Podium 10,000+ SMBలను AI ఏజెంట్లతో సన్నద్ధం చేస్తోంది

Podium⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది) అనేది స్థానిక వ్యాపారాల కోసం—ఉదాహరణకు HVAC సేవా ప్రదాతలు, ఆటో డీలర్లు, మరియు మెడ్‌స్పాలు—AI సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రూపొందిస్తుంది. ఇది వారికి మరింత డిమాండ్‌ను ఆకర్షించి దాన్ని మార్పిడిగా మార్చడం ద్వారా ఆదాయాన్ని పెంచుకోవడంలో, అలాగే తమ కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవను అందించడంలో సహాయపడుతుంది.

చిన్న నుంచి మధ్యస్థ (SMB) స్థాయి వ్యాపార నిర్వాహకులతో 11 సంవత్సరాలు పక్కపక్కనే పనిచేసిన తర్వాత, మిస్ అయిన కాల్స్ మరియు నెమ్మదిగా ఇచ్చే సమాధానాలను బుక్ అయిన పనులుగా, ఎక్కువ ఆదాయంగా, మరింత సంతోషమైన కస్టమర్లుగా మార్చడం ద్వారా స్థానిక వ్యాపారాలు మార్కెట్ చేయడం, అమ్మడం, మరియు ఎదగడం ఎలా అన్నదాన్ని AI తో మార్చే అవకాశాన్ని Podium గుర్తించింది.

2020లో OpenAIతో చేసిన ప్రారంభ ప్రయోగాలు స్పామ్ ఫిల్టరింగ్ మరియు లీడ్ ఎన్రిచ్‌మెంట్ వంటి పాయింట్ సొల్యూషన్స్‌పై దృష్టి పెట్టాయి. మోడల్‌లు అభివృద్ధి చెందడంతో, Podium ఆ టూల్స్‌ను వారు ఆప్యాయంగా “Jerry” అని పిలిచే ఒక AI ఏజెంట్‌గా అభివృద్ధి చేసింది. అది సహజంగా సంభాషిస్తుంది, బిజినెస్ పాలసీలను అనుసరిస్తుంది, అలాగే అపాయింట్‌మెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేసి నిర్ధారించడం లేదా వివిధ ఛానెల్‌లలో ఫాలో అప్ చేయడం ద్వారా బిజినెస్ ఫలితాలను ముందుకు నడిపిస్తుంది.

వ్యాపారాలు జెర్రీని త్వరగా స్వీకరించాయి; ఒక టూల్‌గా కాదు, ఒక టీమ్‌మేట్‌గా. చాలామంది తమ AI ఏజెంట్‌కు ఒక పేరు పెట్టారు. కొంతమంది కస్టమర్‌లు తాము ఒక వ్యక్తితో మాట్లాడామని అనుకుని, “జెర్రీ”తో మాట్లాడాలని అడుగుతూ స్టోర్లలోకి కూడా వెళ్లిపోతారు.

మార్చ్ 2024లో తమ తొలి ఏజెంట్ “Jerry”ను ప్రారంభించినప్పటి నుండి, Podium స్థానిక బిజినెస్‌ల కోసం పదివేల సంఖ్యలో ఏజెంట్స్‌ను అమలు చేసి, సంవత్సరానికొకసారి 300% AI రెవెన్యూ వృద్ధిని చూసింది. Podium యొక్క AI ఏజెంట్‌లు ఒక నిమిషం లోపే స్పందించడం మరియు 24/7 సేవను అందించడం ద్వారా బిలియన్ల రెవెన్యూను ప్రభావితం చేస్తున్నాయి, అదనపు సిబ్బందిని చేర్చకుండా వ్యాపారాలు వృద్ధి చెందేందుకు వీలు కల్పిస్తున్నాయి.

స్థానిక బిజినెస్‌లకు, ప్రతి లీడ్ ముఖ్యమే—వాటిలో చాలా, ఎవరూ అందుబాటులో లేని సమయంలో వస్తాయి. దాదాపు 40% విచారణలు పని గంటలు ముగిసిన తర్వాత వస్తాయి. పోడియం యొక్క విశ్లేషణలో, అత్యధికంగా కన్వర్ట్ చేసినవారు సుమారు రెండు నిమిషాల్లో స్పందించారని, అయితే సాధారణ మానవ ప్రతిస్పందనకు రెండు గంటలకు పైగా పట్టిందని వెల్లడైంది.

కోల్పోయిన కాల్స్ నేరుగా కోల్పోయిన ఆదాయంగా మారుతాయి: ఒక HVAC యజమాని, శనివారం కోల్పోయిన ఒక్క లీడ్ వల్లే పదివేల డాలర్ల వరకు నష్టం కలగవచ్చని అంచనా వేశాడు; ఒక medspa Operator, అధిక విలువ గల అపాయింట్‌మెంట్‌లను కోల్పోకుండా ఉండేందుకు స్నానం చేస్తున్నప్పుడు కూడా తన ఫోన్‌ను దగ్గరలోనే ఉంచుకుంది.

కానీ AI ఏజెంట్లను కేవలం వేగం కోసమే అభివృద్ధి చేయడం సరిపోదు. ప్రతి వ్యాపారానికి వేర్వేరు సేవలు, స్వరం, మరియు విధానాలు ఉంటాయి, ఇవి తరచుగా దశాబ్దాల పాటు రూపుదిద్దుకున్నవి. అందువల్ల పోడియం సరళమైన భాషలో శిక్షణ ఇవ్వగల మరియు అవసరానికి అనుగుణంగా వెంటనే సర్దుబాటు చేయగల AI ఏజెంట్లను రూపొందించింది. నిరంతరం మెరుగుపడుతూ ఉండేందుకు, నిజంగా ముఖ్యమైనదాన్ని—కేవలం ఖచ్చితత్వం మాత్రమే కాదు, కన్వర్షన్‌ను—కొలవడానికి బృందం ఒక కఠినమైన మూల్యాంకన ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను అభివృద్ధి చేసింది.

Podium యొక్క తదుపరి తరం AI ఏజెంట్ “Jerry”, లీడ్ క్యాప్చర్, షెడ్యూలింగ్, సర్వీస్ రిక్వెస్ట్‌లు, సేల్స్, మరియు ఫాలో-అప్‌ను వేగంగా నిర్వహించడానికి, అలాగే విభిన్న ఛానెళ్లలో సున్నితత్వం, టోన్, లేదా సందర్భాన్ని కోల్పోకుండా ఉండడానికి GPT‑5.1ను ఉపయోగిస్తుంది.

యజమానులు సహజ భాషను ఉపయోగించి తమ అభిరుచులను నవీకరించవచ్చు, మరియు సిస్టమ్ రియల్ టైమ్‌లో అనుగుణంగా మారుతుంది. ఉదాహరణకు, ఒక మెడ్‌స్పా కస్టమర్ ‘fillers’ బదులుగా “ ‘injectable’ అని చెప్పు” అని రాయవచ్చు, మరియు Podium యొక్క నెక్స్ట్-జెన్ ఏజెంట్ ఇంజినీరింగ్ నైపుణ్యం అవసరం లేకుండానే ప్రతి ఛానల్‌లో ఆ మార్పును చేస్తుంది.

ప్రతిస్పందన ఖచ్చితత్వం మరియు విస్తరణకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి Jerry 2.0 ను నిర్మించేందుకు Podium బృందం మూడు ముఖ్య నిర్ణయాలు తీసుకుంది:

• వర్టికల్ బేస్‌లైన్స్ + బిజినెస్-లెవల్ ట్యూనింగ్: Podium ఆటో, హోమ్ సర్వీసెస్, అందాల సేవలు, మరియు రిటైల్ కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన ఏజెంట్లను అందిస్తుంది, ఇవి బాక్స్ నుంచే బెస్ట్-ఇన్-క్లాస్ పనితీరును అందిస్తాయి. తర్వాత ప్రతి బిజినెస్ తమ బ్రాండ్‌కు ప్రత్యేకమైన టోన్, ప్లేబుక్స్ మరియు వర్క్‌ఫ్లోలకు అనుగుణంగా AI ని అనుకూలీకరించుకుని, దాన్ని తమ వ్యాపారానికి పూర్తి విస్తరణగా మార్చుకోవచ్చు.
• ఫలితాల-ముందు ఆర్కెస్ట్రేషన్: Jerry లీడ్స్‌ను అర్హత నిర్ధారించడానికి, అభ్యంతరాలను నిర్వహించడానికి, మరియు పనులను క్లోజ్ చేయడానికి నిరూపితమైన సర్వీస్ మరియు సేల్స్ ప్లేబుక్స్‌ను ఉపయోగిస్తాడు. అవసరమైనప్పుడు, అది మనుషులకు ఎస్కలేట్ చేస్తుంది.
• ఇండస్ట్రియల్-గ్రేడ్ మూల్యాంకనం: ప్రతి రీలీజ్ వేలాది ప్రొడక్షన్-లాంటి సన్నివేశాల ద్వారా సాగుతుంది. హెడ్‑టు‑హెడ్ మూల్యాంకనాల్లో, GPT‑5.1 65.4% సందర్భాల్లో ఆధిక్యం సాధించింది, ప్రతి సంభాషణకు 41% తక్కువ ఖర్చును అందించింది, మరియు పోటీదారులతో పోలిస్తే 39% వేగంగా స్పందించింది.

Podium యొక్క AI ఏజెంట్లు 10,000 వ్యాపారాల్లో ఇప్పటికే పనిచేస్తున్నాయి, బిలియన్ల డాలర్ల రెవెన్యూను ప్రభావితం చేస్తూ, కొలవగల ప్రభావాన్ని తీసుకువస్తున్నాయి.

మిడ్‌వెస్ట్రన్ ప్రాంతానికి చెందిన ఒక పెద్ద ఆటో గ్రూప్‌లో పని వేళల తర్వాత బుకింగ్‌లు 80% పెరిగాయి, దీంతో గతంలో పోటీదారుల వద్దకు వెళ్లిన అమ్మకాలు మరియు సేవల అవకాశాలను అందిపుచ్చుకుంది. HVAC రంగంలో, టెక్సాస్‌లోని ఒక దుకాణం పని గంటల తర్వాత కూడా వెంటనే స్పందించడం వల్ల ఒక నెలలో 15 అదనపు అత్యవసర మరమ్మత్తు పనులను పొందింది.

ఉటాలోని ఒక మెడ్‌స్పా యజమాని ఇలా అంటున్నారు, “జెర్రీ దాదాపు రెండు నిమిషాల్లో స్పందిస్తాడు, కస్టమర్ ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వకపోతే, అతను మరుసటి రోజు మళ్లీ సంప్రదిస్తాడు, ఆ తర్వాత కూడా మరోసారి సంప్రదిస్తాడు. అతను మా వ్యాపారానికి ఆదాయాన్ని పెంచుతున్నాడు.

ఈరోజు, AI ఏజెంట్లు Podium యొక్క అత్యంత వేగంగా పెరుగుతున్న ఉత్పత్తి శ్రేణి. అంతర్గత టీమ్స్ కూడా ఇప్పుడు AIతో మరింత వేగంగా పనిచేస్తున్నాయి: సాంకేతికేతర సిబ్బంది ChatGPT Enterprise మరియు OpenAI APIs ను ఉపయోగించి ఆన్‌బోర్డింగ్ ఫ్లోలు, సంభాషణ ప్లేబుక్స్, మరియు రోల్-ప్లే సన్నివేశాలను వారాల్లో కాదు, గంటల్లోనే సృష్టిస్తున్నారు.

OpenAI, Podium యొక్క ప్రాధాన్య మోడల్ ప్రొవైడర్‌గా కొనసాగడానికి ఒకే కారణం ఉంది: అది ఫలితాలను ఇస్తుంది. GPT‑5.1 రీజనింగ్, ఇన్‌స్ట్రక్షన్‌లను అనుసరించడం, వేగం, మరియు ఖర్చు మధ్య అత్యుత్తమ సమతుల్యతను అందిస్తుంది. కనిష్ట ఫైన్-ట్యూనింగ్ మాత్రమే అవసరం, మరియు ఫంక్షన్ కాలింగ్, స్ట్రీమింగ్ వంటి ఫీచర్లు Podium యొక్క మల్టీ-ఏజెంట్ స్టాక్‌లో అంతరాయం లేకుండా కలిసిపోతాయి.

తదుపరిగా, స్థానిక వ్యాపార వృద్ధిని ముందుకు నడిపించడం కొనసాగించడానికి, పోడియం తన AI ఏజెంట్‌లను తన కస్టమర్ల కార్యకలాపాల పూర్తి జీవచక్రం అంతటా విస్తరిస్తోంది.