ఏఐ-ఆధారిత సంస్థలు పనిప్రవాహాలను కార్యనిర్వహణ సామర్థ్యంగా మార్చే విధానం

OpenAI తాజా ఎంటర్‌ప్రైజ్ సంకేతాల నివేదిక ప్రకారం, సంస్థాగత ఏఐ సహాయం నుంచి అమలు దిశగా భిన్న వేగాలతో సాగుతోంది. అత్యాధునిక సంస్థలు, అంటే ఏఐ వినియోగంలో అగ్ర 10%లో ఉన్నవి, ఇప్పుడు సాధారణ సంస్థలతో పోలిస్తే క్రియాశీల వినియోగదారుకు 8.3 రెట్లు ఎక్కువ అవుట్‌పుట్ టోకెన్‌లను సృష్టిస్తున్నాయి. జనవరిలో ఇది 2.6 రెట్లు మాత్రమే. పెరుగుతున్న ఈ అంతరం మరింత లోతైన కార్యనిర్వహణ మార్పును సూచిస్తోంది: ముందంజలోని సంస్థలు ఏజెంట్‌లను కంపెనీ సందర్భం, సాధనాలతో అనుసంధానిస్తాయి, మరింత కీలకమైన పనిని అప్పగిస్తాయి, విజయవంతమైన పనిప్రవాహాలను సులభంగా పునరావృతం చేస్తాయి.

నాయకుల ముందున్న సవాలు, ఆ లోతును ప్రజలు నమ్మగలిగే, కొలవగలిగే, మెరుగుపరచగలిగే పనిగా మార్చడం. తొలి ప్రయత్నంలో విలువ స్పష్టంగా కనిపించని వినియోగ సందర్భాలతో సహా ప్రయోగాలకు కూడా నాయకులు అవకాశం కల్పించాలి.

అంకుర సంస్థలైన బేసిస్⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), క్లే⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది), ఎక్సా ల్యాబ్స్⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది) ఉద్యోగుల ప్రవేశ ప్రక్రియ, ఖాతా నిర్వహణ, డెవలపర్ పర్యావరణ వ్యవస్థ వృద్ధిలో ఏజెంట్‌లను భాగం చేశాయి. వాటి పనిప్రవాహాలు వేర్వేరైనా, అవి అనుసరించిన క్రమం మార్గదర్శకంగా ఉంటుంది: ఏజెంట్‌కు స్థిరమైన ప్రక్రియను నేర్పడం, పని మారుతున్నప్పుడు నిరంతర సందర్భాన్ని అందించడం, ఆపై అవకాశాలను పరీక్షించిన చర్యలుగా మార్చనివ్వడం.

బృందాలు తమకు పరిచయమైన పనిలో ఏజెంట్‌లను భాగం చేసి, కాలక్రమేణా ప్రక్రియను ఎలా మెరుగుపరచవచ్చో ఈ ఉదాహరణలు చూపుతున్నాయి.

ఉద్యోగ ప్రవేశ ప్రక్రియ చాలాకాలంగా యజమానులకు, ఉద్యోగులకు ప్రయాసతో కూడినదిగా ఉంది. అకౌంటింగ్ సంస్థల కోసం ఏఐ ఏజెంట్‌లను రూపొందించే బేసిస్‌లో, మొదటి రోజు ఉద్యోగ ప్రవేశ ప్రక్రియ ఇప్పుడు రెండు గంటలకు బదులుగా 30 నిమిషాల్లో పూర్తవుతోంది. దీంతో మానవ వనరుల బృందానికి సంస్కృతి, సహాయంపై దృష్టి పెట్టేందుకు ఎక్కువ సమయం లభిస్తోంది.

మొదటి రోజే ఉద్యోగులకు Codexతో పాటు కంపెనీకి ప్రత్యేకమైన ఉద్యోగ ప్రవేశ నైపుణ్యం, అంటే నిర్దిష్ట పనిప్రవాహానికి మళ్లీ ఉపయోగించగల సూచనలు, వనరుల సమాహారం, తక్షణమే అందుబాటులోకి వస్తాయి. Codex వారికి స్వాగతం పలికి, కంపెనీకి సంబంధించిన కీలక భావనలను పరిచయం చేసి, నేపథ్యంలో అనుసంధాన ఏర్పాటును పూర్తి చేయడానికి వారి కంప్యూటర్‌ను ఉపయోగిస్తుంది. పదేపదే వచ్చే ప్రశ్నలు లేదా మినహాయింపులు కనిపించినప్పుడు, తదుపరి ఉద్యోగుల బృందం చేరకముందే మానవ వనరుల విభాగం ఆ నైపుణ్యాన్ని నవీకరించగలదు.

బేసిస్ ఉద్యోగ ప్రవేశ ప్రక్రియను ఒకసారి ప్రదర్శించి, స్పష్టమైన ప్రారంభ సంకేతం, తెలిసిన దశలు, సరైన సాధనాలకు ప్రాప్యత, “పూర్తయింది” అనేదానికి స్పష్టమైన నిర్వచనం గల పునర్వినియోగ నైపుణ్యంగా మార్చింది. ఇప్పుడు ఈ ప్రక్రియ ఒక వ్యక్తి అందుబాటులో ఉండటంపై ఆధారపడదు. అయితే మినహాయింపులు లేదా సంక్లిష్ట ప్రశ్నలు ఎదురైనప్పుడు బృందం జోక్యం చేసుకోవచ్చు. ఉద్యోగ ప్రవేశ ప్రక్రియ ఇప్పుడు మరింత స్థిరంగా, పునరావృతం చేయగలిగేలా, సులభంగా మెరుగుపరచగలిగేలా ఉంది. కొత్త ఉద్యోగులకు ఏఐతో కలిసి పనిచేసే విధానం కూడా వెంటనే తెలుస్తుంది.

గో-టు-మార్కెట్ బృందాల కోసం స్వయంగా నేర్చుకునే ఆదాయ యంత్రాంగాన్ని రూపొందిస్తున్న క్లేకు సాధారణ విక్రయ సవాలు ఎదురవుతోంది: కీలక ఒప్పంద సందర్భం CRM రికార్డులు, ఈమెయిల్, Slack, కాల్‌లు, ప్రదర్శనలు, వచన సందేశాలు, అంతర్గత బృందాలు, కస్టమర్ ప్రతినిధులతో సంభాషణల్లో చెల్లాచెదురుగా ఉంటుంది.

ఆ సందర్భాన్ని తాజాగా ఉంచేందుకు, క్లేకు చెందిన గో-టు-మార్కెట్ ఇంజినీర్ ఒకరు మెరుగైన విధానాన్ని ప్రయోగించారు. ప్రతి ఖాతాకు ఒక నిరంతర వర్క్‌స్పేస్‌తో పాటు ప్రత్యేక ఉప-ఏజెంట్‌ను ఏర్పాటు చేశారు. ప్రతి ఉప-ఏజెంట్ ప్రాథమిక మూలాలను సమీక్షించి, రాత్రిపూట తన ఒప్పంద ఫోల్డర్‌ను నవీకరిస్తుంది. ప్రతి ఉదయం, ఒక సమన్వయ ఏజెంట్ ఆమె ఖాతాలన్నింటిలోని నవీకరణలను ప్రాధాన్య చర్యల చిన్న జాబితాగా మారుస్తుంది: పెండింగ్‌లో ఉన్న కస్టమర్ ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వడం, కొనుగోలు కమిటీలోని లోటును పూరించడం లేదా సంభావ్య కస్టమర్ మళ్లీ సంప్రదించేందుకు కారణం కల్పించడం.

క్లే ప్రకారం, ఈ పనిప్రవాహం ప్రతి రాత్రి ఆమె ఇన్‌బాక్స్‌ను వర్గీకరించడానికి పట్టే సమయాన్ని సుమారు గంట మేర తగ్గిస్తుంది. సుదీర్ఘ సంస్థాగత విక్రయ చక్రంలో కలిసికట్టుగా పెద్ద ప్రభావం చూపగల చిన్న చర్యలను పూర్తి చేయడంలో రోజువారీ ప్రాధాన్యాలు ఆమెకు సహాయపడతాయి. ప్రతి సిఫార్సుకు ఆధారాలు దాని పక్కనే ఉంటాయి. అందువల్ల విక్రేతలు చర్య తీసుకునే ముందు ప్రాథమిక మూలాలను పరిశీలించగలరు. ప్రస్తుత ఖాతా అనుమతులకు లోబడి, సంస్థలు ఈ భాగస్వామ్య సందర్భాన్ని ఖాతా నిర్వాహకులు, వ్యాపారాభివృద్ధి ప్రతినిధులు, పరిష్కారాల ఇంజినీర్లు, విక్రయ నాయకులకు విస్తరించవచ్చు.

మారుతూ ఉండే పనిని విస్తరించడానికి అవసరమైన వాటిని క్లే చూపుతోంది: స్థిరమైన నిర్మాణం, ఉపయోగకరమైన నవీకరణ క్రమం, భాగస్వామ్య ఆధారాలు, చర్య తీసుకునే సమయంలో మానవ విచక్షణ.

ఏఐ ఏజెంట్‌ల కోసం వెబ్ శోధన మౌలిక సదుపాయాలను రూపొందించే ఎక్సా ల్యాబ్స్, డెవలపర్లు ఉపయోగించగల ప్రతి చోటా తన శోధన APIని అందుబాటులో ఉంచాలని కోరుకుంటోంది. బృందం ఈ లక్ష్యాన్ని “ఎక్సా ప్రతిచోటా” అని పిలుస్తుంది. గతంలో దీన్ని సాధించాలంటే డెవలపర్ సంబంధాలు, ఖాతా బృందాలు కోడ్ భాండాగారాలను, విస్తృత పర్యావరణ వ్యవస్థను పర్యవేక్షించాలి, ఆశాజనక అనుసంధానాలను గుర్తించాలి, సందర్భాన్ని సేకరించాలి, వివిధ వ్యవస్థల మధ్య పనిని సమన్వయం చేయాలి. అవకాశాలు వేర్వేరుగా ఉన్నప్పటికీ, గుర్తింపు నుంచి అమలు వరకు ప్రయాణం స్థిరమైన క్రమాన్ని అనుసరించింది. ఎక్సా ఆ క్రమాన్ని Codex కోసం నిర్వచిత పనిప్రవాహంగా మార్చింది. ఇందులో స్పష్టమైన ప్రాధాన్యాలు, అవసరమైన మూలాలకు ప్రాప్యత, ఏదైనా విడుదలయ్యే ముందు మానవ సమీక్ష ఉంటాయి.

Codex ఇప్పుడు అధిక ప్రాధాన్య అనుసంధాన అవకాశాలను పర్యవేక్షించి, సంబంధిత సందర్భాన్ని సేకరించి, పుల్ రిక్వెస్ట్‌లను సృష్టించి, పరీక్షలను అమలు చేసి, Slack, Notion వంటి మూలాలతో వారపు నవీకరణలను సిద్ధం చేస్తుంది. సముచితమైనప్పుడు, బృందం సమీక్షించేందుకు తొలి ప్రకటనతో సహా తదుపరి దశ ముసాయిదాను కూడా ఇది రూపొందించగలదు. ఈ పనిప్రవాహం పరిశోధన, ఇంజినీరింగ్, సమాచార మార్పిడి మధ్య బదిలీలను తగ్గిస్తూ, సంకేతాన్ని పరీక్షించిన ఫలితంగా మార్చుతుంది.

ఏ అవకాశాలు ముఖ్యమైనవి, ఎక్సా ఏ నిబద్ధతలను స్వీకరించాలి, బయటి సంబంధాలను ఎలా నిర్వహించాలి అనేది ఇప్పటికీ మనుషులే నిర్ణయిస్తారు. ఏజెంట్ చేసిన పని విడుదలకు ముందే కనిపించేలా పరీక్షలు, సమీక్ష దశలు సహాయపడతాయి. తదుపరి అమలుకు ముందు పనిప్రవాహాన్ని ఎక్కడ సవరించాలో పరీక్ష ఫలితాలు, మానవ సమీక్ష బృందానికి చూపగలవు. పని ప్రభావం పెరిగే కొద్దీ, అనుమతులు, ఆధారాలు, నిర్ణయాధికారాలు పనిప్రవాహ రూపకల్పనలో మరింత కీలకమవుతాయి.

బేసిస్, క్లే, ఎక్సా కలిసి ఎంటర్‌ప్రైజ్ సంకేతాలలో కనిపించే నమూనాలను ఆచరణాత్మక కార్యనిర్వహణ పద్ధతులుగా చూపుతున్నాయి. బేసిస్ నిరూపిత ప్రక్రియను పునర్వినియోగ నైపుణ్యంగా మారుస్తుంది. మారుతూ ఉండే పనిని తాజాగా ఉంచేందుకు కావాల్సిన సందర్భాన్ని, నిరంతరతను క్లే ఒక ఏజెంట్‌కు అందిస్తుంది. సంకేతాన్ని నియంత్రిత అమలుగా మార్చేందుకు ఏజెంట్‌కు ఎక్సా సాధనాలు, పరీక్షలు, సమీక్షను జోడిస్తుంది. ఈ మూడూ మెరుగుదలను పనిప్రవాహంలో భాగం చేస్తాయి: ఉద్యోగ ప్రవేశ మినహాయింపులు నైపుణ్యాన్ని ఎక్కడ మెరుగుపరచాలో తెలియజేస్తాయి; కొత్త ఖాతా కార్యకలాపాలు, విక్రేత ధృవీకరణ ఒప్పంద సందర్భాన్ని తాజాగా ఉంచుతాయి; పరీక్షలు, మానవ సమీక్ష భవిష్యత్ అమలు పరిమితులను మరింత స్పష్టం చేస్తాయి. ప్రతి ఒక్కటీ ఒక నిర్దిష్ట పనితో, దాన్ని పరీక్షించేందుకు తగిన అవకాశంతో మొదలవుతుంది. వాడకంతో పని విభజన మరింత స్పష్టమవుతుంది. పనిప్రవాహం తన సామర్థ్యాన్ని నిరూపించుకునే కొద్దీ బాధ్యత విస్తరిస్తుంది.

అత్యాధునిక సంస్థలతో అంతరం పెరుగుతున్నందున, ప్రభావవంతమైన పనిప్రవాహాలను పరీక్షించేందుకు ఉద్యోగులకు సంస్థాగత నాయకులు అవకాశం ఇవ్వాలి, విజయాన్ని కొలవాలి, అత్యుత్తమ ప్రయోగాలను పునరావృతం చేయగల పద్ధతులుగా మార్చాలి.

• విలువ సృష్టించే ఒక కీలక రంగాన్ని ఎంచుకోండి. వ్యూహాత్మక ప్రాధాన్యం, వ్యవస్థలు, పని బదిలీలు, నియంత్రణలు, కొలవగల ప్రభావాలు కలిసే సమగ్ర పనిప్రవాహంతో ప్రారంభించండి. దాని నుంచి నేర్చుకునేంత తరచుగా అది పునరావృతం కావాలి. పునఃరూపకల్పనకు తగినంత ముఖ్యమైనదిగా కూడా ఉండాలి.
• ఫలితాన్ని, దాన్ని కొలిచే విధానాన్ని నిర్వచించండి. జవాబుదారీ యజమాని, కీలక పనితీరు సూచిక, ప్రాథమిక స్థాయి, రక్షణ పరిమితులను పేర్కొనండి. పూర్తయిన పనులు, అనుసంధానించిన సందర్భం, సాధనాలు, మినహాయింపులు, సమీక్ష భారం ద్వారా వినియోగ లోతును గమనించండి. పూర్తి సమయం, నాణ్యత, ఖర్చు, ఆదాయం లేదా ప్రమాదం ద్వారా విలువను గమనించండి. ప్రజలు ఏఐకి మరింత పని అప్పగిస్తున్నారని అవుట్‌పుట్ పరిమాణం చూపగలదు. అది నిజంగా ప్రభావం చూపుతోందో లేదో పనిప్రవాహ ఫలితాలు తెలియజేస్తాయి.
• ఏజెంట్ పని వివరణను రాయండి. పనిని ప్రారంభించే సంకేతం, ఆశించిన ఫలితం, అవసరమైన సందర్భం, సాధనాలు, అనుమతులు, పని పూర్తయ్యే వరకు ఏజెంట్ ఎంత పట్టుదలగా కొనసాగాలో నిర్వచించండి. అది ఏ ఆధారాలను అందించాలి, మానవ సమీక్ష కోసం ఎక్కడ ఆగాలి అనేది పేర్కొనండి.
• ఏజెంట్ చుట్టూ మానవ వ్యవస్థను నిర్మించండి. పనిప్రవాహానికి అత్యంత సన్నిహితంగా ఉన్నవారిని రూపకల్పన ప్రక్రియలో భాగం చేయండి. వ్యాపార ఫలితం, రంగానికి సంబంధించిన తర్కం, ప్రాప్యత, నియంత్రణలు, స్వీకరణ, రోజువారీ వినియోగానికి బాధ్యత వహించేవారిని పేర్కొనండి. అంకుర సంస్థల్లో ఈ బాధ్యతలను కొందరే నిర్వహిస్తారు. సంస్థల్లో పనిప్రవాహం విస్తరించే కొద్దీ స్పష్టమైన నిర్ణయాధికారాలు అవసరం.
• ప్రయోగాలను కనిపించేలా, పునర్వినియోగించగలిగేలా చేయండి. OpenAI పరిశోధన ప్రకారం, స్వీకరించిన ఆరు నెలల తర్వాత, ఉద్యోగ జీవిత ప్రారంభ దశలో ఉన్నవారు కార్యనిర్వాహకుల కంటే వారానికి 13 సందేశాలు ఎక్కువగా పంపారు. కొత్త వినియోగ సందర్భాలను పరీక్షించేందుకు ఉద్యోగులకు అవకాశం ఇవ్వండి. ఆపై ఫలితమిచ్చిన ప్రక్రియను, దాని ఆధారాలను నమోదు చేసి, వాటిని నైపుణ్యాలు, ప్లగిన్లు లేదా భాగస్వామ్య వర్క్‌స్పేస్‌లుగా రూపొందించండి. చాట్, వర్క్, Codex⁠(కొత్త విండోలో తెరుచుకుంటుంది) వేర్వేరు విధానాలకు మద్దతిస్తాయి: ప్రశ్నలు, వేగవంతమైన సహకారం కోసం చాట్, బహుళ-దశల జ్ఞాన పని, పూర్తయిన ఫలితాల కోసం వర్క్, సాంకేతిక అమలు కోసం Codex.
• కార్యనిర్వహణ నమూనాను ముందుకు తీసుకెళ్లండి. ఫలితమిచ్చిన సందర్భం, అనుమతులు, మూల్యాంకనాలు, సమీక్ష దశలు, బాధ్యులు, కొలమానాలు, సామర్థ్యాన్ని కల్పించే వనరులను భద్రపరిచి, తదుపరి విలువ రంగానికి వర్తింపజేయండి. ప్రతి కొత్త ప్రయోగం తదుపరి బృందానికి మరింత మెరుగైన ప్రారంభ స్థితిని అందించాలి.