Commonwealth Bank of Australia bygger AI-kompetens i stor skala
Med lanseringen av ChatGPT Enterprise för alla anställda förbättrar CBA teamens arbetssätt och uppnår bättre resultat för kunderna.
Resultat
50k
anställda som använder ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) ingår ett samarbete med OpenAI för att lansera ChatGPT Enterprise för nästan 50 000 anställda, så att AI blir en kärnkompetens för hela organisationen, snarare än ett begränsat pilotprojekt.
Med fokus på säkerhet, konsekvens och igenkännbarhet bygger CBA upp sin AI-kompetens genom nätverk, utbildning, ledningens föredömliga exempel samt praktiska initiativ som forum, dagliga arbetsuppgifter och interna experiment.
Målet är att integrera AI i de dagliga arbetsflödena och därefter utvidga till agentstyrda tillämpningar som förbättrar kundupplevelsen i avgörande ögonblick, bland annat inom kundservice och hantering av bedrägerier.
”Eftersom vi ville använda en produkt av mycket hög kvalitet med en verkligt enhetlig standard i hela organisationen valde vi OpenAI, så att vi kunde omsätta den kapaciteten till bättre resultat för våra kunder.”
Genom att kombinera en företagsövergripande implementering med ett målinriktat engagemang ser CBA AI som en plattform för att leverera bättre resultat till kunder över hela Australien. Lyssna på ett kort samtal med Matt Comyn, vd för Commonwealth Bank of Australia, ovan.
