BNY, OpenAI తో కలిసి “అందరికీ, ఎక్కడైనా AI” ని నిర్మిస్తోంది

2022 చివరిలో ChatGPT ప్రారంభమైనప్పుడు, BNY సంస్థ వ్యాప్తంగా జనరేటివ్ AIని స్వీకరించడానికి ఒక నిర్ణయాత్మక చర్య తీసుకుంది. కొంతమంది టెక్నాలజిస్టులకు మాత్రమే ప్రయోగాలను పరిమితం చేయకుండా, సంస్థ ఒక కేంద్రీకృత AI Hub ను ఏర్పాటు చేసింది, Eliza అనే అంతర్గత AI డిప్లాయ్‌మెంట్ మరియు ఎడ్యుకేషన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ప్రారంభించింది, మరియు తన ఉద్యోగులకు బాధ్యతాయుతమైన AI వినియోగంపై శిక్షణ ఇచ్చింది.

"మా మంత్రం 'ప్రతి ఒక్కరి కోసం, ప్రతిచోటా, మరియు ప్రతి విషయంలోనూ AI'," అని BNY చీఫ్ డేటా మరియు AI ఆఫీసర్ సార్థక్ పట్నాయక్ అంటున్నారు. "ఈ సాంకేతికత చాలా పరివర్తనాత్మకమైనది, మరియు అమలు కోసం మేము ప్లాట్‌ఫారమ్ ఆధారిత విధానాన్ని అనుసరించాలని నిర్ణయించుకున్నాము."

ఆ ప్లాట్‌ఫారమ్ ఇప్పుడు 125 కంటే ఎక్కువ ప్రత్యక్ష వినియోగ సందర్భాలకు మద్దతు ఇస్తోంది, 20,000 మంది ఉద్యోగులు చురుకుగా ఏజెంట్లను నిర్మిస్తున్నారు.

ప్రారంభం నుంచే, Eliza కేవలం ఒక సాధనంగా మాత్రమే కాకుండా, ఒక పని వ్యవస్థగా రూపొందించబడింది, BNY యొక్క పాలనా కఠినత్వాన్ని ప్రముఖ మోడల్‌లతో—OpenAI అత్యాధునిక మోడల్‌లతో సహా—జతచేసి, ఉద్యోగులు సురక్షితంగా మరియు నమ్మకంగా నిర్మించడానికి సహాయపడేలా.

"మేము సైడ్ ప్రాజెక్ట్‌లను నిర్మించడం లేదు," అని పట్నాయక్ అంటున్నారు. "మేము బ్యాంకు పనిచేసే విధానాన్ని మారుస్తున్నాము."

BNY ప్రపంచ ఆర్థిక వ్యవస్థలో వ్యవస్థాగతంగా ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది, 100 కంటే ఎక్కువ మార్కెట్లలో ఆస్తులు, డేటా మరియు నగదును నిర్వహించడం, తరలించడం మరియు భద్రపరచడం చేస్తుంది. ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద ఆర్థిక సంస్థలలో ఒకటిగా, $57.8 ట్రిలియన్లకు పైగా ఆస్తులు కస్టడీలో మరియు/లేదా నిర్వహణలో ఉన్నందున, నమ్మకం అనేది రాజీపడలేని విషయం.

"మేము ప్రపంచ ఆర్థిక సేవల పర్యావరణ వ్యవస్థ యొక్క ప్రసరణ వ్యవస్థ లాంటి వాళ్ళం," అని పట్నాయక్ అంటున్నారు. "మరియు ఆ దృక్కోణం నుండి, మేము చేసే ప్రతి పనిలో నమ్మకం అంతర్లీనంగా ఉండేలా చూసుకోవాలి."

అంతటి బాధ్యత ఉన్నప్పుడు, AIని అమలు చేయడం అనేది ఒక అదనపు ఆలోచనగా లేదా ఒక ప్రక్క ప్రయోగంగా ఉండకూడదు. BNYకి ఆవిష్కరణ మరియు జవాబుదారీతనం మధ్య సమతుల్యం పాటించే ఒక విధానం అవసరం.

ఎలిజా విజయానికి కీలకం ప్రయోగాన్ని మందగించకుండా స్కేల్‌కు మద్దతు ఇచ్చే గవర్నెన్స్ నమూనా. “కొందరు AI గవర్నెన్స్‌ను ఒక అవరోధంగా చూడవచ్చు, కానీ మా అనుభవంలో, ఇది ఒక ఎనేబుల్‌గా మారింది,” అని డిప్యూటీ జనరల్ కౌన్సెల్ మరియు చీఫ్ టెక్నాలజీ కౌన్సెల్ వాట్ వానాఫా చెప్పారు. “మంచి పాలన మాకు చాలా త్వరగా ముందుకు సాగడానికి అనుమతించింది.”

BNYలో, కొత్త AI వినియోగ సందర్భాలను సమీక్షించడానికి మరియు పరిశీలించడానికి క్రమం తప్పకుండా సమావేశమయ్యే అనేక బహుళ-విభాగాల సమూహాలు ఉన్నాయి:

• మేధో సంపత్తి హక్కులు, సైబర్ భద్రత, ఇంజనీరింగ్, డేటా, గోప్యత, థర్డ్ పార్టీ సంబంధాలు మరియు ఇతర రంగాలలో క్రాస్-ఫంక్షనల్ నాయకులను ఒకచోట చేర్చే డేటా వినియోగ సమీక్ష బోర్డు.
• ఉత్పత్తిలో మోహరించే ముందు చొరవలను పునఃపరిశీలించడానికి సారూప్య జట్టులను మరియు అదనపు సమూహాలను సమలేఖనం చేసే కృత్రిమ మేధస్సు విడుదల బోర్డు.
• Enterprise AI కౌన్సిల్, సంస్థ అంతటా సీనియర్ ఓవర్‌సైట్ మరియు పాలసీ అలైన్‌మెంట్‌ను అందిస్తోంది.

డేటా వినియోగ సమీక్ష బోర్డు నుండి అంతర్దృష్టి ప్రతిరోజూ AI కౌన్సిల్‌కు ప్రవహిస్తుంది, ఇది అధిక-ప్రభావ లేదా నవల దృశ్యాలను అంచనా వేస్తుంది. “మేము ముందుకు సాగుతున్న కొద్దీ పునరావృతం చేయాల్సి వచ్చింది,” అని Wanapha పేర్కొన్నారు. "మా వినియోగ సందర్భాలు విస్తరిస్తున్న కొద్దీ, మరియు మోడల్ మారుతున్న కొద్దీ, ఖచ్చితత్వాన్ని కొనసాగించడానికి మేము AI ప్రాజెక్టులను నిరంతరం మూల్యాంకనం చేయాలి."

BNY యొక్క విధానాన్ని విభిన్నంగా చేసేది ఏమిటంటే, గవర్నెన్స్ పూర్తిగా టూలింగ్‌లో ఎలా విలీనం చేయబడింది. Elizaలో, అన్ని ప్రాంపింగ్, ఏజెంట్ డెవలప్‌మెంట్, మోడల్ ఎంపిక మరియు భాగస్వామ్యం ఒక పాలించబడిన వాతావరణంలో జరుగుతుంది.

“ఎలిజా సిస్టమ్ స్థాయిలో గవర్నెన్స్‌ను పొందుపరుస్తుంది,” వనాఫా వివరిస్తుంది. ఇది అన్ని నమూనాలు మరియు సాధనాలలో అనుమతులు, భద్రత మరియు పర్యవేక్షణను ప్రామాణీకరిస్తుంది, ప్రతి వర్క్‌ఫ్లో ఒకే స్థాయి రక్షణను కలిగి ఉండేలా చేస్తుంది.”

BNYలో గవర్నెన్స్ అనేది కేవలం ఓవర్‌సైట్ మాత్రమే కాదు - ఉద్యోగులు ప్రతి రోజు AIతో ఎలా ఎంగేజ్ అవుతారో అదే. Eliza డిజైన్ ద్వారా బాధ్యతాయుతమైన వినియోగాన్ని అమలు చేస్తుంది. అన్ని ఉద్యోగులు దానిని ఉపయోగించుకునే ముందు తప్పనిసరి శిక్షణను పూర్తి చేస్తారు మరియు ఆ పునాది అదనపు శిక్షణలు, సాధనాలు, సవాళ్లు మరియు కమ్యూనిటీ మద్దతుతో బలోపేతం చేయబడింది. కంపెనీ ఇప్పుడు దాని శ్రామిక శక్తిలో 99% మంది Gen AIపై శిక్షణ పొందారు, ఇంకా అనేక అధునాతన ఎనేబుల్‌మెంట్ అవకాశాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.

“ప్రజలను వారు ఉన్న చోట కలవడానికి మరియు ప్రయాణంలో వారిని మీతో తీసుకెళ్లడానికి మేము అనేక విభిన్న అభ్యాస పరిష్కారాలను ప్రవేశపెట్టాము” అని గ్లోబల్ హెడ్ ఆఫ్ టాలెంట్ మిచెల్ ఓ'రైల్లీ చెప్పారు.

ఒక అద్భుతమైన చొరవ: AI ని అలవాటు నెలగా చేసుకోండి, ఇది ప్రాంప్టింగ్, ఏజెంట్ బిల్డింగ్ మరియు పీర్ షేరింగ్‌లో విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడానికి రూపొందించబడిన ఏడు నిమిషాల శిక్షణల రోజువారీ శ్రేణి. “ఈ నెల నుండి, ప్రజలు నిర్మిస్తున్న ఏజెంట్ల సంఖ్యలో 46% పెరుగుదలను మేము చూశాము” అని ఓ'రైల్లీ పేర్కొన్నాడు.

ఈ ఎనేబుల్‌మెంట్ మోడల్ విస్తృతమైన కల్చర్ మార్పును తెరిచింది. “సమస్యలను స్వయంగా పరిష్కరించుకునే అధికారం ప్రజలకు ఉందని ప్రజలు భావిస్తున్నారు” అని పట్టనాయక్ చెప్పారు. “టీమ్స్ ఎలా పని చేస్తున్నాయో అందులో ఒక కల్చర్ మార్పు చూస్తున్నాం.”

లీగల్, సేల్స్ మరియు ఇంజనీరింగ్ విభాగాల జట్టులు పక్కపక్కనే కలిసి పనిచేసే బ్యాంక్-వ్యాప్త హ్యాకథాన్‌ల వంటి కార్యక్రమాలలో ఆ సంస్కృతి స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. "మేము ఇటీవల సేల్స్‌లో హ్యాకథాన్‌ను నిర్వహించాము" అని సేల్స్ మరియు రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ హెడ్ ఎడ్ ఫాండ్రీ చెప్పారు. "IT లేదా టెక్ వ్యక్తులు ఎవరూ లేరు, కానీ అందరూ డెవలపర్‌గా భావించారు."

AI హబ్ మరియు వివిధ BNY విభాగాల సహకారంతో ఎలిజాలో నిర్మించిన ఏజెంట్ల మొదటి తరంగం, జట్లు ఆలోచనలను ప్రభావంగా ఎంత త్వరగా మార్చగలవో చూపించింది:

• కాంట్రాక్ట్ సమీక్ష అసిస్టెంట్: ప్రతి సంవత్సరం 3,000+ వార్షిక విక్రేత ఒప్పందాలలో చట్టపరమైన సమీక్ష సమయాన్ని 75% తగ్గిస్తుంది, నాలుగు గంటల నుండి ఒకటికి.
• పీపుల్ బిజినెస్ పార్ట్నర్ ఏజెంట్: బెనిఫిట్స్ మరియు పాలసీల గురించి వేగంగా సమాధానాలు అందిస్తూ, మాన్యువల్ రిక్వెస్ట్స్‌ను తగ్గించి కన్సిస్టెన్సీ మరియు అక్యూరసీని మెరుగుపరుస్తుంది.

ఈ ప్రారంభ ప్రాజెక్టులు సాంస్కృతిక మార్పుకు దారితీశాయి. "గతంలో, సహకారం అంటే మరిన్ని సమావేశాలు" అని ఓ'రైల్లీ చెప్పారు. "నేడు, దీని అర్థం కలిసి ప్రయోగాలు చేయడం, ప్రాంప్ట్‌లను పంచుకోవడం, ఏజెంట్‌లను పరీక్షించడం మరియు చేయడం ద్వారా నేర్చుకోవడం." ఆ మనస్తత్వం ఒక ఆవిష్కరణ యొక్క ఫ్లైవీల్‌ను సృష్టించింది, ఒక జట్టు ఏజెంట్ తరచుగా మరొక జట్టుకు పునాదిగా మారుతుంది.

నియంత్రిత స్వయంప్రతిపత్తి కోసం నిర్మించబడిన ఎలిజా ప్రారంభంలో ప్రైవేట్ ఏజెంట్ బిల్డ్‌లను మాత్రమే అనుమతించింది. ఇప్పుడు, కొన్ని జట్టులు మరియు పాత్రల ద్వారా సృష్టించబడిన ఏజెంట్‌లను పది మంది సహోద్యోగులతో పంచుకోవచ్చు, పునర్వినియోగం మరియు స్కేల్‌కు ఆజ్యం పోస్తుంది. ఫలితం: ప్రతి ప్రధాన వ్యాపార శ్రేణిలో ఉత్పత్తిలో 125 కంటే ఎక్కువ AI సాధనాలు, వీటిలో:

• లీడ్ రికమండేషన్ ఇంజిన్: క్లయింట్‌తో ప్రతిపాదించడానికి మరియు చర్చించడానికి సంబంధితమైన అంతర్దృష్టులు మరియు అవకాశాలను ఉత్పత్తి చేస్తుంది.
• మెట్రిక్స్ ఏజెంట్: అనుమతి-అవగాహన ప్రాప్యతతో అభ్యాస వేదిక వినియోగం మరియు పనితీరును సంగ్రహిస్తుంది.
• రిస్క్ ఇన్‌సైట్స్ ఏజెంట్: పోర్ట్‌ఫోలియోల అంతటా ఉద్భవిస్తున్న రిస్క్ సంకేతాలను వెలికితీయడానికి డీప్ రీసెర్చ్‌ను ఉపయోగిస్తుంది, సమస్యలు తీవ్రమయ్యే ముందు విశ్లేషకులు చర్య తీసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.

Eliza గుర్తింపులు, ప్రాప్యత నియంత్రణలు మరియు అంకితమైన వర్క్‌ఫ్లోలతో—అధునాతన AI ఏజెంట్ల భావనను కూడా ప్రవేశపెట్టింది—BNY దీనిని "డిజిటల్ ఉద్యోగులు" అని పిలుస్తుంది. డిజిటల్ ఉద్యోగులు చెల్లింపు సూచనల ధ్రువీకరణ నుండి కోడ్ భద్రతా మెరుగుదలల వరకు ప్రతిదీ నిర్వహిస్తారు.

"ఇప్పుడు, మొదటి సందర్భంలో కొన్ని పనులను నిర్వహించడానికి బదులుగా, మానవ ఆపరేటర్ పాత్ర డిజిటల్ ఉద్యోగికి శిక్షకుడు లేదా పోషకుడిగా ఉండటం" అని పట్టనాయక్ చెప్పారు.

BNYలోని ఒక ఎంపిక చేయబడిన సమూహం ChatGPT Enterprise తో ప్రయోగాలు చేస్తోంది, AIతో పని చేసే కొత్త మార్గాలను అన్వేషించడానికి జట్లకు డీప్ రీసెర్చ్ వంటి సామర్థ్యాలను అందిస్తోంది.

డీప్ రీసెర్చ్ అంతర్గత మరియు బాహ్య డేటా అంతటా బహుళ-దశల రిజనింగ్ సాధ్యంచేస్తూ, రిస్క్ మోడలింగ్, సన్నివేశ ప్రణాళిక, మరియు వ్యూహాత్మక నిర్ణయాత్మకత వంటి వినియోగ సందర్భాలకు శక్తినిస్తుంది.

“నేను దీన్ని ప్రతిరోజూ ఉపయోగిస్తాను” అని డిప్యూటీ జనరల్ కౌన్సెల్ వాట్ వనఫా చెప్పారు. “నేను ఒక కొత్త చట్టపరమైన ప్రశ్నను పరిష్కరిస్తున్నట్లయితే, నేను అడగని ప్రశ్నలు ఉన్నాయా అని అంచనా వేయడంలో నాకు సహాయపడటానికి నా ఆలోచన భాగస్వామిగా డీప్ రీసెర్చ్‌ను ఉపయోగిస్తాను.”

క్లయింట్-ఫేసింగ్ టీమ్స్ కోసం, డీప్ రీసెర్చ్ కూడా వారు సంభాషణలు మరియు స్ట్రాటజిక్ ప్లానింగ్ కోసం ఎలా సిద్ధమవుతారో మారుస్తోంది. ఏజెంట్లతో జతచేయబడి, ఆ అంతర్దృష్టులను తక్షణమే అమలు చేయవచ్చు, ఫాలో-అప్‌లను ప్రేరేపించడం, ఔట్రీచ్‌ను రూపొందించడం లేదా క్లయింట్ సిస్టమ్‌లలో నేరుగా తదుపరి దశలను షెడ్యూల్ చేయడం చేయవచ్చు.

Eliza ఆర్కెస్ట్రాటర్ లేయర్‌తో కలిసి, ఈ పురోగతులు అనుమతి, పర్యవేక్షణ మరియు టెలిమెట్రీతో నిర్మించబడిన స్వయంప్రతిపత్త డిజిటల్ ఉద్యోగులకు పునాదిని ఏర్పరుస్తాయి. మరియు తదుపరి అత్యాధునిక ఇప్పటికే దృష్టిలో ఉంది.

“మేము జ్ఞాన వెలికితీత మరియు తార్కికతకు మించి పరిణతి చెందుతూనే ఉన్నాము” అని పట్టనాయక్ చెప్పారు. “ఇది మా క్లయింట్‌ల కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన కొత్త ఉత్పత్తులపై ఆవిష్కరణలు చేయడానికి సంస్థ అంతటా చుక్కలను కనెక్ట్ చేయడం గురించి.”

BNY యొక్క గవర్నెన్స్ స్ట్రాటజీ సురక్షిత వాతావరణాలను నావిగేట్ చేసే ఎంటర్‌ప్రైజ్ AI జట్టులకు బ్లూప్రింట్‌ను అందిస్తుంది:

• ఇప్పటికే ఉన్న రిస్క్ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లను ఉపయోగించుకోండి: మొదటి నుండి ఉత్పాదక AI-నిర్దిష్ట పాలనను సృష్టించే బదులు, BNY దాని పరిణతి చెందిన చట్టపరమైన మరియు సమ్మతి ప్రక్రియలను కొత్త వినియోగ కేసులను కవర్ చేయడానికి విస్తరించింది.
• భాగస్వామ్య బాధ్యతను సృష్టించండి: క్రాస్-ఫంక్షనల్ కౌన్సిల్‌లు AI వినియోగ కేసులను సమీక్షించి, డొమైన్-నిర్దిష్ట ప్రమాదాలను నిజ సమయంలో పరిగణనలోకి తీసుకుంటున్నట్లు నిర్ధారిస్తాయి.
• పాలనను కనిపించేలా మరియు ప్రాప్యత చేయగలిగేలా చేయండి: Eliza ఇంటర్‌ఫేస్ ట్యాగింగ్, టెలిమెట్రీ, ఆమోద ప్రవాహాలు మరియు యాక్సెస్ నియంత్రణలను అమలు చేస్తుంది - మాన్యువల్ దశలతో తుది వినియోగదారులపై భారం పడకుండా.
• సంస్కృతి మరియు స్థిరత్వంలో పెట్టుబడి పెట్టండి: దాదాపు 99% మంది ఉద్యోగులు బాధ్యతాయుతమైన AI శిక్షణను పూర్తి చేసి Eliza ప్రాప్యతను పొందారు. “AI ఎలా పనిచేస్తుందో మరియు ప్లాట్‌ఫామ్ ఎలా పనిచేస్తుందో మీకు ఇప్పటికే తెలియకపోతే, మీరు ప్రమాదాలు మరియు అవకాశాల గురించి నిజంగా ఆలోచించలేరు” అని వనాఫా పేర్కొన్నాడు.
• సరైన భాగస్వామితో నిర్మించండి: “AIతో, మనమందరం సమాధానం ఇవ్వని కొత్త ప్రశ్నలను ఎదుర్కొంటున్నాము” అని వనాఫా చెప్పారు. “కాబట్టి సరైన భాగస్వామి మరియు బహిరంగ కమ్యూనికేషన్ మార్గం ఉండటం చాలా ముఖ్యం.”

అంతర్గత జవాబుదారీతనం మరియు బాహ్య భాగస్వామ్యం కలయిక వృద్ధికి కీలకమైన కారకంగా కొనసాగుతోంది. "ఇది OpenAI అందించే పరిశోధన మరియు BNY అందించే ప్రయోజనకరమైన వ్యాపార అవసరాల అద్భుతమైన సమ్మేళనం," అని పట్నాయక్ అంటున్నారు.