BBVA పైలట్ నుంచి ఆచరణలో AIని సంస్థలో ఎలా విస్తరిస్తోంది

1857లో స్థాపించబడిన BBVA, యూరప్‌, మెక్సికో, దక్షిణ అమెరికా, టర్కీ మరియు అమెరికా అంతటా కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తూ, కోట్లాది కస్టమర్లకు సేవలందిస్తోంది.ప్రపంచంలో అత్యంత నూతన ఆవిష్కరణలతో ప్రసిద్ధిగాంచిన ఆర్థిక సంస్థలలో ఒకటైన BBVA, ఇప్పుడు AIని పైలట్‌గా కాకుండా, ఒక కొత్త పని విధానంగా మరియు సంస్థ అంతటా ప్రధాన సామర్థ్యంగా ప్రపంచవ్యాప్తంగా అమలు చేస్తోంది.

“AIని పక్కన ఉన్న టెక్ ప్రయోగంగా కాకుండా, మా వ్యాపార వ్యూహంలో ముఖ్య భాగంగా ఎలా మార్చాలన్నదానిపై మేము లోతుగా చర్చిస్తున్నాం,” అని BBVA యొక్క గ్లోబల్ హెడ్ ఆఫ్ డేటా & AI ఆంటోనియో బ్రావో తెలిపారు.

బ్యాంక్‌ AIని వివిధ టీమ్‌లలో మరియు వ్యాపార విభాగాల్లో ఎలా విస్తరిస్తోందో తెలుసుకోవడానికి, మేము గ్లోబల్ AI అడాప్షన్ హెడ్ ఎలెనా ఆల్ఫారో మరియు గ్లోబల్ హెడ్ ఆఫ్ డేటా & AI ఆంటోనియో బ్రావోతో మాట్లాడాము.

BBVA తన AI ప్రోగ్రామ్‌ను ట్రస్ట్‌, గవర్నెన్స్‌, మరియు స్ట్రక్చర్డ్ లెర్నింగ్‌పై నిర్మించి, భద్రతను తగ్గించకుండా విస్తృత స్థాయిలో అమలు చేయగలిగింది.“AIని నేర్చుకోవడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి భద్రతతో కూడిన వాతావరణాన్ని మేము సృష్టించాం,” అని ఆల్ఫారో చెప్పారు.

ప్రయోగాలను దాచిపెట్టే బదులు, BBVA వాటిని ట్రస్ట్‌డ్ వాతావరణంలోకి తీసుకువచ్చి, ఉద్యోగులకు సురక్షిత టూల్స్‌ మరియు స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలు ఇవ్వడం ద్వారా షాడో-AI ప్రమాదాన్ని తగ్గించింది.“షాడో AI బదులు… వారు ప్రయోగాలు ప్రారంభించేందుకు సురక్షితమైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను మేము అందించాము,” అని ఆల్ఫారో పేర్కొన్నారు. “అలాగే మా CEO మరియు చైర్మన్‌తో సహా 250 మంది నాయకులకు ప్రత్యేక శిక్షణను ఇచ్చాము.”

• ChatGPT Enterprise‌ను ప్రపంచవ్యాప్తంగా టీమ్‌లలో అమలు చేశారు
• ప్రారంభం నుంచే సెక్యూరిటీ, లీగల్‌, మరియు కంప్లయన్స్‌ సమన్వయంగా పనిచేశాయి
• ఉద్యోగులు వేల సంఖ్యలో Custom GPTలను సృష్టించారు
• CEO మరియు చైర్మన్‌తో సహా 250 మంది సీనియర్ నాయకులు శిక్షణ పొందారు

ఈ స్ట్రక్చర్డ్ విధానం ఇప్పుడు పెద్ద స్థాయిలో ప్రభావవంతమైన ఫలితాలను చూపిస్తోంది

పెరూ‌లో, సంస్థ అంతర్గతంగా అభివృద్ధి చేసిన ఒక అసిస్టెంట్‌ను ఇప్పుడు 3,000 మందికి పైగా ఉద్యోగులు ఉపయోగిస్తున్నారు. దీని ద్వారా ప్రశ్నలను పరిష్కరించే సమయం సగటుగా 7.5 నిమిషాల నుండి కేవలం 1 నిమిషానికి తగ్గింది — అంటే సుమారు 80% తగ్గుదల.అడాప్షన్‌ సంస్థ నెట్‌వర్క్ అంతటా వేగంగా విస్తరిస్తోంది.

ఉద్యోగులు ChatGPT విలువను అనుభవించిన తర్వాత, వారి వినియోగం సహజంగానే వేగంగా పెరిగింది — కొందరు సరదాగా “ChatGPT తీసేస్తే మేము ఉద్యోగం వదిలేయాలి” అని కూడా అన్నారు.

• ప్రతి ఉద్యోగి వారానికి సగటుగా 3 గంటల సమయం ఆదా చేసుకున్నారు
• 83% వారాంతర యాక్టివ్ యూజేజ్
• వర్క్‌ఫ్లో టెస్ట్‌లలో 80%కు పైగా సామర్థ్య మెరుగుదలలు నమోదయ్యాయి
• బ్యాంక్‌లో 20,000కి పైగా Custom GPTలు సృష్టించబడ్డాయి, వీటిలో సుమారు 4,000 GPTలను తరచుగా ఉపయోగిస్తున్నారు

• నాయకత్వమే ఆదర్శంగా నిలుస్తుంది: చైర్మన్ మరియు సీఈఓ (CEO) లతో సహా 250 మంది సీనియర్ నాయకులు స్వయంగా (hands-on) నేర్చుకున్నారు.
• గవర్నెన్స్ (పరిపాలన/నిబంధనలు)ను పునాదిగా నిర్మించండి: సెక్యూరిటీ, లీగల్ మరియు కాంప్లయెన్స్ (నిబంధనల అమలు) బృందాలు మొదటి రోజు నుంచే భాగస్వాములుగా నిలిచాయి—ఇది సంస్థ వృద్ధిని (స్కేల్) వేగవంతం చేసింది కానీ, నెమ్మదింపలేదు.
• షాడో AIని సేఫ్ AIగా మార్చండి: ప్రయోగాల కోసం సురక్షిత వాతావరణాలను రూపొందించండి—ఎప్పుడూ హ్యూమన్స్‌ను లూప్‌లో ఉంచండి.
• సంకేతాన్ని చూడటానికి సరిపడా ముందుగానే స్కేల్ చేయండి: అర్థవంతమైన స్థాయిలో ప్రారంభించడం వల్ల నిజమైన ఆధారాలు త్వరగా బయటపడ్డాయి.
• ఫ్రంట్‌లైన్ టీమ్‌లను శక్తివంతం చేయండి: పనికి దగ్గరగా ఉన్న టీమ్‌లు ఇప్పుడు బ్యాంక్ అంతటా పంచుకునే వేలాది GPTలను సృష్టించాయి.

BBVA, కస్టమర్లతో బ్యాంక్ పరస్పర చర్య చేసే విధానాన్ని అభివృద్ధి చేయడం, రిస్క్‌ను నిర్వహించడం, ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడం మరియు తన సాంకేతిక సామర్థ్యాలను బలోపేతం చేయడం కోసం కృత్రిమ మేధస్సు (AI) వినియోగాన్ని పెంచే లక్ష్యంతో ‘The Eight’ అని పిలవబడే రోడ్‌మ్యాప్‌ను అమలు చేసింది. తన పరివర్తన ప్రయాణంలో ఈ నిర్ణయాత్మక ముందడుగు, ఆవిష్కరణల ద్వారా తన ఉత్పత్తులు మరియు సేవల శ్రేణిని సమూలంగా మెరుగుపరచడానికి, అలాగే విలువ సృష్టిని పెంచేందుకు తన పని విధానాలను నిర్మాణాత్మకంగా మెరుగుపరచడానికి బ్యాంక్‌కు వీలు కల్పిస్తుంది.

తమ వ్యూహాత్మక భాగస్వామ్యంలో భాగంగా, OpenAI మరియు BBVA ‘The Eight’ అభివృద్ధిలో సక్రియంగా సహకరించనున్నాయి.