్మాణం మరియు అప్‌డేట్‌ను గణనీయంగా వేగవంతం చేస్తాయి.
• తెలివైన సెర్చ్ మరియు అన్వేషణ — అవసరమైన సమయంలో ఎంటర్‌ప్రైజ్‌ల వ్యవస్థల నుండి సరైన సమాచారాన్ని సరిగ్గా అందిస్తుంది.

ఉదాహరణకు, ఉద్యోగులు ServiceNow‌ను సహజమైన అనుభవంలో ఉపయోగిస్తారు, అక్కడ డేటా, మోడల్స్, AI పద్ధతులు, మరియు వర్క్‌ఫ్లోలు కలిసిపోయి, వారు సాదారణ భాషలో అవసరమైనదాన్ని అడగుతారు, ఉదాహరణకు “నాకు నా ప్రయోజనాలను చూడాలి” లేదా “ఈ కస్టమర్ సమస్యను ఎస్కలేట్ చేయాలి.” వంటివి.

ServiceNow AI Platformలో నేరుగా నిర్మించిన GPT‑5.2తో, ఆ అభ్యర్థనలకు కేవలం సమాధానం ఇవ్వడమే కాదు—వాటిపై చర్య కూడా తీసుకుంటారు. మోడల్ ServiceNow వర్క్‌ఫ్లో ఇంజిన్‌తో జతకట్టి, ఎంటర్‌ప్రైజ్ డేటాను యాక్సెస్ చేసి, గవర్నెన్స్ మరియు అనుమతులను గౌరవించి, నిజమైన చర్యలను ప్రారంభించడానికి అవలోకనాలను అందిస్తుంది. GPT‑5.2 మరింత సందర్భాన్ని జోడించడానికి, తరువాత ఏమి జరగాలనేది నిర్ణయించడంలో, మరియు ServiceNow ప్లాట్‌ఫారం ద్వారా, ఆమోదాలు మరియు అప్‌డేట్‌ల ద్వారా పనిని పూర్తయ్యే వరకు ముందుకు నడిపించడంలో సాయపడుతుంది. ఉద్యోగులకు ఇది తెలివైన సహోద్యోగితో చాటింగ్ చేస్తున్న అనుభూతి కలిగిస్తుంది; తెర వెనుక, ఇది AI ద్వారా ఎండ్-టు-ఎండ్ నిజమైన ఎంటర్‌ప్రైజ్ వర్క్‌ఫ్లోలను రన్ చేస్తుంది.

భవిష్యత్తులో, ServiceNow మరియు OpenAI మరింత సహజమైన, మల్టీమోడల్ అనుభవాలను నిర్మించడానికి కృషి చేస్తాయి, అక్కడ వినియోగదారులు మాట్లాడటం, టైప్ చేయడం లేదా విజువల్స్ ఉపయోగించడం ద్వారా AI ఏజెంట్‌లతో సులభంగా ఇంటరాక్ట్ చేయగలరు.

ServiceNow ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద మరియు అత్యంత స్థిరపడిన సంస్థలతో OpenAI పనిని విస్తరిస్తోంది, వీటిలో Accenture, Walmart⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), PayPal⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), BNY, Morgan Stanley, BBVA, మరియు మరెన్నో ఉన్నాయి.

ప్రపంచవ్యాప్తంగా 10 లక్షల కంటే ఎక్కువ మంది వ్యాపార కస్టమర్‌లు నేరుగా —చరిత్రలోనే అత్యంత వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న వ్యాపార ప్లాట్‌ఫారం OpenAIని ఉపయోగిస్తున్నారు.